【正文】 1. 本本 手手 冊冊 是是 物物 流流 中中 心心 實實 施施 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 體體 系系 的的 細細 則則 ， 是是 公公 司司 的的 法法 規(guī)規(guī) 性性 文文 件件 ， 本本 部部 門門 全全 體體員員 工工 必必 須須 嚴嚴 格格 遵遵 守守 ；； 2. 手手 冊冊 中中 的的 文文 件件 均均 在在 相相 對對 穩(wěn)穩(wěn) 定定 的的 一一 段段 時時 間間 內(nèi)內(nèi) 有有 效效 ， 其其 他他 僅僅 限限 在在 限限 定定 的的 一一 定定 時時 間間 內(nèi)內(nèi) 有有效效 的的 文文 件件 ， 不不 列列 入入 本本 手手 冊冊 ；； 3. 物物 流流 中中 心心 總總 經(jīng)經(jīng) 理理 應應 根根 據(jù)據(jù) 需需 要要 ， 對對 手手 冊冊 中中 的的 文文 件件 的的 適適 用用 性性 進進 行行 評評 審審 ， 在在 適適 當當 時時 進進 行行修修 訂訂 ， 本本 手手 冊冊 頒頒 布布 后后 ， 如如 有有 公公 司司 或或 物物 流流 中中 心心 發(fā)發(fā) 放放 的的 新新 文文 件件 ， 只只 要要 屬屬 于于 長長 期期 有有 效效 的的文文 件件 ， 均均 應應 適適 時時 納納 入入 本本 手手 冊冊 ；； 4. 本本 手手 冊冊 是是 受受 控控 文文 件件 ， 其其 管管 理理 和和 發(fā)發(fā) 放放 均均 應應 按按 照照 《《 文文 件件 控控 制制 程程 序序 》》 的的 有有 關(guān)關(guān) 規(guī)規(guī) 定定 執(zhí)執(zhí) 行行 。 北北 京京 中中 首首 物物 流流 有有 限限 公公 司司 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 體體 系系 文文 件件 文文 件件 名名 稱稱 物物 流流 中中 心心 工工 作作 手手 冊冊 版版 本本 號號 A/0 文文 件件 編編 號號 SGLWMDC20xx 頁頁 碼碼 7/29 修修 改改 頁頁 更更 改改 情情 況況 修修 改改 理理 由由 版版 本本號號 修修 改改 條條款款 修修 改改人人 審審 核核 批批 準準 批批 準準 生生 效效 日日 期期 A/0 首首 次次 發(fā)發(fā) 行行 北北 京京 中中 首首 物物 流流 有有 限限 公公 司司 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 體體 系系 文文 件件 文文 件件 名名 稱稱 物物 流流 中中 心心 工工 作作 手手 冊冊 版版 本本 號號 A/0 文文 件件 編編 號號 SGLWMDC20xx 頁頁 碼碼 8/29 物物 流流 中中 心心 組組 織織 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 圖圖 總經(jīng)理(1) IT 部 運營控制 運營 (1) 硬件（ 1） 軟件件（ 1） 過程分析（ 1） 客戶中心 主管（ 1） 制單（ 2） 單證賬務（ 2） 堆場部 堆場主管 2人 叉車司機 4人 現(xiàn)場調(diào)度 2人 靠背車司機 2人 倉庫部 主管 2人 作業(yè)調(diào)度 4人 理貨，復核 4人 倉管 40人 叉車司機 8人 運輸部 業(yè)務調(diào)度 2人 倉庫文員（單證） 4人 調(diào)度（ 2） BHMC現(xiàn)場2人 倉庫文員（單證） 2人 北北 京京 中中 首首 物物 流流 有有 限限 公公 司司 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 體體 系系 文文 件件 文文 件件 名名 稱稱 物物 流流 中中 心心 工工 作作 手手 冊冊 版版 本本 號號 A/0 文文 件件 編編 號號 SGLWMDC20xx 頁頁 碼碼 9/29 物物 流流 中中 心心 主主 要要 職職 能能 a) 負負 責責 組組 織織 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 體體 系系 文文 件件 在在 本本 部部 門門 的的 有有 效效 實實 施施 。 b) 負負 責責 本本 部部 門門 所所 接接 訂訂 單單 的的 評評 審審 和和 處處 理理 、 跟跟 蹤蹤 訂訂 單單 的的 完完 成成 情情 況況 及及 結(jié)結(jié) 算算 。 c) 負負 責責 貨貨 物物 倉倉 儲儲 過過 程程 的的 控控 制制 。 d) 負負 責責 產(chǎn)產(chǎn) 品品 的的 交交 付付 及及 交交 付付 后后 活活 動動 的的 控控 制制 。 