【正文】 三十三 人，其中具有高級(jí)職稱的 三 人，中級(jí)職稱的 十 人，初級(jí)職稱的 十九 人， 公司還有一批高素質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)的橋梁設(shè)計(jì)、施工 、檢測(cè)、監(jiān)測(cè) 隊(duì)伍，能確保在各種環(huán)境下的 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 。 本公司 有多人持有交通部頒發(fā)的公路、橋梁、地基、結(jié)構(gòu)、材料隧道等專業(yè)的試驗(yàn)工程師證書(shū)。 并有三人持有建設(shè)部頒發(fā)的一級(jí)建造師證 書(shū)， 一人持有注冊(cè)造價(jià)師證書(shū)， 一人持有 一級(jí) 注冊(cè) 巖土 工程師證書(shū) ，一人持有二級(jí)注冊(cè)結(jié)構(gòu)工程師證書(shū) 。 本公司 按計(jì)劃培訓(xùn)各級(jí)人員 ,還不斷輸送人員參加國(guó)內(nèi)外的技術(shù)培訓(xùn)。 公司不僅擁有一批高素質(zhì)的技術(shù)人才，而且購(gòu)置了大量先進(jìn)的儀器設(shè)備，目前公司擁有多臺(tái)套 RS1616K（ P）型一體化樁基動(dòng)測(cè)儀、 UT01C 型聲波儀、 CJZ212E 磁粉探傷儀， CTS9002型超聲探傷儀 、動(dòng)靜態(tài)應(yīng)變測(cè)量?jī)x、隧道激光器、 多種噸位靜載試驗(yàn)設(shè)備和其它測(cè)試儀器。在其認(rèn)定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，我公司具有對(duì)外承接檢測(cè)任務(wù)的能力，能夠獨(dú)立完成建設(shè)單位、質(zhì)量監(jiān)督和仲 裁執(zhí)法部門(mén)委托的檢測(cè)任務(wù)，出具的檢測(cè)報(bào)告具有法定效力。 公司名稱 武漢信通達(dá)工程檢測(cè)有限公司 文件編號(hào) FD QM20xx 版本 /版次 A / 1 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè)：組織和管理 頁(yè) 數(shù) 共 38 頁(yè) 第 11 頁(yè) 生效日期 20xx1030 總則 武漢信通達(dá)工程檢測(cè)有限公司 是依法成立的獨(dú)立法人，有能力獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，能獨(dú)立承擔(dān)第三方民事檢驗(yàn)，能獨(dú)立對(duì)外行文，有獨(dú)立帳目和獨(dú)立核算的財(cái)務(wù)體系。 武漢信通達(dá)工程檢測(cè)有限公司 有固定的辦公、測(cè)試用房屋設(shè)施，配備專職的管理人員、 技術(shù)人員、操作人員。 組織機(jī)構(gòu) 武漢信通達(dá)工程檢測(cè)有限公司 設(shè)總經(jīng)理一 名、技術(shù)負(fù)責(zé)人一名、質(zhì)量負(fù)責(zé)人一名?？偨?jīng)理作為公司的最高管理者 。 武漢信通達(dá)工程檢測(cè)有限公司 所有職位的員工聘任均須有正式的聘用合同，同時(shí)應(yīng)有下發(fā)文件。職務(wù)變動(dòng)亦應(yīng)有文件通知。目的是向涉及質(zhì)量的所有部門(mén)和員工明確相關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)利。 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理 任命技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人； 任命 武漢信通達(dá)工程檢測(cè)有限公司 各崗位的員工； 日常管理工作； 審核批準(zhǔn) 武漢信通達(dá)工程檢測(cè)有限公司 的質(zhì)量方針和目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件； 主持 管理評(píng)審會(huì)議； 技術(shù)負(fù)責(zé)人 自任或指定檢測(cè)報(bào)告的審核人； 負(fù)責(zé)計(jì)量認(rèn)證和技術(shù)資質(zhì)的申報(bào)、年檢、復(fù)查、考核工作； 審核批準(zhǔn) 武漢信通達(dá)工程檢測(cè)有限公司 的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)； 定期不定期地組織技術(shù)人員學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)，以提高測(cè)試水平； 進(jìn)行技術(shù)把關(guān)，組織解決技術(shù)難題，處理質(zhì)量事故； 負(fù)責(zé)成立 ,運(yùn)行和解散技術(shù)委員會(huì) 公司成立技術(shù)委員會(huì)，技術(shù)委員會(huì)為非常設(shè)機(jī)構(gòu)，只在需要時(shí)（由技術(shù)負(fù)責(zé)人決定）啟動(dòng)。