【正文】 促進老同志之間的相互了解，為老年人晚年的幸福生活開通 “ 綠色通道 ” ，為老年人再婚提供安全優(yōu)質(zhì)的服務保障。 總之，做好 “ 雙高期 ” 離退休管理服務工作，要堅持按照王立新同志提出的 “ 對老同志要有孝心、誠心、真心、盡心 ” ，的要求，真正用兒女之心、誠懇之心、真摯之情、盡心盡力地做工作，通過細節(jié)管理讓老同志滿意，用心服務讓老同志感動。 第 7 頁 共 29 頁 第二篇：如何做好雙高期離退休管理服務工作如何做好雙高期離退休管理服務工作 如何做好雙高期離退休管理 服務工作離退休職工管理服務的發(fā)展走勢與設想我國人口日趨 “ 老齡化 ” 已經(jīng)是一個社會課題，總書記總書記指出 “ 對人口老齡化這樣一個重大的社會問題，全國上下都要充分認識，積極研究相應的政策 ” 。 隨著企業(yè)改革的不斷深入， “ 雙高期 ” 離退休職工管理服務工作將面臨新的形勢和任務。如何正視現(xiàn)實，適應現(xiàn)狀，積極探索出 “ 雙高期 ” 企業(yè)離退休職工管理服 務工作的新路子，是擺在我們面前的一個亟待解決的課題。 一、基本情況 發(fā)電廠現(xiàn)有離退休職工 140 人（含內(nèi)退職工），其中 60 歲以上的有 75 人，患有各 種疾病、長期用藥的有 39 人，與油田其它二級單位同比，雖然人數(shù)少，但比例卻不小。 通過走訪調(diào)查， 90%的離退休職工對目前的離退休職工管理服務比較滿意，擔心進社區(qū)后，福利待遇比在原單位有所降低、原單位現(xiàn)有的公共設施、優(yōu)惠政策享用不上；大部分離退休職工對加大社區(qū)的管理和服務力度心存顧慮。認為推到社區(qū)就是企業(yè)想 “ 甩包袱 ” ，存在沒人管的想法；多數(shù)離退休職工本身在位時都是領導干部，認為到了社區(qū)降低了身份；社區(qū)基礎設施和硬件設備等也有待提高?；顒邮颐娣e小，一室多用，活動設施、設備 第 8 頁 共 29 頁 不完善；日常參加活動的人員層次不 一，文化素質(zhì)也有差異；管理服務人員少，專兼職工作人員身兼數(shù)職，精力有限；車輛、經(jīng)費得不到很好地保障；活動形式比較單調(diào)，離退休職工對到社區(qū)參加活動有抵觸情緒。據(jù)了解，效益差的單位的老同志愿意進社區(qū)，效益好的單位的老同志不愿進社區(qū)。 二、離退休職工的需求 一是健康需求。這是老年人普遍存在的一種心理狀態(tài)。人到老年，常有恐老、怕病、懼死的心理。二是依存需求。人到老年，精力、體力、腦力都有所下降，有的生活還不能完全自理，希望得到關(guān)心照顧。三是和睦需求。老年人都希望自己有個和睦的家庭環(huán)境，不管家庭經(jīng) 濟條件如何，只要全家和睦，鄰居關(guān)系融洽，互敬互愛，互相幫助，老年人就會感到溫暖和幸福。四是安靜需求。老年人一般都喜歡安靜，怕吵怕亂。五是尊敬需求。老年人離開工作崗位多年，可能會情緒低落，如果得不到尊重，就會產(chǎn)生悲觀情緒，甚至不愿出門，長期下去，則會引起抑郁和消沉，為疾病埋下禍根。六是求偶需求。老年人喪偶后生活寂寞，子女照顧也非長久之計，所以應該支持和幫助老年人的求偶需求。綜上所述，老同志的需求可以歸納為三點：一是政治思想上渴望尊重、二是生活上渴望照顧、三是行動上渴望提供方便。 政治思想上尊重。定期 向離退休職工通報電廠生產(chǎn)經(jīng)營建設情況，讓老同志及時了解電廠改革發(fā)展的形勢任務，增強他們關(guān) 第 9 頁 共 29 頁 心支持電廠改革發(fā)展的熱情；重要會議和重大活動邀請老同志參加，增強他們對上級有關(guān)精神的理解；每年組織一次離退休干部職工參觀生產(chǎn)建設新發(fā)展，讓他們及時感受改革發(fā)展帶來的可喜變化，增強他們參與油田和電廠生產(chǎn)建設的熱情。為慶祝建黨86 周年， 七、一前夕，中心黨總支組織離退休黨員和老同志開展了主題為 “ 慶七、一、重進廠房、話發(fā)展，愛廠、愛家、樂晚年 ” 歡迎老同志 “ 回家 ” 活動，零距離的接觸，親切的交流，使老黨員、老同志深刻認識 到 “ 只有電廠發(fā)展，大家才能受益 ” 的道理，進行一步增強了他們愛廠、愛家，繼續(xù)發(fā)揮余熱的使命感和責任感。