5農(nóng)業(yè)銀行實(shí)踐工作報(bào)告-文庫吧
2025-08-28 19:18 本頁面
【正文】 好的基礎(chǔ)。第一周：我主要是熟悉營業(yè)部的情況，經(jīng)過營業(yè)部各位老師的詳細(xì)介紹，我初步掌握了營業(yè)部的情況，包括營業(yè)部的組織架構(gòu)、人員分工、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)種類、業(yè)務(wù)流程等。同時(shí)了解到營業(yè)部的重點(diǎn)工作是三方面，一是積極拓展業(yè)務(wù)，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，二是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鞏固和發(fā)展客源，三是做到合法合規(guī)，防范金融奉獻(xiàn)。第二周：我主要在營業(yè)部大廳協(xié)助大堂經(jīng)理做服務(wù)工作，根據(jù)自己在第一周實(shí)踐所掌握的知識(shí)，回答客戶的咨詢，引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)，幫助客戶解決在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的困難。在服務(wù)中注重自己的行為規(guī)范，使用 “ 您好，請(qǐng)坐，請(qǐng)問你辦理什么業(yè)務(wù)。再見，請(qǐng)慢走。 ” 等文明用語，雙手傳遞客戶資料，努力獲得客戶的滿意。同時(shí)，空閑的時(shí)候，搞好營業(yè)部大廳的清潔衛(wèi)生工作，保持營業(yè)部大廳環(huán)境整潔優(yōu)雅。第三周：我在營業(yè)部老師的指導(dǎo)下，做一些前臺(tái)和后臺(tái)的業(yè)務(wù)工作，比如點(diǎn)鈔、珠算、 柜面交易代碼和操作流程、審核傳票是否連續(xù)，金額是否正確，憑證要素是否齊全，審核憑證簽字處有無客戶簽名；做一些本利豐、匯利豐、安心快線產(chǎn)品和銀行貸記卡，聯(lián)名卡，保險(xiǎn)等營銷理財(cái)業(yè)務(wù)；晚上對(duì)帳先清點(diǎn)存折、存單、銀行卡等重空憑證，再清點(diǎn)現(xiàn)金，打印平帳報(bào)告表，重空憑證銷號(hào)表。通過這些工作，我初步掌握了做營業(yè)部業(yè)務(wù)的一些基本技能，熟悉了營業(yè)部的工 第 3 頁 共 6 頁 作流程，能夠做好營業(yè)部業(yè)務(wù)工作。整個(gè)實(shí)踐過程，我認(rèn)真虛心學(xué)習(xí)，不懂的地方及時(shí)請(qǐng)教，自己的業(yè)務(wù)工作水平與操作能力得到很大提高，初步掌握了掌握了營業(yè)部業(yè)務(wù)的運(yùn)作過程，對(duì)自己今后開展 工作有了良好的實(shí)踐基礎(chǔ)。 三、實(shí)踐單位的成功經(jīng)驗(yàn)營業(yè)部
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