【正文】 任分明、優(yōu)劣可視，真正體現(xiàn)了多勞多得，同時(shí)也為病 人提供了最佳服務(wù)。 五、為了貫徹落實(shí)院領(lǐng)導(dǎo)提出的 “ 一切為病人為中心 ” 的服務(wù)理念，提高護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，為切實(shí)做好 “ 五聲服務(wù) ” ，即患者入院有 “ 迎接聲 ” 、患者疑問(wèn)有 “ 解釋聲 ” 、操作失誤有 “ 道歉聲 ” 、接觸患者有 “ 稱呼聲 ” 、患者出院有 “ 送行聲 ” ，科室制定流程及實(shí)施措施，醫(yī)護(hù)共同配合，并制定激勵(lì)機(jī)制。提高患者滿意度及就醫(yī)感受。 六、醫(yī)院多次派我外出學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)上級(jí)醫(yī)院的先進(jìn)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)、護(hù)理技術(shù)、護(hù)理管理等，通過(guò)外出學(xué)習(xí)提高了個(gè)人自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)回來(lái)后將學(xué)習(xí)內(nèi)容認(rèn)真總結(jié)分類，利用全院護(hù)理培訓(xùn)機(jī)會(huì)，將所學(xué)內(nèi)容與全體護(hù)理人 員進(jìn)行分享。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星先進(jìn)事跡 2024 字左右（篇 3） ___，女， 1975 年 4 月 20 日出生。 1994 年 12 月 16 日參加工作，中共黨員，副主任護(hù)師?，F(xiàn)任滄州市人民醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)科護(hù)士長(zhǎng)，內(nèi)系三部科護(hù)士長(zhǎng)。 她是一名臨床一線的護(hù)理工作者，自 1994 年參加工作的那一天起，懷揣對(duì)護(hù)理事業(yè)的熱愛(ài)及憧憬，無(wú)論春夏秋冬，一直在最忙最累的神經(jīng)外科揮灑著青春與熱血。在那個(gè)時(shí)間年代里，她處處以當(dāng)時(shí)的老護(hù)士長(zhǎng)為榜樣，學(xué)習(xí)勤勉慎獨(dú)的工作態(tài)度，學(xué)習(xí)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。積極參與科室工作與醫(yī)院各種活動(dòng)，在此過(guò)程中，她的綜合素質(zhì)得到了不 斷提高。匆匆十年光陰，她從一個(gè)懵懂無(wú)知的小護(hù)士成長(zhǎng)一名有思想有作為的成熟護(hù)士。 2024 年，積極加入中國(guó)共產(chǎn)黨，今后時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。 2024 年，她服從領(lǐng)導(dǎo)安排，離開了熟悉的神經(jīng)外科，來(lái)到了神經(jīng)內(nèi)科從事臨床護(hù)理工作。面對(duì)深受病痛折磨的患者，她的內(nèi)心充滿了同情心與責(zé)任感?？缭綄W(xué)科，一度使她充滿挫敗感與無(wú)力感，但她沒(méi)有氣餒，利用休息時(shí)間學(xué)習(xí)內(nèi)科相關(guān)知識(shí)，力求為病人帶去更專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。在工作中也慢慢體察到，對(duì)于這些經(jīng)受慢病折磨甚至偏癱生活不能自理的病人來(lái)說(shuō)，心理護(hù)理就顯得尤為重要。所以，她在禮儀與素養(yǎng) 方面，嚴(yán)格要求自己，笑臉迎人、舉止得體、耐心宣講，讓患者感受到賓至如歸的服務(wù)體驗(yàn)。在神經(jīng)內(nèi)科的臨床護(hù)理中，她非常注重自身能力的提升，力爭(zhēng)上游，多次被評(píng)為醫(yī)院 “ 優(yōu)秀護(hù)士 ” 。 2024 年在滄州市人民醫(yī)院組織的 “ 百日大練兵 ” 活動(dòng)中獲得 “ 護(hù)理技術(shù)能手 ” 稱號(hào) 。2024 年參加滄州市衛(wèi)生局及總工會(huì)組織的護(hù)理技能競(jìng)賽獲得“ 三等獎(jiǎng) ” ，并榮獲 “ 滄州市護(hù)理技能競(jìng)賽標(biāo)兵 ” 稱號(hào)。 2024 年她去北京宣武醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科進(jìn)修學(xué)習(xí) 3 個(gè)月，積累了先進(jìn)的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，并帶到臨床應(yīng)用實(shí)踐。