由總經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、檢測(cè)室部分技術(shù)人員組成，人員相對(duì)固定，必要時(shí)可邀請(qǐng)外部專家學(xué)者參與，委員會(huì)由技術(shù)負(fù)責(zé)人牽頭并負(fù)責(zé)組 建。 技術(shù)委員會(huì)的職責(zé)如下： 對(duì)重要的、新增的測(cè)試項(xiàng)目提前介入，從技術(shù)上保證測(cè)試方案、測(cè)試過(guò)程的正確性； 定期進(jìn)行技術(shù)總結(jié)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出解決方案； 針對(duì)測(cè)試結(jié)果爭(zhēng)議、客戶（關(guān)于技術(shù)上的）的嚴(yán)重抱怨，委員會(huì)討論后，提出書(shū)面報(bào)告作為本公司在技術(shù)、質(zhì)量上的最終結(jié)論和解決方案，下發(fā)給檢測(cè)室執(zhí)行，同時(shí)向公司最高管理層遞交報(bào)告副本； 討論公司在已有業(yè)務(wù)或擬新增業(yè)務(wù)在技術(shù)上的發(fā)展前景，向最高管理層提出書(shū)面報(bào)告。 技術(shù)負(fù)責(zé)人無(wú)法履行工作時(shí)，由總經(jīng)理為第一代理人，地基檢測(cè)室主任為第二代理人。 技術(shù)負(fù)責(zé)人可指定單項(xiàng)專業(yè)授權(quán) 簽字人負(fù)責(zé)檢測(cè)報(bào)告簽字，并報(bào)計(jì)量備案。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)建立質(zhì)量體系，并保持質(zhì)量體系的現(xiàn)行有效性 ,監(jiān)督質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行 ； 可就質(zhì)量方面的問(wèn)題隨時(shí)與技術(shù)負(fù)責(zé)人或公司總經(jīng)理聯(lián)系（表達(dá)意見(jiàn)和征詢意見(jiàn)）。 隨時(shí)向技術(shù)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況 ,以便提交管理評(píng)審和作為 公司名稱 武漢信通達(dá)工程檢測(cè)有限公司 文件編號(hào) FD QM20xx 版本 /版次 A / 2 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè)：組織和管理 頁(yè) 數(shù) 共 38 頁(yè) 第 12 頁(yè) 生效日期 20xx1030 圖 QM1 武漢信通達(dá)工程檢測(cè)有限公司 組織機(jī)構(gòu)圖 湖北省建設(shè)廳 湖北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局武漢信通達(dá)工程檢測(cè)有限公司總經(jīng)理：黃燎原綜合部總工程師總工：王建黨地基檢測(cè)室 結(jié)構(gòu)檢測(cè)室 無(wú)損檢測(cè)室橋梁、隧道檢測(cè)室財(cái)務(wù)室 辦公室 資料室公司股東會(huì)公司董事會(huì)湖北省交通廳設(shè)備室 注：各部門(mén)的主要職責(zé)見(jiàn)質(zhì)量手冊(cè) 4. 公司名稱 武漢信通達(dá)工程檢測(cè)有限公司 文件編號(hào) FD QM20xx 版本 /版次 A / 1 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè)：組織和管理 頁(yè) 數(shù) 共 38 頁(yè) 第 13 頁(yè) 生效日期 20xx1030 質(zhì) 量體系改進(jìn)的基礎(chǔ)； 負(fù)責(zé)就 武漢信通達(dá)工程檢測(cè)有限公司 質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外界的聯(lián)絡(luò)工作； 主持內(nèi)部質(zhì)量審核； 負(fù)責(zé)組建質(zhì)量監(jiān) 督網(wǎng)和質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)的日常運(yùn)行； 質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量組成員及技術(shù)監(jiān)督人組成。質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)由技術(shù)負(fù)責(zé)人牽頭組建、組織運(yùn)轉(zhuǎn)。