e) 識識 別別 、 收收 集集 本本 部部 門門 的的 不不 合合 格格 /潛潛 在在 的的 不不 合合 格格 ， 采采 取取 糾糾 正正 /糾糾 正正 措措 施施 /預預 防防 措措 施施 ， 并并實實 施施 驗驗 證證 。 北北 京京 中中 首首 物物 流流 有有 限限 公公 司司 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 體體 系系 文文 件件 文文 件件 名名 稱稱 物物 流流 中中 心心 工工 作作 手手 冊冊 版版 本本 號號 A/0 文文 件件 編編 號號 SGLWMDC20xx 頁頁 碼碼 10/29 物物 流流 中中 心心 質(zhì)質(zhì) 量量 目目 標標 倉倉 儲儲 貨貨 物物 帳帳 、 物物 、 卡卡 相相 符符 率率 不不 低低 于于 100%；； 安安 全全 事事 故故 率率 低低 于于 3起起 /年年 ；； 交交 付付 及及 時時 率率 達達 到到 100%。 北北 京京 中中 首首 物物 流流 有有 限限 公公 司司 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 體體 系系 文文 件件 文文 件件 名名 稱稱 物物 流流 中中 心心 工工 作作 手手 冊冊 版版 本本 號號 A/0 文文 件件 編編 號號 SGLWMDC20xx 頁頁 碼碼 11/29 物物 流流 中中 心心 崗崗 位位 職職 責責 和和 任任 職職 要要 求求 物物 流流 中中 心心 總總 經(jīng)經(jīng) 理理 物物 流流 中中 心心 總總 經(jīng)經(jīng) 理理 崗崗 位位 職職 責責 a) 在在 總總 經(jīng)經(jīng) 理理 的的 領領 導導 下下 ， 負負 責責 物物 流流 中中 心心 的的 日日 常常 管管 理理 工工 作作 工工 作作 ；； b) 指指 導導 、 協(xié)協(xié) 調(diào)調(diào) 、 監(jiān)監(jiān) 督督 和和 檢檢 查查 下下 屬屬 是是 否否 嚴嚴 格格 按按 規(guī)規(guī) 定定 的的 職職 責責 和和 程程 序序 工工 作作 ， 確確 保保 完完 成成本本 部部 門門 的的 質(zhì)質(zhì) 量量 目目 標標 ；； c) 負負 責責 組組 織織 部部 門門 內(nèi)內(nèi) 部部 質(zhì)質(zhì) 量量 分分 析析 會會 ， 提提 交交 質(zhì)質(zhì) 量量 問問 題題 報報 告告 、 統(tǒng)統(tǒng) 計計 分分 析析 報報 告告 ；； d) 協(xié)協(xié) 助助 人人 力力 資資 源源 部部 組組 織織 物物 流流 專專 業(yè)業(yè) 培培 訓訓 、 教教 育育 ；； e) 負負 責責 統(tǒng)統(tǒng) 計計 技技 術(shù)術(shù) 在在 本本 部部 門門 的的 確確 定定 、 培培 訓訓 和和 組組 織織 應應 用用 ；； f) 負負 責責 本本 部部 門門 糾糾 正正 預預 防防 措措 施施 的的 控控 制制 。 g) 確確 保保 質(zhì)質(zhì) 量量 體體 系系 在在 本本 部部 門門 的的 建建 立立 、 實實 施施 和和 保保 持持 ；； h) 確確 保保 本本 部部 門門 的的 設設 施施 、 工工 作作 環(huán)環(huán) 境境 能能 夠夠 滿滿 足足 工工 作作 需需 求求 ；； i) 對對 物物 流流 中中 心心 的的 整整 體體 工工 作作 業(yè)業(yè) 績績 負負 責責 ；； j) 直直 接接 對對 總總 經(jīng)經(jīng) 理理 負負 責責 。 物物 流流 中中 心心 總總 經(jīng)經(jīng) 理理 任任 職職 要要 求求 a) 學學 歷歷 與與 專專 業(yè)業(yè) 最最 佳佳 學學 歷歷 碩碩 士士 最最 低低 學學 歷歷 本本 科科 專專 業(yè)業(yè) 要要 求求 理理 工工 科科 相相 關(guān)關(guān) 專專 業(yè)業(yè) 或或 管管 理理 工工 程程 專專 業(yè)業(yè) 資資 格格 證證 書書 學學 歷歷 證證 書書 年年 齡齡 要要 求求 28 歲歲 以以 上上 性性 別別 要要 求求 無無 b) 必必 備備 知知 識識 必必 備備 知知 識識 ISO9000、 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 、 企企 業(yè)業(yè) 管管 理理 知知 識識 、 物物 流流 管管 理理 知知 識識 等等 外外 語語 要要 求求 英英 語語 熟熟 練練 聽聽 說說 讀讀 寫寫 譯譯 計計 算算 機機 要要 求求 熟熟 悉悉 日日 常常 辦辦 公公 、 統(tǒng)統(tǒng) 計計 軟軟 件件 、 網(wǎng)網(wǎng) 絡絡 