5人力資源和社會保障局信訪工作總結(jié)最新-文庫吧
2025-08-28 17:43 本頁面
【正文】 障局信訪工作總結(jié) 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任 信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，也是增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、促 進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境的重要保證。局黨委對此高度重視，嚴(yán)格按照《信訪條例》和相關(guān)文件精神，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，把信訪作為一項(xiàng)重要工作納入到了全局工作議程之中。 為加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以局長賈峻峰同志為組長，其他局黨委委員為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制。同時(shí)，定期召開會議，對我局的信訪工作形勢進(jìn)行分析研究，并就具體工作進(jìn)行安排和部署，通過量化分解、明確責(zé)任，有效杜絕了集體上訪、越級上訪、重復(fù)上訪等重大案事件的發(fā)生。 二、進(jìn)一步建立健全信訪工作體制機(jī)制 第 4 頁 共 13 頁 （一）建立和完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。結(jié)合工作實(shí)際，年初，及時(shí)研究制訂了信訪工作實(shí)施方案，印發(fā)了局黨委委員接訪安排表，嚴(yán)格按日程安排輪流接訪，對信訪反映的重要問題堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)親批和督辦，并建立日報(bào)制，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用，進(jìn)一步了理順信訪工作機(jī)制，為信訪工作的順利開展鋪平了道路 （二）嚴(yán)格舉報(bào)投訴責(zé)任制。信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設(shè)立 勞動保障投訴接待 室 ，開通 投訴（咨詢）熱線電話 ，切實(shí)架起為農(nóng)民工服務(wù)的橋梁。 （三）嚴(yán)格落實(shí)信訪首辦責(zé)任制。對群眾信訪反映的問題，努力做到第一時(shí)間調(diào)查、第一時(shí)間處理。針對建筑領(lǐng)域拖欠農(nóng)民工較為嚴(yán)重的現(xiàn)狀，我局勞動保障監(jiān)察大隊(duì)進(jìn)一步建立健全了快速反應(yīng)機(jī)制，在案件辦理上力爭做到 快立案、快調(diào)查、快結(jié)案 ，有效避免和減少了群訪和越級上訪案件的發(fā)生。 （四）重、難案件督辦制度。為切實(shí)解決信訪問題，按照局領(lǐng)導(dǎo)要求，科室認(rèn)真落實(shí)重、難案件督辦制度，目前，全局基本形成一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室負(fù)責(zé)人具體辦 理落實(shí)的良好氛圍。 三、強(qiáng)化措施，嚴(yán)抓具體工作的落實(shí) 信訪工作是一項(xiàng)繁雜系統(tǒng)性的工作。工作中我們牢固樹立 第 5 頁 共 13 頁 群眾利益無小事 的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了 件件有著落，事事有回音 ，信訪工作質(zhì)量明顯提升。 （一）嚴(yán)格落實(shí)信訪工作制度、暢通信訪渠道。一是堅(jiān)持按級管理和分口管理的原則，明確各自的任務(wù)，履行各自的職責(zé)，切實(shí)做到不相互推脫，不相互等靠。二是實(shí)行首訪責(zé)任制。嚴(yán)格相關(guān)科室的工作職責(zé)，堅(jiān)持一級對一級負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)。三是嚴(yán)格落實(shí)信訪接待制度。局黨委對全局工作人員就 信訪工作提出了明確的要求，要求工作人員要時(shí)時(shí)做到接待群眾熱情，服務(wù)用語文明、辦事程序規(guī)范。各項(xiàng)規(guī)章制度的建立和完善，為暢通信訪渠道奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 （二）做好接待、受理工作。我們積極開展 文明接待室 活動，不斷加強(qiáng)軟件環(huán)境建設(shè)，增加了多項(xiàng)便民措施。為強(qiáng)化服務(wù)意思，我們首先在思想上糾正 好人不信訪，信訪無好人；好事不信訪，信訪無好事 的錯(cuò)誤認(rèn)識，持之以恒地開展 開門接訪。二是在行為上確定 六心 要求。即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心 。三是對待來訪者做到 三個(gè)一 ，一句問候、一張
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