6消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作總結(jié)_-文庫(kù)吧
2025-09-08 18:08 本頁(yè)面
【正文】 焚燒處理。當(dāng)日還在城鄉(xiāng)設(shè)立了 10 個(gè)咨詢服務(wù)臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)提供咨詢、受理消費(fèi)者申（投） 第 2 頁(yè) 共 5 頁(yè) 訴、介紹識(shí)真辨假知識(shí)和散發(fā)宣傳資料。主咨詢服務(wù)臺(tái)設(shè)在電信大樓附近，重點(diǎn)宣傳先行賠付制度。同時(shí)還組織電信、移動(dòng)、郵政、供電等單位走上街頭向社會(huì)公開(kāi)書面服務(wù)承諾，并現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴。各工商所、各消協(xié)分會(huì)均圍繞宣傳主題，精心設(shè)置了咨詢服務(wù)臺(tái)。值得一提的是池口工商所、池口消協(xié)分會(huì)還創(chuàng)辦《池口消協(xié)》簡(jiǎn)報(bào)。 扎實(shí)推進(jìn)普法宣傳教育。一是以 “315” 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī)，設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、制作宣傳展板、編印紅盾活頁(yè)、介紹識(shí)真辯假、散發(fā)宣傳材料、開(kāi)展巡回宣傳等多種形式進(jìn)行宣傳；二是各消協(xié)分會(huì)繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開(kāi)展消費(fèi)教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開(kāi)展食品安全進(jìn)校園、社區(qū)、居委會(huì)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行廣泛宣傳教育。 依法受理消費(fèi)者投訴。全年共受理消費(fèi)者投訴 114 件，調(diào)解結(jié)案 112 件，建議消費(fèi)者尋求其它途徑解決 2 件，調(diào)解率達(dá)％，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失 元，不予受理 5 件，接待來(lái)訪和接受咨詢 1250 人次。從投訴問(wèn)題性質(zhì)看：質(zhì)量問(wèn)題居首位，投訴 87 件，占投訴總量的 %；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴 42 件，占投訴總量的 %。從而化解了消費(fèi)糾紛，維護(hù)了社
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