【正文】 第 10 頁 共 184 頁 盡天下？ ：讓 別人贏，自己才能贏 所有的教練都有一個(gè)座右銘：?支持自己的當(dāng)事人贏，自己才能贏?。也就是讓別人贏，自己才能贏！ 依照教練技術(shù)的原理，每個(gè)人都會(huì)為自己做出最好的選擇，所做出的決定都是最符合自己利益的。因?yàn)檫@個(gè)原因，教練支持當(dāng)事人去為自己做出最好的選擇。 應(yīng)用到企業(yè)中，則是作為教練型的領(lǐng)導(dǎo)人不應(yīng)該將企業(yè)僅僅當(dāng)作自己賺錢發(fā)財(cái)?shù)墓ぞ?，而?yīng)該建立一套體制把企業(yè)做成一個(gè)大大的平臺(tái)，讓員工通過這個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各自不同的愿望，這才是真正的共贏。 這么去做的結(jié)果是，領(lǐng)導(dǎo)人由幕前退到幕后，由幕前自己唱獨(dú)角戲演變成? 平臺(tái)搭建者?、?資源組織者?、?大服務(wù)員?的角色。否則，企業(yè)所吸引的只能是一代不如一代的所謂順民，沒有戰(zhàn)斗力、沒有激情與活力、不敢打破常規(guī)。而那些富有激情與活力、充滿了斗志與創(chuàng)造力的有著極強(qiáng)戰(zhàn)斗力的戰(zhàn)士們，要么自己創(chuàng)業(yè)，要么尋找合適的平臺(tái)施展拳腳！ 中國(guó)最大的管理資源中心 第 11 頁 共 184 頁 員工考慮的未必盡是工資的問題！曾經(jīng)有一個(gè)全球范圍內(nèi)?工作中何種要素最重要?的調(diào)研，調(diào)查對(duì)象分別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與職員。結(jié)果顯示：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人以為職員認(rèn)為最重要的，排在第一位的是?高工資?，而事實(shí)上職員排在第一位的是?發(fā)展空間?，其次是?受重視?，?高工資?被排在第 三位。那種只考慮自己、不顧及屬下及合作伙伴是否贏的傳統(tǒng)企業(yè)已成昨日黃花了。將員工視為賺錢機(jī)器、不去考慮他們未來的領(lǐng)導(dǎo)人也終將被淘汰，除非你投胎于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代之外！ 步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在競(jìng)爭(zhēng)高度激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，商業(yè)模型正轉(zhuǎn)化成前所未有的新模式。我們已經(jīng)漸漸脫離依靠弱肉強(qiáng)食達(dá)到商業(yè)目的的時(shí)代，而進(jìn)入到一個(gè)合作共贏、共創(chuàng)共享、相互依賴、相互促進(jìn)的共生共榮新時(shí)期！ ：抽離的、客觀的、啟蒙的、中立的在日常管理中，大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人無論是做事還是管人，都是站在所謂企業(yè)的立場(chǎng)或自己的個(gè)人立場(chǎng)處理問 題。為維護(hù)企業(yè)利益本無可厚非，但這樣持續(xù)下去，為人處事難免本位主義，難免偏頗、主觀、自我。 因?yàn)檫@樣的原因，養(yǎng)成了一種習(xí)慣：即站在事 中國(guó)最大的管理資源中心 第 12 頁 共 184 頁 件之中看事件。如同一個(gè)人在瓶子中看瓶子里面的世界，久而久之思維會(huì)變得狹隘、偏執(zhí)、極端、不夠客觀。反映在實(shí)際工作中，員工由于受到領(lǐng)導(dǎo)人職位因素、權(quán)力的影響，更多時(shí)候不會(huì)講出自己的真心話，盡管員工長(zhǎng)年在一線工作可能會(huì)看到更多的事實(shí)真相。 