天貓客服主管的崗位職責五篇-文庫吧
2025-08-19 14:10 本頁面
【正文】 ，引導顧客促成銷售，完成交易 負責客服團隊的建設及完善 制定客服管理制度、客服流程與用語規(guī)范 。合理配 置天貓業(yè)務平臺上的店鋪、班次以及工作資源和時間 建立并完善團隊各崗位工作內(nèi)容及績效考核方案，優(yōu)化人員架構 負責客戶團隊及新員工的培訓 /指導等工作，制定團隊的建設規(guī)劃 團隊各崗位及工作內(nèi)容合理高效分配，客服團隊工作內(nèi)容的監(jiān)督指導及跟蹤 任職要求： 有天貓或者淘寶 C 店客服經(jīng)驗，有客服管理經(jīng)驗。 熟悉電子商務平臺運作流程與規(guī)則。 有良好的溝通及應變能力，高度的責任心和上進心 善于表達交際，性格外向，有一定管理能力和承受壓力能力 有淘寶客服相關的團
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