xx創(chuàng)想通信技術(shù)公司部門職責(zé)文件-文庫吧
2025-06-23 20:40 本頁面
【正文】 滿足客戶的需求； (4) 做好客戶的信用認(rèn)證以及欠費(fèi)催繳工作； 2. 大客戶關(guān)系管理 (1) 負(fù)責(zé)大客戶關(guān)系維護(hù)，監(jiān)測(cè)大客戶流量，做好大客戶回訪，深度了解大客戶需求，做到有效的大客戶管理，并為其他事業(yè)部門提供銷售機(jī)會(huì)； 3. 其他工作 (1) 協(xié)助其他部門做好客戶投訴的處理工作； (2) 及時(shí)準(zhǔn)確地向相關(guān)部門提供有效的客戶信息、產(chǎn)品需求和其他市場(chǎng)信息； (3) 上級(jí)交辦的其它工作。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 5 頁 共 10 頁 增值電信事業(yè)部部部門 職責(zé) 部門職能： 在公司整體銷售策略的指導(dǎo)下，通過實(shí)施新議通業(yè)務(wù)的銷售工作，增大市場(chǎng)占有率，全面完成公司全年業(yè)務(wù)指標(biāo) 主要職責(zé) ： 1. 增值電信業(yè)務(wù)銷售與產(chǎn)品發(fā)展工作 (1) 負(fù)責(zé)增值電信業(yè)務(wù)的銷售政策、產(chǎn)品發(fā)展策略、銷售策略制定等工作，并負(fù)責(zé)實(shí)施； (2) 不斷拓展新議通業(yè)務(wù)的銷售渠道，挖掘客戶需求，開發(fā)客戶資源，建立完善的客戶關(guān)系體系，完成全年銷售任務(wù)； 2. 客戶關(guān)系維護(hù)與服務(wù)工作 (1) 向客戶提供售前的技術(shù)支持、售后的使用培訓(xùn)保證客戶能夠充分使用公司的增值電信業(yè)務(wù)； (2) 充分利用公司的資源，解決用戶端的技術(shù)問題，最大限度的滿足客 戶的需求； (3) 做好客戶的信用認(rèn)證以及欠費(fèi)催繳工作； (4) 做好客戶關(guān)系的維護(hù)和客戶投訴的處理； 3. 其他工作 (1) 及時(shí)準(zhǔn)確地向相關(guān)部門提供有效的客戶信息、產(chǎn)品需求和其他市場(chǎng)信息； (2) 上級(jí)交辦的其它工作。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 6 頁 共 10 頁 系統(tǒng)部部門職責(zé) 部門職能： 確保公司的電信運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、內(nèi)部 IT 系統(tǒng)以及各種管理信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行，并
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