【正文】 1. 《浙江天能?chē)?guó)際 (集團(tuán) )績(jī)效 診斷與 體系 優(yōu)化 報(bào)告 》 2. 《浙江天能?chē)?guó)際 (集團(tuán) )總部 與核心子公司 績(jī)效管理手冊(cè)》 步驟 四 集團(tuán)及核心子公司組織架構(gòu)與組織責(zé)任體系設(shè)計(jì) 步驟 五 集團(tuán)及核心子公司 績(jī)效考核體系設(shè)計(jì) 我們的目標(biāo)： ? 根據(jù) 天能 集團(tuán)未來(lái)戰(zhàn)略對(duì)人力資源的要求，科學(xué)規(guī)劃 天能 集團(tuán)薪酬對(duì)人才的吸引力； ? 根據(jù) 天能 集團(tuán)的現(xiàn)狀及行業(yè)特點(diǎn)，科學(xué)規(guī)劃薪酬管理體系標(biāo)準(zhǔn)，確定合理的薪酬結(jié)構(gòu)與薪酬水平； ? 明晰薪酬制度的原則，使薪酬具有可操作性和可延伸性； ? 建立合理的薪酬調(diào)整機(jī)制，充分發(fā)揮薪酬有效的激勵(lì)杠桿作用； ? 薪酬管理體系建立后，將進(jìn)行模擬操作，以實(shí)戰(zhàn)來(lái)演練薪酬管理體系的運(yùn)用； 提交： 1. 《浙江天能?chē)?guó)際 (集團(tuán) )薪酬診斷與 體系 優(yōu)化 報(bào)告 》 2. 《浙江天能?chē)?guó)際 (集團(tuán) )總部 與核心子公司 薪酬 管理手冊(cè)》 在整個(gè)此項(xiàng)目服務(wù)期截止前， xx 將提交項(xiàng)目手冊(cè)，并與公司相關(guān)人員一起審閱全部已經(jīng)編寫(xiě)的材料，研討 如何將所取得的階段成果進(jìn)行鞏固，并規(guī)劃下一步應(yīng)采取的深化工作。事實(shí)上深化工作是 xx 提供的行進(jìn)管理理念、管理方法在公司中生根發(fā)芽的保障。 我們也會(huì)將過(guò)程中所有事項(xiàng)進(jìn)行交接，以確保在未來(lái)能夠順利應(yīng)用及深化這一體系。 我們的目標(biāo)： ? 完成使用者手冊(cè)，以助行政需要及參考； ? 交接所有與此項(xiàng)目相關(guān)的文件； ? 確定后續(xù)工作計(jì)劃； ? 將工作進(jìn)行整體交接 。 提交： 步驟 六 集團(tuán)及核心子公司 薪酬激勵(lì)體系設(shè)計(jì) 步驟 七 項(xiàng)目結(jié)案、相關(guān)文件編寫(xiě)、后續(xù)工作規(guī)劃及整體工作交接 ? 按此項(xiàng)目需要編寫(xiě)的材料 ? 深化工作計(jì)劃及實(shí)施建議 ? 深化的督導(dǎo)、檢核工作流程 第二部分 工作小組內(nèi)部咨詢(xún)培訓(xùn)教材 一、 xx公司對(duì) 天能 集團(tuán) 管理變革的服務(wù) 1. 為什么企業(yè) 需要我們的服務(wù)？ 答：（ 1）公司目前的管理體系在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益白日化的今天，已愈發(fā)顯得乏力； （ 2）公司高管層的宏偉戰(zhàn)略意圖需要新的管理體系予以支撐； （ 3）公司的部門(mén)設(shè)置雖然較為齊全，但一些關(guān)鍵功能喪失； （ 4）公司將以此次變革為發(fā)端，進(jìn)行一系列的以戰(zhàn)略意圖為導(dǎo)向的變革，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)等。 2. 管理變革最根本的作用是什么？ 答：改革意識(shí)，改善體質(zhì)，建立新體系，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。 3. 在管理變革中，公司一把手應(yīng)扮演什么角色？ 答：管理變革所解決的問(wèn)題正是公司一把手迫切希望解決的問(wèn)題：自己的公司應(yīng)朝什么方向發(fā) 展，在管理變革中，公司一把手應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，積極配合 xx 公司工作而不是扮演被動(dòng)角色。 