城市管理服務(wù)熱線意見-文庫吧
2025-09-06 01:15 本頁面
【正文】 府副秘書長馮旗兼任，副主任由市建委主任李宏斌兼任，常務(wù)副主任由市建委副主任孫淑珍兼任。辦公室主要負(fù)責(zé)了解 “12319” 熱線工作進(jìn)展情況和存在的問題，及時(shí)對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行分析研究，為領(lǐng)導(dǎo)小組決策提出建議；做好 “12319” 熱線的日常管理工作，檢查 、督促各項(xiàng)工作的落實(shí)；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位的協(xié)調(diào)工作。 三、 “12319” 熱線工作職責(zé) 負(fù)責(zé)及時(shí)協(xié)調(diào)處理 **XX 縣區(qū)范圍內(nèi)供水、供電、供熱、供氣、排水、公交、客運(yùn)出租、規(guī)劃、環(huán)保、市政市容、環(huán)衛(wèi)、園林綠化、房管、建筑業(yè)、綜合執(zhí)法、人防、地質(zhì)災(zāi)害等方面的問題及突發(fā)事件；負(fù)責(zé)及時(shí)協(xié)調(diào)處理 XX 縣區(qū)道路、橋梁、人行天橋、地下通道、廣場、路燈、戶外廣告等市政設(shè)施出現(xiàn)的險(xiǎn)情或損壞、缺失等情況。 （一）對(duì)群眾反映的設(shè)施維護(hù)、搶險(xiǎn)搶修、突發(fā)事件等問題進(jìn)行快速有效的處理，并及時(shí)向群眾反饋處理結(jié) 果。 （二）受理服務(wù)范圍內(nèi)有關(guān)政策、法規(guī)、信息的咨詢，為社會(huì)各界提供及時(shí)、熱情的服務(wù)。 （三）受理市民對(duì) “12319” 熱線服務(wù)聯(lián)動(dòng)單位工作質(zhì)量、工作效率、工作作風(fēng)等問題提出的批評(píng)、意見、建議、舉報(bào)和投訴，協(xié)調(diào)有關(guān)部門進(jìn)行處理，并及時(shí)向群眾反饋處理結(jié)果。 第 3 頁 共 6 頁 （四）認(rèn)真整理信息資料，及時(shí)向上級(jí)機(jī)關(guān)提供市民反映的重要信息，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供決策依據(jù)。同時(shí)，定期向有關(guān)部門和單位通
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