各檢測(cè)室是監(jiān)督網(wǎng)的主體，按公司技術(shù)人員總?cè)藬?shù)的十分之一設(shè)技術(shù)監(jiān)督人，技術(shù)監(jiān)督人的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)（與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)）不應(yīng)差于實(shí)際操作的技術(shù)人員的平均水平，同時(shí)其執(zhí)業(yè)資格應(yīng)基本覆蓋公司所有的測(cè)試業(yè)務(wù)范圍。另外可在市場(chǎng)部或綜合部選擇合適人員作為技術(shù)監(jiān)督人，作為監(jiān)督網(wǎng)的補(bǔ)充，但須保證技術(shù)監(jiān)督人不得監(jiān)督與其本人或其直接上級(jí)有利益關(guān)系的工作。 公司實(shí)行常設(shè)兩級(jí)監(jiān)督，第一級(jí)為技術(shù)監(jiān)督人在測(cè)試、分析過(guò) 程中監(jiān)督復(fù)核；第二級(jí) 為測(cè)試報(bào)告的審核人的監(jiān)督。兩人均須在所發(fā)出的測(cè)試報(bào)告上簽字。技術(shù)負(fù)責(zé)人可隨時(shí)不定時(shí)參與任一檢測(cè)行為過(guò)程的監(jiān)督。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人無(wú)法履行工作時(shí)，由技術(shù)負(fù)責(zé)人為第一代理人，內(nèi)審員為第二代理人。 市場(chǎng)部 市場(chǎng)調(diào)查； 負(fù)責(zé)承接合同 ,拓展檢測(cè)市場(chǎng)； 調(diào)查顧客滿意度及與顧客進(jìn)行溝通； 負(fù)責(zé)安排測(cè)試工程的交付工作及售后服務(wù)，負(fù)責(zé)受理顧客投訴。 檢測(cè)室 編制項(xiàng)目計(jì)劃，并組織實(shí)施、跟蹤； 負(fù)責(zé)測(cè)試項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)； 負(fù)責(zé)測(cè)試對(duì)象標(biāo)識(shí)、記錄； 實(shí)施工程檢測(cè) ，向市場(chǎng)部反饋?lái)?xiàng)目信息； 按照糾 正方案實(shí)施對(duì)不合格測(cè)試項(xiàng)目的處理； 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程中的設(shè)備日常維護(hù)及檢查。 設(shè)備室 負(fù)責(zé)測(cè)試設(shè)備、工具的申購(gòu)、驗(yàn)收及保管； 辦理測(cè)試儀器、設(shè)備、物料進(jìn)出庫(kù)手續(xù)； 確保物料帳、物、卡一致； 負(fù)責(zé)測(cè)試設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)。 綜合部 人事管理； 采購(gòu)管理； 辦公及資料管理 財(cái)務(wù)管理 。 資料室 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件，檢測(cè)相關(guān)文件的存檔管理； 辦公室 負(fù)責(zé)辦公設(shè)備和環(huán)境的管理； 人力資源的招聘、開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)、考核； 公司名稱 武漢信通達(dá)工程檢測(cè)有限公司 文件編號(hào) FD QM20xx 版本 /版次 A / 1 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè)：組織和管理 頁(yè) 數(shù) 共 38 頁(yè) 第 14 頁(yè) 生效日期 20xx1030 培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施； 質(zhì)量體系文件的控制、分發(fā)、回收、作廢； 負(fù)責(zé)日常行政事務(wù)管理。 財(cái)務(wù)室 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)工作管理； 負(fù)責(zé)設(shè)備室物資臺(tái)帳的監(jiān)督。 采購(gòu)室 負(fù)責(zé)各項(xiàng)物資設(shè)備用品的采購(gòu)； 負(fù)責(zé)供應(yīng)商管理 權(quán)力委派 權(quán)力委派須用書(shū)面形式確認(rèn)。 當(dāng)公司總經(jīng)理不在時(shí)，授權(quán)技術(shù)負(fù)責(zé)人代理行使其職責(zé)。 