如果領(lǐng)導(dǎo)人只考慮個(gè)人利益，將企業(yè)的利益等同于個(gè)人利益，則會(huì)讓很多的事情適得其反。 太在意?我?反而沒了?我?。正如老子在《道德經(jīng)》中所 講到的：?天長(zhǎng)地久。天地之所以能長(zhǎng)且久者，以其不自生，故能長(zhǎng)生。是以圣人后其身而身先，外其身而身存。非以其無私邪？故能成其私。? 進(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人需要培養(yǎng)自己抽離的、客觀的、啟蒙的、中立的能力。 抽離，是指將自己抽離于事件之外。在遇到重大事件或者做重要決策時(shí)更要如此。領(lǐng)導(dǎo)人若能抽離出事件之外看事件，就會(huì)高屋建瓴、從不同的角度看到事物或問題的更多方面，這樣所做的決策，失誤才會(huì)更少。 客觀，意味著站在旁觀者的角度處理事情。領(lǐng)導(dǎo)人做到客觀時(shí)，?下?會(huì)令員工心服口服；?中? 中國(guó)最大的管理資源中心 第 13 頁 共 184 頁 會(huì)在企業(yè)中樹立正氣之 風(fēng)；?上?在決策時(shí)會(huì)減少由于個(gè)人的獨(dú)斷專行與主觀立場(chǎng)所導(dǎo)致的決策失誤。 啟蒙，則指對(duì)他人有啟發(fā)，推動(dòng)別人有進(jìn)步、有提升。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)中的最大的成本是那些沒有受過任何專業(yè)訓(xùn)練的員工。華人首富李嘉誠(chéng)曾經(jīng)說?企業(yè)中沒有培訓(xùn)過的員工是最大的成本?。教練型領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)利用一切的時(shí)機(jī)教育員工、啟發(fā)員工，讓員工從日常工作中的順利、失意、歡欣、落寞中學(xué)知識(shí)、長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)教育員工最好的方式就是?視工作場(chǎng)為道場(chǎng)?：將工作的場(chǎng)所作為提升員工、歷煉員工、培養(yǎng)員工的最佳場(chǎng)所；將支持別人成長(zhǎng)作為自己工作中的心態(tài)與行為指導(dǎo)準(zhǔn)則，是教練型領(lǐng)導(dǎo)人的新功課。 員工的成長(zhǎng)，才是智慧與創(chuàng)新的來源，也唯有如此才會(huì)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力！ 在企業(yè)管理中，最可怕的并非是在會(huì)議室、辦公室中做出企業(yè)的重大決策，而是僅依下屬或其他人的口頭匯報(bào)就做出關(guān)系企業(yè)生死存亡的重大決策！因?yàn)椋藗兛吹降亩喟胧且罁?jù)每個(gè)人不同的價(jià)值觀經(jīng)過過濾后的事物了，匯報(bào)上來的更是和事實(shí) 中國(guó)最大的管理資源中心 第 14 頁 共 184 頁 真相相差甚遠(yuǎn)且經(jīng)過自己演繹加工過的事物了，依此做出的決策其效果可想而知……。 我們平時(shí)在工作中所做的解決問題的方案，其依據(jù)來源于我們的腦外世界。腦 外世界就是存在于我們外部的數(shù)據(jù)、信息、現(xiàn)象，所發(fā)生的事件……，簡(jiǎn)言之，就我們的所看所聽。 教練技術(shù)能真正實(shí)現(xiàn)人本管理（ 2） 我們接收何種信息取決于我們每個(gè)人的腦內(nèi)世界。腦外世界的信息要經(jīng)過大腦的過濾，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)等，再加上演繹，得出判斷，變成我們的腦內(nèi)世界，于是我們向別人傳達(dá)的信息就產(chǎn)生了。 