2024 年，隨著醫(yī)院規(guī)模壯大，神經(jīng)內(nèi)科擴(kuò)科，她以全院第一名的優(yōu)異 成績(jī)?cè)诒姸喔?jìng)聘者當(dāng)中脫穎而出，成功競(jìng)選為神內(nèi)一區(qū)護(hù)士長(zhǎng)。基于三甲醫(yī)院評(píng)審要求及神經(jīng)內(nèi)科學(xué)科建設(shè)的大背景下，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下她又先后組建了神內(nèi)三、四和康復(fù)病房的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作。在這四年建科過(guò)程中，她舍小家顧大家，以飽滿的熱情投身于醫(yī)院的發(fā)展事業(yè)，每天工作時(shí)長(zhǎng) 10 幾個(gè)小時(shí)。十年彈指一揮間，她從一名優(yōu)秀的護(hù)士成長(zhǎng)為有著豐富管理經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士長(zhǎng)，連續(xù)多年被評(píng)為醫(yī)院 “ 優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng) ” 。 2024 年，她再次服從領(lǐng)導(dǎo)安排，離開了熟悉的領(lǐng)域，組建了老年醫(yī)學(xué)科。也曾有人勸她：你在神經(jīng)內(nèi)科的工作漸入佳境，何苦又去一個(gè)前途 未知的環(huán)境呢 ?她的回答： “ 自己是一名共產(chǎn)黨員，滄州市人民醫(yī)院是我成長(zhǎng)的地方，醫(yī)院的發(fā)展需要我，我自當(dāng)義無(wú)反顧 ” 。與之前組建神經(jīng)內(nèi)科不同的是，老年醫(yī)學(xué)科是醫(yī)院響應(yīng)國(guó)家政策，探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式的試點(diǎn)。需要摒棄固有思路，一切從新開始。為了讓老人有一個(gè)舒適的居住環(huán)境，她自己購(gòu)買了小夜燈、紅燈籠等裝飾物，讓老人倍感家的溫馨。建科之初的半年，是最困難的時(shí)期。醫(yī)生、護(hù)士數(shù)量不足，為保證科室安全運(yùn)轉(zhuǎn)，她就整日整夜守在科里，最長(zhǎng)時(shí)近 1 個(gè)月吃住在科里 。地處偏僻，各種物資難以送達(dá)，她就一次次與后勤部門協(xié)調(diào)。終于在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持 與后勤部門的積極調(diào)配下，老年醫(yī)學(xué)科初具模型。硬件條件達(dá)到了，軟件條件又成了制約科室發(fā)展的瓶頸。護(hù)士來(lái)自于臨床科室，習(xí)慣了忙碌于各項(xiàng)基礎(chǔ)操作。護(hù)理操作水平過(guò)硬但同情心與愛(ài)心不足，與老人的溝通交流欠缺。她便以身作則，主動(dòng)為老人服務(wù)，按摩、嘮嗑、修剪指甲，事雖小，卻讓老人倍感親人般的溫暖?？剖业淖o(hù)士在與老人的互動(dòng)中，也慢慢培養(yǎng)出了愛(ài)心與敬老孝老的善心。護(hù)理員大多從社會(huì)招募，文化素養(yǎng)不高。于是她帶領(lǐng)護(hù)理人員加強(qiáng)對(duì)護(hù)理員各方面的培訓(xùn)。首先是日常照護(hù)類，諸如翻身、喂飯，她們錄制成視頻，直觀的向護(hù)理員展示要領(lǐng)與注意事項(xiàng)， 同時(shí)在日常工作中隨時(shí)指導(dǎo)。定期培訓(xùn)座談，向護(hù)理員講解與老人的溝通技巧及相關(guān)知識(shí)，同時(shí)交流照護(hù)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高老人生活舒適度。在這短短的兩年半的時(shí)間里，科室已形成了一個(gè)積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)和睦、其樂(lè)融融的大家庭。 老年醫(yī)學(xué)科成立至今已有將近三年的時(shí)間，在這三年中，她努力探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式與緩和醫(yī)療，不僅注重老人的生活照護(hù)，更注重老人心理健康。她帶領(lǐng)護(hù)士籌備節(jié)目，自掏腰包為老人購(gòu)買禮品 。端午節(jié)包粽子、春節(jié)包餃子、夏夜消暑燒烤 。