防止 不洽當(dāng)干擾 武漢信通達(dá)工程檢測(cè)有限公司 由總經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人共同簽署公正性聲明，確保公司的測(cè)試處于第三方公正地位，公司從事測(cè)試的所有員工可不受行政、利益等其它方面的干擾。 公司員工如面臨這種干擾，可向公司最高行政管理層、最高質(zhì)量技術(shù)管理層或任何一級(jí)行業(yè) 管理 部門(mén)投訴，可以拒絕在與其本人意見(jiàn)不相符的報(bào)告上簽字。 武漢信通達(dá)工程檢測(cè)有限公司 任何一項(xiàng)測(cè)試項(xiàng)目的報(bào)告結(jié)果審核人不能參與該項(xiàng)目測(cè) 試、業(yè)務(wù)聯(lián)系或其它方式的利益分配。 武漢信通達(dá)工程檢測(cè)有限公司 的每一項(xiàng)測(cè)試業(yè)務(wù)的技術(shù)監(jiān)督人員亦不能是業(yè)務(wù)聯(lián)系人和報(bào)告審核人。 指令性任務(wù) 對(duì)政府下達(dá)的指令性檢驗(yàn)任務(wù)，由總經(jīng)理責(zé)成技術(shù)負(fù)責(zé)人編制計(jì)劃保質(zhì)保量按時(shí)完成。 引用文件 《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證 /審查認(rèn)可（驗(yàn)收）評(píng)審準(zhǔn)則》 組織和管理 公司名稱 武漢信通達(dá)工程檢測(cè)有限公司 文件編號(hào) FD QM20xx 版本 /版次 A / 0 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè)：質(zhì)量體系、審核和評(píng)審 頁(yè) 數(shù) 共 38 頁(yè) 第 15 頁(yè) 生效日期 20xx1030 目的 按《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證 /審查認(rèn)可（驗(yàn)收）評(píng)審準(zhǔn)則》要求建立、實(shí)施 和保持質(zhì)量體系 、審核和評(píng)審方面的總體要求。 職責(zé) 公司最高管理層負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量體系的建立、實(shí)施和保持， 各部門(mén)負(fù)責(zé)具體實(shí)施和保持。 質(zhì)量體系建立 本公司按照質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)及校準(zhǔn)與測(cè)試實(shí)驗(yàn)室能力通力要求標(biāo)準(zhǔn)，建立 了與其承擔(dān)的檢測(cè)工作類型、范圍相適應(yīng)的質(zhì)量體系，并已文件化。 本公司建立的質(zhì)量體系體現(xiàn)了以下四個(gè)要求： （ 1）質(zhì)量體系被公司全體人員理解、實(shí)施、保持，并得以有效運(yùn)行； （ 2）檢測(cè)數(shù)據(jù)能滿足委托方和上級(jí)行政主管部門(mén)的需要和期望； （ 3）充分考慮了 對(duì)外服務(wù)需要與可能； （ 4）重點(diǎn)放在質(zhì)量問(wèn)題的預(yù)防上，便于考核和驗(yàn)證。 質(zhì)量體系文件 質(zhì)量體系文件是建立健全質(zhì)量體系的重要組成部分，是總體設(shè)計(jì)后的細(xì)化設(shè)計(jì)。質(zhì)量體系文件是為了全面系統(tǒng)地反映本公司的質(zhì)量體系，應(yīng)具有很強(qiáng)的操作性，同時(shí)它又是質(zhì)量體系運(yùn)行的規(guī)范依據(jù)。本公司按照 ISO／ IEC 17025:1999(GB/T1548120xx)的要求，建立了文件化的質(zhì)量體系，質(zhì)量體系文件分三個(gè)層次，具體見(jiàn)《文件控制程序》 。 質(zhì)量手冊(cè) 本質(zhì)量手冊(cè)是闡述質(zhì)量方針、描述質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件，覆蓋了檢測(cè) 樣品質(zhì)量控制、 檢測(cè)過(guò)程控制、儀器設(shè)備控制、人員控制、設(shè)施與環(huán)境控制的全部質(zhì)量體系要求。質(zhì)量手冊(cè)是本公司向客戶提供滿足規(guī)定要求檢測(cè)數(shù)據(jù)和服務(wù)的保證性文件，并用作第三方認(rèn)證之用。 程序文件 程序文件是本手冊(cè)的過(guò)程文件和基礎(chǔ)性文件，明確規(guī)定了保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行的活動(dòng)方法和措施。 本質(zhì)量手冊(cè)的質(zhì)量體系程序目錄見(jiàn)附錄 A《程序文件》目錄。 