4領(lǐng)導(dǎo)在批評下屬時要掌握的批評技巧-文庫吧
2025-08-23 20:11 本頁面
【正文】 力時，對批評會更為敏感，也更喜歡為自己辯解，以便使自己和他人都相信他是沒有錯誤的。從心理學(xué)角度看，這也是認知不協(xié)調(diào)的一種表現(xiàn)。 而解決這種認知不協(xié)調(diào)的方法，就是批評者替對方進行辯解 第 2 頁 共 5 頁 或創(chuàng)造條件使對方覺得無法辯解。歐美一些企業(yè)家主張使用 “ 三明治策略 ” ，即贊揚 —— 批評 —— 贊揚。也就是說，在批評別人時，先找出對方的長處贊美一番，然后再提出批評，而且力圖使談話在友好的氣氛中結(jié)束，同時再使用一些贊揚的詞語。由于這種方式是兩頭 贊揚、中間批評，很像三明治，故由此得名。其實，這種方式也比較符合人的心理適應(yīng)能力。當(dāng)批評者在誠懇而客觀的贊揚之后再進行批評時，人們會因為贊揚首因效應(yīng)的作用，而覺得批評不那么刺耳。 （ 2）常用的批評技巧。 經(jīng)過大量的實踐檢驗，以下是幾條頗有藝術(shù)性的批評方式，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)加以靈活運用。 一是暗示式。如領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)某位員工遲到了，就指著對方的手表問道： “ 幫我看一下現(xiàn)在幾點了。 ” 這就是典型的暗示式批評。
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1