老人久居科室不免煩悶，連續(xù)兩年自行聯(lián)系公交公司，克服重重困難，帶領(lǐng)老人前往植物園踏青。她帶領(lǐng)的團(tuán) 隊(duì)所做的工作得到了患者及家屬們的認(rèn)可，多次收到錦旗及表?yè)P(yáng)信。周邊其他養(yǎng)老院的老人也慕名轉(zhuǎn)到她們科室。關(guān)愛(ài)今天的老人，就是關(guān)愛(ài)明天的自己。在這個(gè)老齡化快速發(fā)展的時(shí)代，我們需要愛(ài)的傳遞者，需要 “ 老吾老以及人之老 ” 的精神，愛(ài)老孝老，用實(shí)際行動(dòng)去傳承，傳承這一偉大的民族文化。 迄今為止，她在臨床護(hù)理一線工作已超過(guò) 25 年，但她從不囿于過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，始終要求自己謙虛積極，不斷學(xué)習(xí)新的管理方法、培訓(xùn)方法 。勇于跳出舒適區(qū)，不斷開拓創(chuàng)新，發(fā)揮自己無(wú)限潛力 。不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通，護(hù)患溝通，及時(shí)采取整改措施，更好的為老人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 。積極挖掘護(hù)士潛能調(diào)動(dòng)護(hù)士的主觀能動(dòng)性，最大限度的發(fā)揮她們的潛能和創(chuàng)造性 。以博愛(ài)之心和心理感悟體察其他工作人員，提高科室凝聚力，使科室人人都以主人翁的精神參與管理。 她的工作不僅得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，同時(shí)她在老年醫(yī)學(xué)方面所做的貢獻(xiàn)也得到了社會(huì)的認(rèn)可，被任命為多個(gè)省、市老年專業(yè)委員會(huì)的委員或理事。她注重在工作中發(fā)現(xiàn)科研創(chuàng)新點(diǎn)，先后發(fā)表著作 5 部、論文 10 余篇、參與科研 2 項(xiàng)。 她愛(ài)她的職業(yè)，愛(ài)她的崗位， “ 秉承以老人的笑為笑，以老人的痛為痛 ” 的宗旨，努力和汗水澆灌了希望的種子，智慧和力量成就了美麗的果實(shí)?；厥走^(guò)去 ，在感到驕傲和自豪的同時(shí)，也更進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)自己所從事工作的信心和勇氣。未來(lái)的她依然隨時(shí)準(zhǔn)備為臨床護(hù)理工作發(fā)光發(fā)熱，在奉獻(xiàn)中找到自我和人生的價(jià)值。 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星先進(jìn)事跡 2024 字左右（篇 4） 我叫 __，女， __歲，于 98 年參加工作，先后于消化內(nèi)科，血液內(nèi)科工作， 2024 年 6 月輪轉(zhuǎn)至剛成立的micu 病房工作至今。工作中，我始終以高度的思想政治素質(zhì)和良好的職業(yè)道德要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，熱情服務(wù)，用熾愛(ài)溫暖著病榻上的患者，用滿腔真情感動(dòng)著每一位病人的心靈。先后獲得 “ 先進(jìn)個(gè)人 ” 、 “ 防治非典做出貢獻(xiàn)榮譽(yù)證書 ” 、 “ 優(yōu) 秀員工 ” 、 “ 護(hù)理服務(wù)之星 ” 、 “ 先進(jìn)護(hù)士 ” ，并取得 “icu 護(hù)士資格認(rèn)證 ” 。 我不求干出驚天動(dòng)地的偉業(yè)，卻堅(jiān)持以自己的實(shí)際行動(dòng)踐行一名護(hù)士的天職。在多年的工作中，始終堅(jiān)持 “ 一切以病人為中心 ” 原則，真正做到了一切為病人，為了病人的一切。在工作中一絲不茍，對(duì)本職工作都能夠出色地完成，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)部署的指令性任務(wù)更是能夠不折不扣的執(zhí)行，受到同事們的一致認(rèn)同和稱贊。作為一名年輕的 “ 老護(hù)士 ” ，能夠主動(dòng)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)搞好病房的建設(shè)管理工作，并且在平時(shí)工作中毫不保留的幫助、輔導(dǎo)其他同事。在工作中遇到困難，會(huì)及時(shí)與同事溝通，確保工作的順 利進(jìn)行。 一、不怕臟和累，對(duì)待病人如親人 作為優(yōu)秀的護(hù)理骨干， 2024 年 6 月我被挑選成為 icu 的護(hù)理人員。