正如我們所看到的環(huán)境，因?yàn)槊總€(gè)人的關(guān)注點(diǎn)不同，所描述出來的也會(huì)不一樣，都加上了自己的理解、演繹、判斷。由于我們?cè)诳?、聽、說時(shí)已經(jīng)加進(jìn)了演繹與加工的成份， 再向別人轉(zhuǎn)述時(shí)已經(jīng)不是真正的事實(shí)了。真正的事實(shí)是我們腦外所看到的。 在企業(yè)中，我們每個(gè)人每天都在重復(fù)上演著一 中國(guó)最大的管理資源中心 第 15 頁 共 184 頁 幕又一幕類似的演繹劇。在很多時(shí)候我們做演繹是一個(gè)不知不覺的、習(xí)慣的過程。 假如演繹離事實(shí)越來越遠(yuǎn)，那么這個(gè)反饋就非常地危險(xiǎn)，可怕的是企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)人決策的依據(jù)多來自于別人所說、別人所看，這樣的決策其后果可想而知。同時(shí)，每個(gè)人對(duì)事情的理解又不同，在執(zhí)行的過程中自然而然地加入自己的演繹判斷，因此最后執(zhí)行的結(jié)果千差萬別，效果可想而知。 教練則因是旁觀者、中立者、啟蒙者，所以能應(yīng)用教練的原理與策略支 持領(lǐng)導(dǎo)人看到事實(shí)的真相，減少?zèng)Q策失誤。 通俗些講就是教練從業(yè)者們經(jīng)常掛在嘴邊的?站高一線?：看事情、做決策，要站得更高、看得更遠(yuǎn)、想得更寬、思維要更深入！ 想象一下：如果企業(yè)中的中高層都成了教練型領(lǐng)導(dǎo)人，在決策及高層的溝通中會(huì)出現(xiàn)怎樣的效果？當(dāng)然，更客觀、更中立，氣氛會(huì)更和諧，決策團(tuán)隊(duì)或當(dāng)事人會(huì)看到更多可能性、視野更開闊，每個(gè)人都會(huì)支持彼此去除演繹、加工，看到事物的真相后所作的決策會(huì)更加準(zhǔn)確。結(jié)果自然皆大歡喜，多快好省的局面自然出現(xiàn)！ ， 中國(guó)最大的管理資源中心 第 16 頁 共 184 頁 教練卻不同心理學(xué)研 究表明，改變一個(gè)人的習(xí)慣需要 21天，而養(yǎng)成一個(gè)新的習(xí)慣則需要 90天。這也是為什么在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)聽得很激動(dòng)，回到生活中沒幾天熱度就消失的原因。并非培訓(xùn)不好，就如同學(xué)習(xí)駕駛，即使學(xué)會(huì)了還需要自己熟悉一段時(shí)間，如果剛學(xué)會(huì)而很長(zhǎng)時(shí)間不再開車，再駕駛起來依然會(huì)感到生疏。 在歐美國(guó)家，教練對(duì)當(dāng)事人的輔導(dǎo)從三個(gè)月至三年不等。教練與培訓(xùn)最大的差別，不單單體現(xiàn)在當(dāng)下進(jìn)行教練時(shí)當(dāng)事人（被教練者）就會(huì)有很多的收獲，而且體現(xiàn)在經(jīng)過一段時(shí)期的追蹤與跟進(jìn)后，給企業(yè)及被教練者所帶來的質(zhì)變與績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)。這也是世界 500 強(qiáng) CEO 們紛紛聘 請(qǐng)教練的真正原因 —— 并非表現(xiàn)優(yōu)秀于一時(shí)，而是持續(xù)不斷提升。 歐洲《公共人事管理雜志》公共人事管理是歐洲家著名的管理機(jī)構(gòu)。發(fā)表的一項(xiàng)報(bào)告說明，如果一個(gè)公司進(jìn)行培訓(xùn)能增加 22 4%的生產(chǎn)力，那么?培訓(xùn) +教練?則可以提高 88%的生產(chǎn)力。 