4. 管理變革需要征求高級(jí)主管的同意嗎？ 答：應(yīng)該，如果僅是董事長(zhǎng)一個(gè)人強(qiáng)調(diào)，而與其他高級(jí)主管沒(méi)有達(dá)成共識(shí)，那么，一開(kāi)始就會(huì)受挫，管理變革是公司整體性，全局性的活動(dòng)，高級(jí)主管應(yīng)了解：何為管理變革？目前本公司為何需要管理變革？公司管理變革的重要性何在？等等問(wèn)題。 5. 為了讓全公司上下都重視管理變革運(yùn)行，企業(yè)應(yīng)該做些什么？ 答：為了使公司內(nèi)部士氣高昂，一開(kāi)始就應(yīng)該轟轟烈烈地展開(kāi)向員工宣傳的運(yùn)動(dòng)，例如：召集全體員工，由董事長(zhǎng)宣讀管理變革宣 言，如果董事長(zhǎng)能表現(xiàn)推動(dòng)管理變革的熱情，自然能激發(fā)全體員工的士氣。其它形式如展開(kāi)培訓(xùn)工作，在廠報(bào)、黑板報(bào)、廣播、閉路電視中展開(kāi)管理變革的評(píng)論活動(dòng)等等。 6. xx 在企業(yè)管理變革的初始階段，為調(diào)動(dòng)企業(yè)的積極性，會(huì)做哪些工作？ 答：通常會(huì)給管理變革工程起一個(gè)名稱(chēng)，例如“輝煌工程”“鳳鳴計(jì)劃”工程口號(hào)征選活動(dòng)如“我能為企業(yè)做什么？”制作宣傳標(biāo)旗，管理變革知識(shí)普及培訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)外部征才活動(dòng)，把管理變革的訊息傳達(dá)給每個(gè)員工，引起員工的興趣。 7. 管理變革工程中員工應(yīng)扮演什么角色？ 答：主動(dòng)學(xué)習(xí)有關(guān)新管理體系的知識(shí)，積極參與有關(guān)管 理變革的活動(dòng)，向上級(jí)反饋?zhàn)约旱慕ㄗh，通過(guò)管理變革，改革自己的意識(shí)，使自己的行為和他人行為及企業(yè)的規(guī)范，要求協(xié)調(diào)一致。 8. 在管理變革推動(dòng)過(guò)程中，有些人講怪話、講壞話、打擊新生事物，此時(shí)該采取什么措施？ 答：新生事物的成長(zhǎng)會(huì)遭到舊習(xí)慣的打擊，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該堅(jiān)持改革的決心，對(duì)于嚴(yán)重阻礙新事物成長(zhǎng)的人應(yīng)該采取強(qiáng)硬措施，快獎(jiǎng)快罰。 9. 在企業(yè)管理變革的情況下，需不需要持久地進(jìn)行管理變革實(shí)施活動(dòng)？ 答：管理變革一旦，企業(yè)就必須進(jìn)行相應(yīng)的組織管理活動(dòng)，而且這一活動(dòng)是長(zhǎng)期的，而且要把它作為企業(yè)的基本戰(zhàn)略之一來(lái)對(duì)待。 10. 在管理變革的整個(gè) 過(guò)程中，該不該依賴(lài)咨詢(xún)公司？ 答：不應(yīng)該，企業(yè)和咨詢(xún)公司是為了共同的目標(biāo)走到一起，在操作過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，使職能小組在 xx 公司的輔導(dǎo)下，為企業(yè)進(jìn)行自我診斷、自我輔導(dǎo)。 11. 領(lǐng)導(dǎo)人在管理變革實(shí)施過(guò)程中，是靜待成功到來(lái)還是該引導(dǎo)革新？ 答：領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該堅(jiān)持改革的決心，否則員工會(huì)對(duì)革新采取漠視的態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該親力親為去參與革新，才能帶動(dòng)員工的熱情，達(dá)到變革的目的。 12. 為什么要達(dá)成共識(shí)？ 