5社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)考核方案-文庫吧
2025-08-29 01:03 本頁面
【正文】 關(guān)事項，確保評估工作順利完成。 第 2 頁 共 5 頁 （二）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)滿意度評估小組。由各街鎮(zhèn)（ *工業(yè)區(qū)）相關(guān)部門的人員組成，負(fù)責(zé)對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心滿意度的測評。 （三）業(yè)務(wù)條線評估工作組。成立由區(qū)衛(wèi)生局相關(guān)部門組成的基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生、綜合管理三個業(yè)務(wù)評估工作組，組織相關(guān)人員，按照社區(qū)衛(wèi)生服務(wù) “ 六位一體 ” 的工作內(nèi)容及區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù) 中心下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)和有關(guān)要求，分別制定具體的考核標(biāo)準(zhǔn)并組織實施。 四、考核評估方式、內(nèi)容 （一）建立綜合評價指標(biāo)體系 對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的評價指標(biāo)包括投入指標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容指標(biāo)、服務(wù)滿意度指標(biāo)、效果指標(biāo)。這些評價指標(biāo)注重績效評估，以促進(jìn)社區(qū)全科團(tuán)隊服務(wù)模式的改革。 （二）評估方式 直接評估和間接評估的方式相結(jié)合，每年度對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 “ 六位一體 ” 的工作進(jìn)行全面、系統(tǒng)的評估。 直接評估。以公開明查的方式進(jìn)行。包括聽取工作匯報、查看資料（各類報表、記 錄），現(xiàn)場觀察、考核、問卷調(diào)查、訪談等。 間接評估。以非公開的方式進(jìn)行。包括暗訪、問卷調(diào)查、電話詢問、服務(wù)對象滿意度調(diào)查。
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