知知 識識 北北 京京 中中 首首 物物 流流 有有 限限 公公 司司 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 體體 系系 文文 件件 文文 件件 名名 稱稱 物物 流流 中中 心心 工工 作作 手手 冊冊 版版 本本 號號 A/0 文文 件件 編編 號號 SGLWMDC20xx 頁頁 碼碼 12/29 c) 工工 作作 經(jīng)經(jīng) 驗驗 本本 職職 位位 工工 作作 適適 應應 期期 三三 個個 月月 所所 需需 工工 作作 經(jīng)經(jīng) 歷歷 8 年年 以以 上上 本本 職職 工工 作作 經(jīng)經(jīng) 歷歷 d)所所 需需 業(yè)業(yè) 務務 、 技技 能能 培培 訓訓 培培 訓訓 時時 間間 不不 需需 要要 □□ 3 個個 月月 以以 下下 □□ 36 個個 月月 □□ 612 個個 月月 □□ 培培 訓訓 科科 目目 相相 關(guān)關(guān) 知知 識識 ISO9000 認認 證證 體體 系系 理理 論論 及及 實實 務務 操操 作作 指指 南南 人人 力力 資資 源源 管管理理 人人 力力 資資 源源 管管 理理 的的 相相 關(guān)關(guān) 知知 識識 財財 務務 管管 理理 會會 計計 、 財財 務務 理理 論論 和和 分分 析析 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 的的 操操 作作 實實 務務 、 統(tǒng)統(tǒng) 計計 技技 術(shù)術(shù) 、 SPC 理理 論論 及及 實實 務務 企企 業(yè)業(yè) 管管 理理 管管 理理 學學 的的 理理 論論 及及 實實 務務 知知 識識 e)能能 力力 和和 素素 質(zhì)質(zhì) 要要 求求 必必 備備 能能 力力 能能 力力 項項 目目 能能 力力 標標 準準 綜綜 合合 協(xié)協(xié) 調(diào)調(diào) 能能 力力 同同 各各 個個 部部 門門 進進 行行 協(xié)協(xié) 調(diào)調(diào) ,提提 高高 服服 務務 質(zhì)質(zhì) 量量 組組 織織 管管 理理 能能 力力 組組 織織 各各 個個 部部 門門 提提 高高 管管 理理 意意 識識 的的 能能 力力 專專 業(yè)業(yè) 知知 識識 能能 力力 供供 應應 鏈鏈 管管 理理 專專 業(yè)業(yè) 知知 識識 能能 力力 其其 他他 能能 力力 能能 力力 項項 目目 能能 力力 標標 準準 團團 隊隊 建建 設設 能能 力力 能能 很很 好好 地地 同同 團團 隊隊 成成 員員 溝溝 通通 ， 富富 有有 影影 響響力力 決決 策策 能能 力力 優(yōu)優(yōu) 化化 選選 擇擇 ， 對對 困困 難難 的的 事事 處處 理理 果果 斷斷 領領 導導 能能 力力 能能 合合 理理 評評 價價 他他 人人 的的 技技 能能 和和 績績 效效 ， 是是 下下屬屬 服服 從從 領領 導導 ， 明明 確確 努努 力力 方方 向向 個個 人人 素素 質(zhì)質(zhì) 素素 質(zhì)質(zhì) 項項 目目 素素 質(zhì)質(zhì) 要要 求求 工工 作作 效效 率率 行行 事事 果果 斷斷 ， 辦辦 事事 講講 求求 效效 率率 影影 響響 力力 個個 人人 影影 響響 充充 分分 ， 有有 良良 好好 的的 向向 心心 力力 部部 經(jīng)經(jīng) 理理 部部 經(jīng)經(jīng) 理理 崗崗 位位 職職 責責 北北 京京 中中 首首 物物 流流 有有 限限 公公 司司 質(zhì)質(zhì) 量量 管管 理理 體體 系系 文文 件件 文文 件件 名名 稱稱 物物 流流 中中 心心 工工 作作 手手 冊冊 版版 本本 號號 A/0 文文 件件 編編 號號 SGLWMDC20xx 頁頁 碼碼 13/29 a) 負負 責責 公公 司司 內(nèi)內(nèi) 部部 計計 算算 機機 系系 統(tǒng)統(tǒng) 的的 維維 護護 。 b) 與與 軟軟 、 硬硬 件件 供供 應應 商商 協(xié)協(xié) 調(diào)調(diào) 聯(lián)聯(lián) 系系 。 c) 操操 作作 系系 統(tǒng)統(tǒng) 的的 培培 訓訓 。 d) 網(wǎng)網(wǎng) 絡絡 系系 統(tǒng)統(tǒng) 的的 安安 全全 。 e) 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 備備 份份 。 IT 部部 經(jīng)經(jīng) 理理 崗崗 位位 任任 職職 要要 求求 d) 學學 歷歷 與與 專專 業(yè)業(yè) 最最 佳佳 學學 歷歷 本本 科科 最最 低低