答：管理變革不是由 xx 公司一家來(lái)完成，也不能全部靠企業(yè)的高層來(lái)推進(jìn)，必須要靠企業(yè)上下和 xx 公司共同來(lái)推進(jìn)，推進(jìn)的基礎(chǔ) 之一就是企業(yè)上下和 xx 公司要達(dá)成認(rèn)識(shí)上的統(tǒng)一。 二、 操作詳解 （一）前置作業(yè) 1. 為順利推動(dòng)管理變革的進(jìn)程，企業(yè)首要任務(wù)是什么？ 答：成立管理變革決策委員會(huì) 2. 管理變革決策委員會(huì)機(jī)構(gòu)是怎樣設(shè)立的？ 3. 決策委員會(huì)是如何召開(kāi)的？ 答：為了就某一問(wèn)題達(dá)成共識(shí)，由 xx 機(jī)構(gòu)和企業(yè)決策委員會(huì)充分協(xié)商后，一般先以工作通知單確定會(huì)議形式內(nèi)容，再在企業(yè)中召開(kāi)。 4. 決策委員會(huì)決定什么問(wèn)題？ 總 干 事 管理變革 總召集委員 決策委員會(huì) 培訓(xùn)組 管理變革組 主任委員 秘書(shū)組 指導(dǎo)顧問(wèn) 答： 解決雙方協(xié)商中的問(wèn)題； 解決企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)問(wèn)題； 總結(jié)前一段時(shí)期工作問(wèn)題； 根據(jù) 計(jì)劃配合 xx 機(jī)構(gòu)工作； 整合企業(yè)內(nèi)部提議，和 xx 公司達(dá)成共識(shí)。 5. 決委員會(huì)的組織情況是怎么樣的？ 答：（ 1）決委員會(huì)主任為總體領(lǐng)導(dǎo)人?？偢墒轮饕?fù)責(zé)決策委員會(huì)的工作，是具體推動(dòng)監(jiān)督管理變革決策工作的人。 （ 2）管理變革組、培訓(xùn)組的人員由決策委員會(huì)的基層人員擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)具體工作的落實(shí)。 （ 3）決策委員會(huì)下設(shè)總干事直接對(duì)管理變革決策委員會(huì)主任負(fù)責(zé)，總干事下屬之秘書(shū)組、職能小組與咨詢(xún)公司工作人員共同作業(yè)，負(fù)責(zé)管理變革推廣與決策任務(wù)及聯(lián)系協(xié)調(diào)的工作。 （ 4）聯(lián)絡(luò)員：每個(gè)部門(mén)設(shè)置一名聯(lián)絡(luò)員，主要負(fù)責(zé)日常工作的聯(lián)絡(luò)工作。 6. 管理變革決策委員會(huì)由哪些人組成，主要職能是什么？ 答：管理變革決策委員會(huì)由企業(yè)行政首腦主持，一般為 8 人，董事長(zhǎng)任主任委員，負(fù)責(zé)總體領(lǐng)導(dǎo)，另從委員中選出一名副主任（通常由董事長(zhǎng)指任）。 職能：（ 1）負(fù)責(zé)制定變革的方針計(jì)劃。 （ 2）審議變革策劃方案并批準(zhǔn)實(shí)施。 （ 3）進(jìn)行變革實(shí)施的總體決策和內(nèi)外協(xié)調(diào)。 （ 4）對(duì)變革實(shí)施與管理的全過(guò)程進(jìn)行組織和領(lǐng)導(dǎo)。 7. 對(duì)管理變革執(zhí)行委員會(huì)的人員有什么要求？ 答：（ 1）對(duì)管理變革有熱情，能有出色的執(zhí)行能力 （ 2）善于思考，把握企業(yè)的目標(biāo) （ 3）制定合理的計(jì)劃 ，并具有推動(dòng)計(jì)劃的能力 （ 4）善于配合外界專(zhuān)業(yè)公司的工作 8. 管理變革決策委員具體事項(xiàng)的執(zhí)行程序是什么？ 答：（ 1）變革決策委員會(huì)主任向總干事下達(dá)具體事項(xiàng) （ 2） 變革決策委員會(huì)主任將具體事項(xiàng)交予相關(guān)職能小組決策總干事督導(dǎo)決策 （ 3） 總干事負(fù)責(zé)職能小組替換成執(zhí)行小組和各部門(mén)溝通協(xié)調(diào)工作，并將決策進(jìn)度及具體決策情況向管理變革決策委員會(huì)主任匯報(bào) 9. 管理變革決策委員會(huì)成立后，秘書(shū)組應(yīng)如何配合？ 