【正文】 行 “ 就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼 ” 的優(yōu)惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規(guī)模化發(fā)展提供人力資源的保障。 二、拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展 物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準 的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當前，由于物業(yè)市場的迅速擴大，競爭日趨激烈是由經濟規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場的迅速擴大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。 實施成本控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪費，建立快速反應機制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務品質。在降低成本的方案中，最大限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經營活動。 承接高端物業(yè)管理服務項目。隨著房地產業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場迅速擴大，依托現(xiàn)有市場積累，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經營才能產生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務品牌。 鍛造一支技術強、作風過硬的隊伍，通過不斷學習新知識、新技術，為公司的日漸發(fā)展儲備人才。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足我們日益增長的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質邁進的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于 20 人，目前公司 (含外聘 )員工，僅有 10 名人員，距離還有很大差距。所以， 要繼續(xù)加大培訓力度，擴展服務思路，由于我們直接地、經常地接觸著銷售終端 —— 顧客 (業(yè)主 )。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進入中介代理領域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經營管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會分工的明確和細化，物業(yè)的延伸必然會得到深遠的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務的可行性，挖掘出新的經濟增長點。 三、應對物業(yè)公司目前存在的問題進行分析和今后的工作展望 目前，物業(yè)公司在內部管理方面也就是 “ 軟 ” 管理方面有了很大提高，如服 務的及時性、質量、態(tài)度及標準化管理方面，但由于物業(yè)服務中硬件設施不到位，致使部分服務部分達不到需求。員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術能力、管理能力和競爭能力。 今后的展望： 首先，加強全體員工的培訓、學習，在提高服務意識、水平及質量的基礎上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在物業(yè)資質的評審上再上一個臺階，爭取獲得一級物業(yè)資質。 其次 ，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實勞動應得的正當利益快速運轉起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調動積極性、主動性、創(chuàng)造性。 第三，要拓寬服務領域，提供各種個性化服務，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修、綠化服務的基礎上，積極發(fā)展家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務等項目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務中獲得切實利益，也使自己的物業(yè)服務獲得經濟和社會效益。 第四，爭取樹立品牌服務，利用 “ 豫園商城 ” 這個品牌在市場競爭中取得 優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經濟實力、科技水平、管理水平、服務水平、服務理念和的綜合反映，創(chuàng)造機會學習先進的管理、經營和經驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造物業(yè)管理品牌。 第五、在條件成熟的情況下，規(guī)模化經營是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路。優(yōu)質樓盤管理是企業(yè)效益之本，企業(yè)將做好戰(zhàn)略性調整，把主要精力和主要改革措施集中到調整組合。