在教練持續(xù)跟進(jìn)的過程中，當(dāng)事人會(huì)養(yǎng)成全新的心智模式，變成新的教練式思考模式與決策模式，最終會(huì)養(yǎng)成教練式的思維與行為習(xí)慣，并將之 中國(guó)最大的管理資源中心 第 17 頁 共 184 頁 應(yīng)用于日常工作中。 教練型領(lǐng)導(dǎo)將教練與管理有機(jī)結(jié)合，養(yǎng)成全新的重點(diǎn)關(guān)注于人的習(xí)慣 —— 從思維模式到行為方式、決策風(fēng)格，形成教練型領(lǐng)導(dǎo)的?自動(dòng)波? 。新的習(xí)慣養(yǎng)成，好的結(jié)果開始顯現(xiàn)。 世界 500 強(qiáng)企業(yè)及其 CEO 和國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)家的應(yīng)用實(shí)踐證明，教練技術(shù)是行之有效的！ 教練 —— 世界上最快速增長(zhǎng)的職業(yè)之一，連美國(guó)最著名的雜志和報(bào)紙，包括《新聞周刊》、《財(cái)富》和《華爾街日?qǐng)?bào)》等都專文推薦企管高層利用專業(yè)教練及應(yīng)用教練技術(shù)提升自己。 ① 最先提出知識(shí)經(jīng)濟(jì)概念，并將美國(guó)經(jīng)濟(jì)由信息經(jīng)濟(jì)推動(dòng)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)層面的美國(guó)歷史上最年輕、最有為的總統(tǒng)克林頓在職期間，曾聘請(qǐng)多位不同領(lǐng)域的專家作為其私人教練，以輔助自己的事業(yè)。 ② 根據(jù)調(diào)查，《 財(cái)富》 500 強(qiáng)的首席執(zhí)行官們十有八九把他們成功部分歸功于教練的積極輔導(dǎo)。百事可樂、 AT＆ T、高露潔等 500 強(qiáng)的董事長(zhǎng)及CEO 們紛紛聘請(qǐng)教練。 ③ 全球第一 CEO 杰克韋爾奇曾經(jīng)在公開場(chǎng) 中國(guó)最大的管理資源中心 第 18 頁 共 184 頁 合不止一次的提出：?偉大的領(lǐng)導(dǎo)人，一流的，是最偉大的教練?。 20xx 年?杰克韋爾奇中國(guó)行?，在與中國(guó)的企業(yè)家進(jìn)行對(duì)話時(shí)，再次強(qiáng)調(diào)?偉大的CEO 就是偉大的教練?。退休后，他終于實(shí)現(xiàn)了在任時(shí)就想成為一名出色的企業(yè)教練的愿望在接受陽光衛(wèi)視楊瀾采訪?退休后的打算時(shí)?曾回答?退休后想靜靜地做一名教練?。見天藝音像《楊瀾訪談錄》。 如今，他是美國(guó)杰克韋爾奇咨詢公司的董事長(zhǎng)，為世界 500 強(qiáng)做企業(yè)教練。 ④ 企業(yè)的中高層管理者聘請(qǐng)私人教練幫助提升業(yè)績(jī)，已是一種趨勢(shì)。因?yàn)?，教練技術(shù)絕對(duì)可以提高下屬的表現(xiàn)能力。 ⑤ 在美國(guó)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)同自己是員工的教練（ coach）多于是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人（ teamleader），這種現(xiàn)象還在呈上升趨勢(shì)，而且歐美各大企業(yè) CCO（企業(yè)教練技術(shù)執(zhí)行官）亦開始流行并倍受重視。 ⑥ 據(jù)預(yù)測(cè)，現(xiàn)時(shí)企業(yè)的人力資源及培訓(xùn)與職業(yè)顧問服務(wù)將大幅被企業(yè)內(nèi)部教練（ RICCInternal corporate coach）及 專業(yè)教練（ Professional Coach）所取代。 ⑦ 企業(yè)教練將是 21世紀(jì)全球最熱門、最具發(fā)