因?yàn)楣ぷ餍枰业氖謾C(jī)總是 24 小時(shí)開機(jī)，隨時(shí)聽(tīng)從醫(yī)院的召喚，為此放棄了很多與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)。有一次，難得和家人去旅游，不料剛到景點(diǎn)，病房就打來(lái)電話說(shuō)： “ 病人病情發(fā)生了變化，情況非常危急 !” ，我一聽(tīng)二話沒(méi)說(shuō)，火速趕回病房，參加搶救工作。每逢遇到危重手術(shù)監(jiān)護(hù)和大搶救，一連十幾天都吃住在醫(yī)院，守護(hù)在病人的身邊，直到病人病情平穩(wěn)脫離危險(xiǎn)。家里人經(jīng)常開玩笑說(shuō)， “ 你一年 365 天在家的時(shí)間還沒(méi)有在醫(yī)院的時(shí)間多，我看病房才是你的家，病人才是你的親人 ” ，這句話看似玩笑，實(shí)不為玩笑。記不清在病房已度過(guò)多少個(gè)節(jié)假日，上班時(shí)，想的是病人，下班時(shí)，心里記掛的還是病人，病人多時(shí)工作還要加班加點(diǎn)，一天早晨下夜班昏倒在工作崗位上，也依然毫無(wú)怨言，工作熱情依然如故。 我經(jīng)常想到這樣一句話， “ 搶救是我們與死神展開的一場(chǎng)競(jìng)賽，醫(yī)生好比是排球場(chǎng)上的主攻手，而護(hù)士就好比是二傳手，只有醫(yī)護(hù)配合默契，動(dòng)作敏捷，才能贏得最后的勝利 ” ，每當(dāng)一個(gè)患者脫離危險(xiǎn)，勝利的喜悅和由衷的歡樂(lè)就會(huì)使我忘卻一切的煩惱和疲憊。多年的護(hù)理工作，使我深深體會(huì)到：一個(gè)護(hù)士，只有 當(dāng)她技術(shù)上的成熟和思想上的成熟交織在一起時(shí)，才算是完美的。 經(jīng)常利用下午治療結(jié)束時(shí)間為病人洗臉、洗頭、翻身拍背、修剪指甲等，得到了患者、家屬及醫(yī)護(hù)人員的一致好評(píng)。有時(shí)病人因病情特殊，家人照顧不到位，手術(shù)后需臥床休息，不能下床，生活無(wú)法自理，我不怕苦不怕臟不怕累，經(jīng)常給病人剃胡須、洗臉、洗頭、剪指甲、打飯、端屎倒尿，幫助病人擦身，更換衣物床單，有時(shí)污血和糞便濺到了工作服上，顧不得更換，服務(wù)到病人舒適為止。 丹青難寫是精神，在平凡護(hù)理工作中，我以誠(chéng)摯的愛(ài)心、堅(jiān)強(qiáng)的毅力和卓越的能力，踐行著一位護(hù)理工作者救死扶傷的 崇高使命，謹(jǐn)守著 “ 人道、博愛(ài)、奉獻(xiàn) ” 的南丁格爾精神，贏得了患者的信任和愛(ài)戴，也贏得了同事們的認(rèn)可與支持。 二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，以扎實(shí)的專業(yè)能力去工作 在從事護(hù)理工作的過(guò)程中，我深知，護(hù)理病人僅憑愛(ài)心、德行和細(xì)致是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和卓越的實(shí)踐能力。 icu 成立伊始，我利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)各種?？谱o(hù)理知識(shí)和技術(shù)，如呼吸機(jī)的正確使用、心電圖異常心律的判別、危重癥患者各種管道的護(hù)理等 。為提高醫(yī)學(xué)英語(yǔ)水平，我經(jīng)常查閱外文資料來(lái)充電 。提高了專業(yè)理論知識(shí)和操作技能水平，為今后成為一個(gè)優(yōu)秀的 icu ?？谱o(hù)士打下了 堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因剛開科時(shí)大家來(lái)自內(nèi)科各個(gè)科室都剛接觸重癥這方面，水平高低不一，通過(guò)平時(shí)工作中和利用自己的時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)在18 年通過(guò) icu 資格認(rèn)證考試，并在平時(shí)工作中毫無(wú)保留的幫助、輔導(dǎo)其他同事。 泰戈?duì)栐裕?“ 果實(shí)的事業(yè)是尊貴的，花的事業(yè)是甜美的，但是讓我做葉的事業(yè)吧，也是謙遜地專心地垂著綠蔭的。 ” 是啊，綠葉的崗位是平凡的，我和同事們一起默默無(wú)聞地在護(hù)理崗位上無(wú)私奉獻(xiàn)，從工作中得到磨煉，獲得甘甜，甘心做一片 “ 急病人所急，想病人所想 ” 的綠葉。 三、愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)做好本職工作 剛下臨床時(shí)，每天重復(fù)做著單調(diào)而平凡的鋪床、打針、發(fā)藥等護(hù)