【正文】 促進(jìn)老同志之間的相互了解，為老年人晚年的幸福生活開通 “ 綠色通道 ” ，為老年人再婚提供安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障。 總之，做好 “ 雙高期 ” 離退休管理服務(wù)工作，要堅(jiān)持按照王立新同志提出的 “ 對老同志要有孝心、誠心、真心、盡心 ” ，的要求，真正用兒女之心、誠懇之心、真摯之情、盡心盡力地做工作，通過細(xì)節(jié)管理讓老同志滿意，用心服務(wù)讓老同志感動。 第 7 頁 共 29 頁 第二篇：如何做好雙高期離退休管理服務(wù)工作如何做好雙高期離退休管理服務(wù)工作 如何做好雙高期離退休管理 服務(wù)工作離退休職工管理服務(wù)的發(fā)展走勢與設(shè)想我國人口日趨 “ 老齡化 ” 已經(jīng)是一個(gè)社會課題，總書記總書記指出 “ 對人口老齡化這樣一個(gè)重大的社會問題，全國上下都要充分認(rèn)識，積極研究相應(yīng)的政策 ” 。 隨著企業(yè)改革的不斷深入， “ 雙高期 ” 離退休職工管理服務(wù)工作將面臨新的形勢和任務(wù)。如何正視現(xiàn)實(shí)，適應(yīng)現(xiàn)狀，積極探索出 “ 雙高期 ” 企業(yè)離退休職工管理服 務(wù)工作的新路子，是擺在我們面前的一個(gè)亟待解決的課題。 一、基本情況 發(fā)電廠現(xiàn)有離退休職工 140 人（含內(nèi)退職工），其中 60 歲以上的有 75 人，患有各 種疾病、長期用藥的有 39 人，與油田其它二級單位同比，雖然人數(shù)少，但比例卻不小。 通過走訪調(diào)查， 90%的離退休職工對目前的離退休職工管理服務(wù)比較滿意，擔(dān)心進(jìn)社區(qū)后，福利待遇比在原單位有所降低、原單位現(xiàn)有的公共設(shè)施、優(yōu)惠政策享用不上；大部分離退休職工對加大社區(qū)的管理和服務(wù)力度心存顧慮。認(rèn)為推到社區(qū)就是企業(yè)想 “ 甩包袱 ” ，存在沒人管的想法；多數(shù)離退休職工本身在位時(shí)都是領(lǐng)導(dǎo)干部，認(rèn)為到了社區(qū)降低了身份；社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和硬件設(shè)備等也有待提高?；顒邮颐娣e小，一室多用，活動設(shè)施、設(shè)備 第 8 頁 共 29 頁 不完善；日常參加活動的人員層次不 一，文化素質(zhì)也有差異；管理服務(wù)人員少，專兼職工作人員身兼數(shù)職，精力有限；車輛、經(jīng)費(fèi)得不到很好地保障；活動形式比較單調(diào)，離退休職工對到社區(qū)參加活動有抵觸情緒。據(jù)了解，效益差的單位的老同志愿意進(jìn)社區(qū)，效益好的單位的老同志不愿進(jìn)社區(qū)。 二、離退休職工的需求 一是健康需求。這是老年人普遍存在的一種心理狀態(tài)。人到老年，常有恐老、怕病、懼死的心理。二是依存需求。人到老年，精力、體力、腦力都有所下降，有的生活還不能完全自理，希望得到關(guān)心照顧。三是和睦需求。老年人都希望自己有個(gè)和睦的家庭環(huán)境，不管家庭經(jīng) 濟(jì)條件如何，只要全家和睦，鄰居關(guān)系融洽，互敬互愛，互相幫助，老年人就會感到溫暖和幸福。四是安靜需求。老年人一般都喜歡安靜，怕吵怕亂。五是尊敬需求。老年人離開工作崗位多年，可能會情緒低落，如果得不到尊重，就會產(chǎn)生悲觀情緒，甚至不愿出門，長期下去，則會引起抑郁和消沉，為疾病埋下禍根。六是求偶需求。老年人喪偶后生活寂寞，子女照顧也非長久之計(jì)，所以應(yīng)該支持和幫助老年人的求偶需求。綜上所述，老同志的需求可以歸納為三點(diǎn)：一是政治思想上渴望尊重、二是生活上渴望照顧、三是行動上渴望提供方便。 政治思想上尊重。定期 向離退休職工通報(bào)電廠生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)情況，讓老同志及時(shí)了解電廠改革發(fā)展的形勢任務(wù)，增強(qiáng)他們關(guān) 第 9 頁 共 29 頁 心支持電廠改革發(fā)展的熱情；重要會議和重大活動邀請老同志參加，增強(qiáng)他們對上級有關(guān)精神的理解；每年組織一次離退休干部職工參觀生產(chǎn)建設(shè)新發(fā)展，讓他們及時(shí)感受改革發(fā)展帶來的可喜變化，增強(qiáng)他們參與油田和電廠生產(chǎn)建設(shè)的熱情。為慶祝建黨86 周年， 七、一前夕，中心黨總支組織離退休黨員和老同志開展了主題為 “ 慶七、一、重進(jìn)廠房、話發(fā)展，愛廠、愛家、樂晚年 ” 歡迎老同志 “ 回家 ” 活動，零距離的接觸，親切的交流，使老黨員、老同志深刻認(rèn)識 到 “ 只有電廠發(fā)展，大家才能受益 ” 的道理，進(jìn)行一步增強(qiáng)了他們愛廠、愛家，繼續(xù)發(fā)揮余熱的使命感和責(zé)任感。生活上照顧。