7醫(yī)院年度述職述廉報(bào)告-文庫吧
2025-09-07 14:42 本頁面
【正文】 頁 客服中心隨時(shí)為其提供幫助，更為貼心和溫馨。通過改進(jìn)服務(wù)，患者的來電來訪率成倍增加，為樹立醫(yī)院品牌形象和不斷提升服務(wù)水平奠定了良好的基礎(chǔ)。 “ 百姓健康講壇 ” 公益活動(dòng)工作比上一年度取得更為明顯的實(shí)效，受眾增加 xx 余人次。 為提高門診患者滿意度調(diào)查的客觀準(zhǔn)確率和回收率，節(jié)約人工成本，今年我們經(jīng)過大量調(diào)研構(gòu)思與反復(fù)改進(jìn)，在網(wǎng)絡(luò)中心的幫助下，推出門診滿意度調(diào)查系統(tǒng)，全年患者點(diǎn)擊評價(jià) xx余人次，平均完成問卷 xx 余份。 為提高患者滿意率數(shù)據(jù)檢索利用與統(tǒng)計(jì)效率，今年本人利用大量業(yè)余時(shí)間自學(xué)數(shù)據(jù)庫軟件 access，獨(dú)立編寫開發(fā)和完善了《患者滿意度調(diào)查分析系統(tǒng)》對采集的數(shù)據(jù)可進(jìn)行橫向和縱向比較分析。該系統(tǒng)受到同行的青睞。 范文二 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評議員： 現(xiàn)在，我把 2024 年的思想工作情況向各位作一個(gè)簡要匯報(bào)。請予審查與評議。 一、履行本職工作情況 我是 2024 年 3 月份從縣二醫(yī)院調(diào)到縣人民醫(yī)院擔(dān)任院長職務(wù)的。一年多來，在縣委、縣政府及 主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，帶領(lǐng)全院干部職工，開拓創(chuàng)新，與時(shí) 第 4 頁 共 10 頁 俱進(jìn)，創(chuàng)造性地開展工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?；仡櫩偨Y(jié)一年來的工作，主要有以下幾個(gè)方面： （一）以創(chuàng)建 “ 群眾滿意醫(yī)院 ” 為契機(jī)，著力加強(qiáng)全院職工的服務(wù)意識，品牌意識。 今年 4 月份，省衛(wèi)生廳倡導(dǎo)在全省醫(yī)療衛(wèi)生單位，開展創(chuàng)建“ 群眾滿意醫(yī)院 ” 活動(dòng)，該項(xiàng)活動(dòng)對于提高服務(wù)質(zhì)量，樹立醫(yī)院形象，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展是一個(gè)非常好的舉措。為了扎實(shí)有效地開展這項(xiàng)活動(dòng)，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作上臺階，我們主要在以下四個(gè)方面下功夫： 一是在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量意識，形成 “ 質(zhì)量興院 ” 的良好風(fēng)氣。建立健全了 “ 層次分明、職責(zé)清晰、功能到位 ” 的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善了各項(xiàng)醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎(jiǎng)懲機(jī)制，實(shí)施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。業(yè)務(wù)院長每周至少到一個(gè)臨床科室進(jìn)行業(yè)務(wù)查房，有關(guān)職能科室每周下病房，查醫(yī)療質(zhì)量制度落實(shí)情況?；顒?dòng)開展以來，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故。醫(yī)院業(yè)務(wù)量也有較快的增長，今年門診、住院人次分別比去年同期增長 10%和 21%。 二是在改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)上下功夫，為使創(chuàng)建活動(dòng)認(rèn)識到 位、措施到位和效果到位，醫(yī)院把創(chuàng)建活動(dòng)作為一項(xiàng) “ 民心工程 ” 和“ 實(shí)事工程 ” 來抓，為病人提供最溫馨的 “ 人性化服務(wù) ” ，展開了換位思考，把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，
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