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是保證質(zhì)量手冊(cè)和程序文件正確、有效運(yùn)行和實(shí)施的支持性文件，是本公司各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)遵循的具體作業(yè)文件。各質(zhì)量體系要素的責(zé)任部門(mén)或人應(yīng)建立相 應(yīng)要素活動(dòng)記錄，以證實(shí)活動(dòng)的有效性。 質(zhì)量記錄 質(zhì)量記錄是檢測(cè)質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求的質(zhì)量證明，是質(zhì)量體系有效運(yùn)行的客觀證明，也是 分析質(zhì)量問(wèn)題的依據(jù)，是一種提供客觀證據(jù)的文件。 本公司規(guī)定對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行及工程檢測(cè)等質(zhì)量活動(dòng)均要做記錄。按質(zhì)量記錄的不同類型， 規(guī)定其標(biāo)識(shí)、搜集、編目、歸檔、存貯、保管和處理方法，明確各有關(guān)部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限。 質(zhì)量記錄應(yīng)真實(shí)、完整，貯存環(huán)境適宜，便于檢索。在規(guī)定保存期限內(nèi)，保證質(zhì)量記錄 完好無(wú)損。 合同規(guī)定時(shí)，在商定期限內(nèi)，質(zhì)量記錄可供客戶查閱。 公司名稱 武漢信通 達(dá)工程檢測(cè)有限公司 文件編號(hào) FD QM20xx 版本 /版次 A / 0 文件名稱 質(zhì)量手冊(cè) ：質(zhì)量體系、審核和評(píng)審 頁(yè) 數(shù) 共 38 頁(yè) 第 17 頁(yè) 生效日期 20xx1030 質(zhì)量體系控制 （ 1） 體系運(yùn)行質(zhì)量控制 體系運(yùn)行質(zhì) 量控制見(jiàn)圖 51“ 部門(mén)職責(zé)與《評(píng)審準(zhǔn)則》條款要求一覽表 ” 。 （ 2）質(zhì)量體系文件控制 質(zhì)量體系文件控制與維護(hù)見(jiàn)《文件控制和維護(hù)程序》 (FDQP001)。 （ 3）檢測(cè)工作出現(xiàn)偏差的反饋與糾正措施 A、 檢測(cè)工作偏離標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范或檢測(cè)結(jié)果出現(xiàn)偏差 時(shí)應(yīng)按控制偏離管理程序采取如下措施： （ a） 監(jiān)督員負(fù)責(zé)向技術(shù)負(fù)責(zé)人反映檢測(cè)過(guò)程中對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程序的偏離情況，內(nèi)審員向質(zhì)量負(fù)責(zé)人反映質(zhì)量體系審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程序的偏離情況； （ b）立即停止工作向?qū)嶒?yàn)室負(fù)責(zé)人報(bào)告； （ c）對(duì)受到影響的項(xiàng)目須適當(dāng)加以標(biāo)識(shí)或處置； （ d）在恢復(fù)工作前須進(jìn)行調(diào)查分析，采取糾正 (預(yù)防 )措施； （ e）涉及檢測(cè)報(bào)告的相應(yīng)更改或影響到檢測(cè)結(jié)果時(shí)，應(yīng)立即以書(shū)面形式通告客戶和有關(guān)部門(mén)； （ f）詳細(xì)記錄有關(guān)情況及處理結(jié)果并納入審核和評(píng)審議程，防止類似事件再次發(fā)生； （ g）偏離質(zhì)量體系程序或標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的記 錄要存檔。 B、如果工作出現(xiàn)重大偏差或發(fā)生重大質(zhì)量事故，除按 （ 3） A 條款立即采取措施外，應(yīng) 遵 循《不符合檢測(cè)工作控制程序》進(jìn)一步處理。 質(zhì)量體系內(nèi)部審核 質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)本公司的質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量體系運(yùn)行情況和監(jiān)測(cè)工作質(zhì)量狀況進(jìn)行深入的了解和分析，制定年度質(zhì)量體系內(nèi)部審核計(jì)劃，確定審核頻次，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 在公司領(lǐng)導(dǎo)層代表領(lǐng)導(dǎo)下至少每年進(jìn)行一次