公司將積極探索有效形式，實施優(yōu)勢互補和資源優(yōu)化配置，統(tǒng)籌人力、物力，根據市場需求運用集約化經營手段，創(chuàng)新和改善物業(yè)管理，從而實現(xiàn)規(guī)模經營。 年的工作是具有 成就的一年，也是我們倍感任務重大、不斷應對和解挑戰(zhàn)壓力的一年。我們的工作得到了廣大業(yè)主、上級公司及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在穩(wěn)定、健康、向上的發(fā)展氛圍中順利完成了全年的各項工作任務。我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下， 20年的工作將做的更加出色，物業(yè)公司將會在未來的發(fā)展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章 ! 物業(yè)公司 2024 年工作計劃安排篇 4 20年是公司迅速發(fā)展的一年，在公司管轄區(qū)域不斷擴大的同時，公司自總經理至員工無一對安全生產工作松懈，為認真貫徹 “ 安全第一，預防為主 ” 的方針，進一步做 好安全管理工作，增強公司全體員工安全意識，提高責任心，公司始終把安全生產工作放在第一位，狠抓落實，確保了 20年度安全生產形勢進一步穩(wěn)定。現(xiàn)總結如下： 一、明確年度目標，落實安全責任 安全生產關系到全體業(yè)主的生命財產安全，關系到社會的安定團結和經濟建設的穩(wěn)定發(fā)展。公司重視加強安全生產管理工作，強化日常安全生產的監(jiān)督、防控及應急處理措施，最大限度的消除各類安全隱患，杜絕發(fā)生安全生產事故。安全生產工作重在一個 “ 防 ” 字上，認真抓好安全宣傳工作，認真組織全體員工學習安全生產知識，加強防范意識，確保了 20年度公 司在管項目的安全生產形勢穩(wěn)定。 二、機構健全，認識到位，安全管理落到實處 年初，公司成立了以副總經理 為組長 (消防安全負責人 )，項目經理、保安隊長、工程部長為組員的安全生產領導小組，并制定了切實可行的安全生產管理制度，落實了月度檢查、季度檢查、年度檢查的安全生產檢查機制，建立和完善了安全生產工作檔案。 為了保障安全生產工作順利進行，提高預防火災的能力，我司堅持每周五小檢查，每月中檢查，每季度組織一次全面系統(tǒng)的檢查，同時每月召開保安部和工程部會議，進行 培訓，重點講解火災的危害性和防火、滅火的知識、技能與方法。 三、開展形式多樣宣傳教育活動 充分利用小區(qū)宣傳欄以及信報箱等宣傳平臺，印制與有關治安防控，燃氣、電梯事故應急措施等與業(yè)主和居民生命財產安全相關的便民手冊或溫馨提示，宣傳安全生產知識。召集熱心業(yè)主組織安全產生知識宣傳小組，對小區(qū)內夜間納涼、休憩的業(yè)主和住戶進行安全生產知識宣講，調動業(yè)主和住戶共同維護小區(qū)安全和秩序的積極性。 四、做好消防安全管理工作 維護消防設施，保證設施完好并能及時啟用 。對疏散通道、安全出口及其他通道進行日常巡查，及時清理障礙物，保 持通道暢通無阻 。有針對性地制訂消防、電梯等各類安全應急預案。根據物業(yè)管理項目的特點，有針對性地制定切實可行的突發(fā)事件應急處置方案，明確了安全生產事故程序及應急處置流程，保證能夠及時應對突發(fā)事件。在日常工作中，努力提高每個員工對安全工作的重視程度，杜絕安全隱患，堅持定期檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題積極進行整改，努力將安全生產工作落到實處，有效的扼制了安全事故的發(fā)生。 五、加強 “ 三防 ” 建設 “ 人防 ” 方面，加強員工隊伍培訓，落實崗位職責，對重點部位、重點樓層設置巡邏簽到點，并嚴格落實執(zhí)行巡邏簽到，有效規(guī)范了保安人員的工作流 程、工作重點，使 “ 人防 ” 手段發(fā)揮到最大效能。 “ 物防 ” 方面，主要和業(yè)委會保持密切溝通聯(lián)系，加大對安保物質裝備的投入，特別是消防器材，隨時查漏補缺，更換過期器材，保證了消防設施設備的良好狀態(tài)。安保人員物質裝備方面向社區(qū)派出所申請?zhí)碇昧搜策壾?，購買了夜強光燈、增加了對講機等裝備。 “ 技防 ” 方面，成功申請由政府出部分資金，我司拿出部分資金，為所轄 大廈、 大廈、 街多層住宅區(qū)安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，并為部分未安裝入戶鐵門的單元安裝了鐵門和門禁系統(tǒng)。目前安防監(jiān)控系統(tǒng)建設已完成并交付使用，大大提升了項目安全保衛(wèi)的技防水平 。 六、加強檢查，排除隱患 按照安全生產工作目標責任狀的要求，結合公司工作實際和根據季節(jié)特點，組織安全生產小組成員，開展安全生產專項整治工作和安全生產隱患排查治理專項工作，對轄區(qū)范圍內的配套公共設施設備及公共場所等可能存在安全隱患和安全弊端進行全面、細致的檢查，將自查、整改工作落到實處，并形成書面的文件進行存檔。 一年來，公司安全生產形勢良好，成功抓獲治安盜竊分子三次 。未發(fā)生火災火險隱患 。無員工意外人身傷害事故。 安全工作只有起點沒有終點，新的一年新的開始，該如何迎接新一輪的挑戰(zhàn) ?為此，我們在總結過去的基礎 上，特制定計劃如下： 進一步完善安全生產目標治理，進一步健全安全基礎治理工作，繼續(xù)推行安全生產目標治理責任制，層層分解落實、責任到人。 完善和強化安全檢查和監(jiān)督措施，加強安全生產檢查和監(jiān)督，防止檢查走過場，搞形式，變事后檢查為事前檢查，要常規(guī)檢查和突擊檢查相結合，重點部位檢查和一般檢查相結合，確保將事故消滅在萌芽狀態(tài)。