答：秘書(shū)組應(yīng)將管理變革決策委員會(huì)的組織表傳真于 xx 公司 變革決策委員會(huì) 委員 姓名 部門(mén) 職務(wù) 變革執(zhí)行小組 委員 姓名 部門(mén) 職務(wù) 總干事 姓名 部門(mén) 職務(wù) 各部門(mén)聯(lián)系人 姓名 部門(mén) 職務(wù) 10. 企業(yè)和咨詢(xún)公司怎么樣進(jìn)行聯(lián)絡(luò)？ 答：由總干事和咨詢(xún)公司項(xiàng)目小組組長(zhǎng)指定專(zhuān)項(xiàng)聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作的具體事項(xiàng)聯(lián)絡(luò)，具體聯(lián)絡(luò)方式以工作通知單和會(huì)議通知單進(jìn)行。 11. 總干事收到咨詢(xún)公司的會(huì)議通知單后，該怎么樣進(jìn)行工作？ 答：（ 1）將工作通知單所下達(dá)的工作任務(wù)，向委員會(huì)主任匯報(bào)，并由主任簽字，確認(rèn)，及時(shí)反饋至 xx 公司。 （ 2）主任簽字后，將具體工作事項(xiàng)交給相關(guān)部門(mén)配合決策，并 按工作通知單上規(guī)定時(shí)間按時(shí)完成工作要求。 12. 總干事收到咨詢(xún)公司工作通知單后，該怎么樣執(zhí)行工作？ 答：在超過(guò)規(guī)定時(shí)間 12 小時(shí)內(nèi)說(shuō)明原因及提出補(bǔ)救辦法，如時(shí)間推延超過(guò) 72 小時(shí)，將通報(bào)決策委員會(huì)主任。 13. 秘書(shū)組在各會(huì)議中的協(xié)調(diào)工作是什么？ 答：使用會(huì)議通知單，（會(huì)議通知單的格式樣本由咨詢(xún)公司提供）將會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、需準(zhǔn)備的工作詳細(xì)填寫(xiě)，并告知委員。在會(huì)后，秘書(shū)組還負(fù)有追蹤會(huì)議成果的責(zé)任 14. 當(dāng)企業(yè)對(duì)咨詢(xún)公司在某一階段有工作上的要求時(shí)，以什么方式告知咨詢(xún)公司？ 答：由總干事以工作通知單的方式，下達(dá)給咨詢(xún)公司，工作通知單上應(yīng) 注明具體事項(xiàng)要求及完成時(shí)間。 15. 秘書(shū)組如何處理雙方傳真?zhèn)渫洠? 答：（ 1）雙方傳真必須編號(hào) （ 2）收到傳真后回復(fù)時(shí)間不超過(guò) 24 小時(shí) （ 3）收到傳真后收件人簽字并以書(shū)面形式確認(rèn)并反饋 （ 4）收發(fā)完傳真后，放專(zhuān)項(xiàng)檔案?jìng)洳椤? 16. 管理變革決策委員會(huì)如何使用 xx 公司的文字提案？ 答：（ 1）由秘書(shū)組或企劃組將提案資料發(fā)給相關(guān)決策委員會(huì)委員輪閱。 （ 2）由會(huì)議主持者組織委員會(huì)發(fā)表意見(jiàn)或建議。 （ 3）由會(huì)議主持人對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行匯總。 （ 4）組織研討，得出結(jié)論。 17. 變革委員會(huì)的委員對(duì)會(huì)議中的具體事項(xiàng)意見(jiàn)有較大分歧時(shí)，該怎樣處理？ 答： （ 1）對(duì)有較大分歧的事項(xiàng)，各委員拿出書(shū)面建議及意見(jiàn)。 （ 2）由秘書(shū)組將各委員之書(shū)面建議及意見(jiàn)收集，整理交給管理變革委員會(huì)。 （ 3）由管理變革決策委員會(huì)拿出最后意見(jiàn)。 18. 對(duì)企業(yè)和 xx 公司相互提供的保密資料，雙方該如何處理？ 答：（ 1） xx 公司要求提供的資料，秘書(shū)組及其他相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)協(xié)助按照要求的時(shí)間內(nèi)完成收集提交工作，由 xx 公司代表簽字認(rèn)收。 （ 2）