對全部離退休職工家庭狀況進(jìn)行了問卷調(diào)查，并建立了離退休職工家庭困難人員情況檔案。通過探訪病困家庭，協(xié)助處理紅白大事、豐富文體活動、組織參觀郊游等具體工作，幫助他們解決實(shí)際困難。 行動上提供方便。老同志看病、外出參觀考察用車、福利物品送貨上門等，都得到了較好地解決。 三、離退休職工管理服務(wù)工作的走勢與設(shè)想 依托社區(qū)做好離退休職工管理服務(wù)工作，有利于整合資源，優(yōu)勢互補(bǔ)，更 能滿足絕大多數(shù)離退休職工的需求。 （一）思想政治上尊重，確保老年隊(duì)伍穩(wěn)定。 現(xiàn)在的老年教育從事文體、藝術(shù)、技能教育的課目較多，心 第 10 頁 共 29 頁 理教育、道德與法制等教育相對比較薄弱，建議利用網(wǎng)絡(luò)、老年課堂等多種形式加強(qiáng)對老同志這方面的教育學(xué)習(xí)，使其關(guān)心時(shí)事的發(fā)展，增強(qiáng)政治上的堅(jiān)定性和敏銳性，遠(yuǎn)離 “ 法輪功 ” 等邪教組織，確保老年隊(duì)伍穩(wěn)定。 發(fā)揮老黨員、老干部政治上的優(yōu)勢，讓其參政議政，建立老年政策咨詢制度、設(shè)立接待日，事關(guān)老同志的事情，凡事有人管、凡事有人負(fù)責(zé)。局里出臺涉及老年人的切身利益的政策， 油田各二級單位可按人員比例選派一定數(shù)量的代表進(jìn)行協(xié)商討論，增強(qiáng)老同志參政議政的積極性，取得思想上的理解、政治上的擁護(hù)、行動上的有效執(zhí)行。 （二）舉辦社區(qū)養(yǎng)老院。 可以根據(jù)老年人對居住條件的不同需求，設(shè)計(jì)不同層次的住房和生活設(shè)施；老年人也可以根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況和家人的不同需求進(jìn)行選擇。 （三）設(shè)立社區(qū)老年購物中心和服務(wù)中心。 使老年人根據(jù)自己的特點(diǎn)和需要，能夠方便地買到合適的食品、衣物及各種日用品，保證老年人的晚年生活需求。 （四）開設(shè)老人餐桌、老人食堂、家政 服務(wù)中心。 許多老年人特別是單身老人和體弱多病的老人，不愿為買菜做飯、料理家務(wù)、打掃衛(wèi)生花費(fèi)很多時(shí)間，希望能有適合老年特點(diǎn)的食堂、餐館；能在家政服務(wù)中心請到家政服務(wù)人員幫自己料 第 11 頁 共 29 頁 理日常的清潔衛(wèi)生和日常生活。老年人或其親屬可以根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況和需求申請家政服務(wù)員；開通家政服務(wù)中心 24 小時(shí)熱線求助電話為老年人服務(wù)， 一但老年人子女不在身邊遇到緊急情況，家政中心服務(wù)人員可以先期到達(dá)處理問題，避免意外事件的發(fā)生。 據(jù)報(bào)載，目前在國內(nèi)，比較先進(jìn)的一些做法就是在社區(qū)安裝“ 居安鈴 ” ，使用者遇 有緊急情況只需按動隨身攜帶的遙控器，呼援中心的鈴聲就會響起，接聽的服務(wù)人員將根據(jù)具體情況安排救援。 “ 居安鈴 ” 初期推出兩種服務(wù)計(jì)劃，一種是給一定數(shù)量的人士免費(fèi)提供的終身服務(wù)，帶有慈善性質(zhì)，須根據(jù)申請人的經(jīng)濟(jì)、身體等情況進(jìn)行審批；另一種是收費(fèi)服務(wù)。 也可借助其它地區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，制作援助卡胸牌。老人出門時(shí)掛在胸前，上面清楚地寫著本人姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、血型、忌諱用藥等，老年人外出萬一有情況就能在第一時(shí)間得到援助和幫助。 （五）、建立社區(qū)老年醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)。 為方便 老年人就診和康復(fù)保健的需要，應(yīng)本著小病不出社區(qū)，健康保健日?；脑瓌t，在社區(qū)內(nèi)開設(shè)老年康復(fù)保健站，以減輕老年人在病中擠車、排隊(duì)、耽誤治療和日常健康保健無人指導(dǎo)的壓力，有利于老年人的身心健康。 （六）、開展 “ 時(shí)間儲蓄 ” 老人互助活動。 第 12 頁 共 29 頁 讓社區(qū)內(nèi)的志愿者 “ 結(jié)對子 ” 照顧年老體弱的老人，并建立“ 時(shí)間儲蓄卡 ” 制度，讓第一位為他人提供服務(wù)的志愿者，將來也能享受到與他人同樣或更優(yōu)的服務(wù)。 （七）、建立老年互助基金制度。 一方有難，八方支援是我們一貫倡導(dǎo)的行為準(zhǔn)則。老同志工作了大半輩子 多少有點(diǎn)積蓄，但隨著兒女成家立業(yè)，購置房屋也被折騰得差不多了，一但老同志遇到什么急事，住住會陷入僵局。如