qp-11糾正預(yù)防措施11糾正預(yù)防措施控制程序-文庫吧
2025-06-23 20:13 本頁面
【正文】 、嚴(yán)重不合格 ； 服務(wù)過程提供和例行檢查中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重問題 , 顧客報怨的熱點、焦點問題（包括來訪、來電、來函和網(wǎng)上發(fā)布的投訴或意見）； 內(nèi)部質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)的不合格； 第三方審核中發(fā)現(xiàn)的不 合格。 采購物資過程中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不合格 ，外判服務(wù)過程發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不合格 。 程序文件 預(yù)防措施控制程序 文件編號： LS / 版本狀態(tài)： B/0 頁 碼： 2 /2 利用統(tǒng)計方法提出的質(zhì)量趨勢分析報告中的 異常情況。 管理評審中發(fā)現(xiàn)的不合格； 任何不符合質(zhì)量管理體系要求的異常情況； 糾正措施的原因分析、制定和實施 對于 中列出的各類情況，當(dāng)屬于嚴(yán)重的有損于服務(wù)質(zhì)量的情況時，必須對問題的起因進(jìn)行調(diào)查和采取糾正措施，并形成報告。 當(dāng)出現(xiàn)“ 、 、 ”情況時， 其糾正措施在《糾正 /預(yù)防 措施處理單》中提出，在 “ 不合格和潛在不合格內(nèi)容 ” 欄目內(nèi)對不合格進(jìn)行詳細(xì)描述后，由責(zé)任部門制定糾正措施方案。詳 見《不合格控制程序》。 內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的問題，其糾正措施在 《不合格項報告》 中提出，見《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》。 第三方審核中發(fā)現(xiàn)的不合格，按審核中心的要求執(zhí)行。 當(dāng)出現(xiàn)“ ”情況時，其糾正措施在 《 不合格整改單 》 、《產(chǎn)品問題
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