安全治理人員要做到職能到位，責任到位，工作到位。 加大安全生產宣傳教育和培訓力度。深入持久地開展各種形式的安全生產宣傳教育工作，要以對安全生產的方針政策宣傳和教育為重點，努力提高員工的消防安全意識、技能素質。 做好好弱電井、電梯、配電等重點設備設施的的維修保養(yǎng)工作，消除設備安全隱患，確保設備安全運行。加強對重點工程的安全檢查力度，確保不出現(xiàn)人身設施安全事故。 進一步強化物業(yè)公司各項目車輛停放的治理，加強對亂堆放、堵塞消防通道等情況的清理，消除火災隱患，提高物業(yè)安全環(huán)境程度。 物業(yè)公司 2024 年工作計劃安排篇 5 即將辭去 20年，又將迎來嶄新的 一年 20年 !在這年終結尾之際，我有必要總結過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在 20年一年的如下： 一、自覺加強學習，努力適應工作 我自以來不斷勉勵自己，自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。一方面，立志于干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中 的基本情況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。 二、心系本職工作，認真履行職責 一是做好日常接待工作。每日填寫《住戶反應情況表》，記錄業(yè)主來電來訪所反應的各種問題及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。二是完成信息發(fā)布工作。本年度，我共計向小區(qū)住戶發(fā)放各類書面通知約 20 多次，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰。 同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。三是完成物業(yè)費、天然氣入戶安裝費、暖氣費收繳工作。催繳物業(yè)費及暖氣費是物管員工作中的重點，我負責的友誼小區(qū) 8 棟樓房以及今 年五月份城建局移交的 1 至 9 棟安置房，至 20年 12 月底共收繳 187 戶 34 萬暖氣費，其中友誼高層 87 戶， 9 棟安置房 100戶。還代收了友誼小區(qū)天然氣入戶安裝費 74 戶 24 萬。辦理入住開水電卡手續(xù) 200 戶，進行裝修驗房 126戶，退還住戶裝修押金 136 戶。四是解決好業(yè)主投訴處理工作。 20年 1 月至 12 月底，我累計處理及向公司遞交住戶各類投訴信息日報表 40 份，投訴處理單 150 份。聯(lián)系房地產開發(fā)公司及各類維修人員 300 余次，協(xié)助公司工程部技術人員完成維修回單 100 份，解決房屋遺留問題 60 件 (次 )，業(yè)主投訴報修維修率 83%，工程維修滿意率 90%。五是建立健全業(yè)主檔案工作。我于今年五月開始對接收的城建局 1 至 9 棟安置房進行業(yè)主信息建檔工作，截止目前，共建立完善業(yè)主各類信息檔案 130 余戶，及時更新友誼小區(qū)業(yè)主檔案 230份，并持續(xù)補充整理全部業(yè)主電子檔案。 三、存在的不足 雖然，我在 20年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。一是有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位 。二是與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強 。三是由于本人 “ 雙語 ” 水平不高，工作中與民族同志交流存在一定困難，導至部分業(yè) 主對物業(yè)服務工作不理解 。 四、 20年工作計劃 展望 20年我要努力的方向有：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識 。第二，本著實事求是的原則，注重公司各部門間的協(xié)調與溝通 。第三，努力提高個人的 “ 雙語 ”水平。 針對以上幾個問題，在 20年工作中，我將吸取經驗與教訓，努力提高服務技能與管理水平，把工作做到更好。最后預祝虹雨物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福 ! 物業(yè)公司 2024 年工作計劃安排篇 6 一、完善安全管理體系，建立長效管理機制 為了做好安全管理工作，物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔 組、維修 組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經理管線領導下，負責公司的全盤安全工作。下設執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。 二、實行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。 (一 )嚴把進人關，狠抓基本功。 首先，在保安招聘過程中公司一直堅持 “ 寧缺毋濫 ” 的原則，建立了 一套完整的保安員招聘、培訓 和使用機制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質、文化素質、政治素質等方面嚴格把關，經嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進入工作狀態(tài)。 (二 )有為才有位，實行帶班、