生活上照顧。對全部離退休職工家庭狀況進行了問卷調(diào)查，并建立了離退休職工家庭困難人員情況檔案。通過探訪病困家庭，協(xié)助處理紅白大事、豐富文體活動、組織參觀郊游等具體工作，幫助他們解決實際困難。 行動上提供方便。老同志看病、外出參觀考察用車、福利物品送貨上門等，都得到了較好地解決。 三、離退休職工管理服務工作的走勢與設想 依托社區(qū)做好離退休職工管理服務工作，有利于整合資源，優(yōu)勢互補，更 能滿足絕大多數(shù)離退休職工的需求。 （一）思想政治上尊重，確保老年隊伍穩(wěn)定。 現(xiàn)在的老年教育從事文體、藝術(shù)、技能教育的課目較多，心 第 10 頁 共 29 頁 理教育、道德與法制等教育相對比較薄弱，建議利用網(wǎng)絡、老年課堂等多種形式加強對老同志這方面的教育學習，使其關(guān)心時事的發(fā)展，增強政治上的堅定性和敏銳性，遠離 “ 法輪功 ” 等邪教組織，確保老年隊伍穩(wěn)定。 發(fā)揮老黨員、老干部政治上的優(yōu)勢，讓其參政議政，建立老年政策咨詢制度、設立接待日，事關(guān)老同志的事情，凡事有人管、凡事有人負責。局里出臺涉及老年人的切身利益的政策， 油田各二級單位可按人員比例選派一定數(shù)量的代表進行協(xié)商討論，增強老同志參政議政的積極性，取得思想上的理解、政治上的擁護、行動上的有效執(zhí)行。 （二）舉辦社區(qū)養(yǎng)老院。 可以根據(jù)老年人對居住條件的不同需求，設計不同層次的住房和生活設施；老年人也可以根據(jù)自己的經(jīng)濟狀況和家人的不同需求進行選擇。 （三）設立社區(qū)老年購物中心和服務中心。 使老年人根據(jù)自己的特點和需要，能夠方便地買到合適的食品、衣物及各種日用品，保證老年人的晚年生活需求。 （四）開設老人餐桌、老人食堂、家政 服務中心。 許多老年人特別是單身老人和體弱多病的老人，不愿為買菜做飯、料理家務、打掃衛(wèi)生花費很多時間，希望能有適合老年特點的食堂、餐館；能在家政服務中心請到家政服務人員幫自己料 第 11 頁 共 29 頁 理日常的清潔衛(wèi)生和日常生活。老年人或其親屬可以根據(jù)自己的經(jīng)濟狀況和需求申請家政服務員；開通家政服務中心 24 小時熱線求助電話為老年人服務， 一但老年人子女不在身邊遇到緊急情況，家政中心服務人員可以先期到達處理問題，避免意外事件的發(fā)生。 據(jù)報載，目前在國內(nèi)，比較先進的一些做法就是在社區(qū)安裝“ 居安鈴 ” ，使用者遇 有緊急情況只需按動隨身攜帶的遙控器，呼援中心的鈴聲就會響起，接聽的服務人員將根據(jù)具體情況安排救援。 “ 居安鈴 ” 初期推出兩種服務計劃，一種是給一定數(shù)量的人士免費提供的終身服務，帶有慈善性質(zhì)，須根據(jù)申請人的經(jīng)濟、身體等情況進行審批；另一種是收費服務。 也可借助其它地區(qū)先進經(jīng)驗做法，制作援助卡胸牌。老人出門時掛在胸前，上面清楚地寫著本人姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、血型、忌諱用藥等，老年人外出萬一有情況就能在第一時間得到援助和幫助。 （五）、建立社區(qū)老年醫(yī)療保健機構(gòu)。 為方便 老年人就診和康復保健的需要，應本著小病不出社區(qū)，健康保健日?；脑瓌t，在社區(qū)內(nèi)開設老年康復保健站，以減輕老年人在病中擠車、排隊、耽誤治療和日常健康保健無人指導的壓力，有利于老年人的身心健康。 （六）、開展 “ 時間儲蓄 ” 老人互助活動。 第 12 頁 共 29 頁 讓社區(qū)內(nèi)的志愿者 “ 結(jié)對子 ” 照顧年老體弱的老人，并建立“ 時間儲蓄卡 ” 制度，讓第一位為他人提供服務的志愿者，將來也能享受到與他人同樣或更優(yōu)的服務。 （七）、建立老年互助基金制度。 一方有難，八方支援是我們一貫倡導的行為準則。老同志工作了大半輩子 多少有點積蓄，但隨著兒女成家立業(yè)，購置房屋也被折騰得差不多了，一但老同志遇到什么急事，住住會陷入僵局。如