【正文】 （ 3） 設(shè)備或部件本身的質(zhì)量問(wèn)題。從理論上說(shuō)，各種設(shè)備和部件都有可能發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題。但從經(jīng)驗(yàn)上看，純屬產(chǎn)品本身的質(zhì)量問(wèn)題，多發(fā)生在解碼器、電動(dòng)云臺(tái)、傳輸部件等設(shè)備上。值得指出的是，某些設(shè)備從整體上講質(zhì)量上可能沒(méi)有出現(xiàn)不能使用的問(wèn)題，但從某些技術(shù)指標(biāo)上卻達(dá)不到產(chǎn)品說(shuō)明書上給出的指標(biāo)。因此必須對(duì)所選的產(chǎn)品進(jìn)行必要 的抽樣檢測(cè)。當(dāng)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，最好的辦法是更換該產(chǎn)品，而不應(yīng)自行拆卸修理。 除此之外，最常見(jiàn)的由于對(duì)設(shè)備調(diào)整不當(dāng)產(chǎn)生的問(wèn)題。比如攝像機(jī)后截距的調(diào)整是個(gè)要求非常細(xì)致和精確的工作，如不認(rèn)真調(diào)整，就會(huì)出現(xiàn)聚焦不好或在三可變鏡頭的各種操作時(shí)發(fā)生散焦等問(wèn)題。另外，攝像機(jī)上一些開(kāi)關(guān)和調(diào)整旋鈕的位置是否正確、是否符合系統(tǒng)的技術(shù)要求、解碼器編碼開(kāi)關(guān)或其它可調(diào)部位設(shè)置的正確與否都會(huì)直接影響設(shè)備本身的正常使用或影響整個(gè)系統(tǒng)的正常性能。 弱電系統(tǒng) 是一個(gè)技術(shù)含量高、構(gòu)成復(fù)雜的系統(tǒng)。各種故障現(xiàn)象雖然都有可能出現(xiàn)，只要冷靜分析和思考 ，不盲目地大拆大卸，是會(huì)較快解決問(wèn)題的。 具體 維護(hù) 內(nèi)容包括： 一、 數(shù)據(jù)傳輸及 布線系統(tǒng) (1) 每 月 一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對(duì) 機(jī)架，交換機(jī) 等部件要徹底吹風(fēng)除塵，防止由于 交換機(jī) 運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入機(jī)體 ，確保機(jī)器正常運(yùn)行。 二、視頻監(jiān)控系統(tǒng) (1)每 月 2次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對(duì)攝像機(jī)、防護(hù)罩等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無(wú)水酒精棉將各個(gè)鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。室外溫度應(yīng)在－ 20 ℃ ～＋ 60℃ ，相對(duì)濕度應(yīng)在 10％～ 100％；室內(nèi)溫度應(yīng)控制在＋ 5℃ ～＋ 35℃ ，相對(duì)濕度應(yīng)控制在 10％～ 80％，留給機(jī)房監(jiān)控設(shè)備一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境 ； (2)根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說(shuō)明，每 季度 檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故 障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。 (3)對(duì)容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每 季度 一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如 攝像 頭等 ； (4)對(duì)易吸塵部份每季度定期清理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會(huì)有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對(duì)監(jiān)視器的顏色及亮度 ； (5) 對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護(hù)一次，如硬盤錄像機(jī)長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱，以免 監(jiān)控主機(jī)、輔機(jī)及 硬盤錄像機(jī)工作不正常 ； (6) 對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的運(yùn)行檢查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防御 ； (7)每 季度 定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)需求，如帶寬、 IP地址等限制。提供每 季度 一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測(cè)，包括網(wǎng)絡(luò)的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等；實(shí)時(shí)檢測(cè)所有可能影響監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外來(lái)網(wǎng)絡(luò)攻擊，實(shí)時(shí)監(jiān)控各服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。對(duì)異常情況，進(jìn)行核查，并進(jìn)行相關(guān)的處理。根 據(jù)用戶需要進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié)助處理服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行相關(guān)硬件軟件的拆裝等 ； (８ )系統(tǒng)故障，需要更換零件時(shí)，我公司收取零件成本費(fèi)及所需的交通運(yùn)輸費(fèi)； 報(bào)警系統(tǒng) 、聲、光報(bào)警器、前端雙鑒探測(cè)器三部分組成。 ： 路報(bào)警主機(jī)所有防區(qū)均已使用，設(shè)備資料及品牌不詳。 前端雙鑒探測(cè)器分別安裝在信息中心樓內(nèi)。 維保內(nèi)容包含線路維護(hù)、報(bào)警設(shè)備維護(hù)、監(jiān)控軟件維護(hù)、硬盤錄像機(jī)設(shè) 備及其附屬設(shè)備維護(hù)。維保服務(wù)內(nèi)容如下： 報(bào)警信號(hào)線路、視頻信號(hào)線路、攝像機(jī)云臺(tái)控制線路的檢測(cè)、故障排除、隱患排查。 所有接口、線路接口的焊點(diǎn)的檢測(cè)、視頻頭的更換等。 監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機(jī)的鏡頭清理、設(shè)備除塵、位置調(diào)整、設(shè)備維修及更換、故障排除等。 雙鑒探測(cè)器的檢測(cè)、探測(cè)位置調(diào)整、探測(cè)器的維修及更換、故障排 除等。 報(bào)警主機(jī)及其附屬設(shè)備檢測(cè)、設(shè)備除塵、防區(qū)調(diào)整、故障排除等。 監(jiān)控主機(jī)設(shè)備檢測(cè)、設(shè)備除塵、系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)、系統(tǒng)擴(kuò)容、故障排除等。 監(jiān)控軟件檢測(cè)、軟件升級(jí)、軟件維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排除等。 一卡通系統(tǒng) （ a）前端設(shè)備 １．讀卡器：對(duì)讀卡器刷卡的靈敏度進(jìn)行測(cè)試。 ２．單元保護(hù)器：?jiǎn)卧Ｗo(hù)器對(duì)讀卡器以及店鎖之間的電源電壓是否正常。 ３．聯(lián)網(wǎng)控制器：聯(lián)網(wǎng)功能正常調(diào)節(jié)，測(cè)試與服務(wù)器通訊是否正常。 （ b）傳輸系統(tǒng) １．信號(hào)傳輸線路：線路連接狀態(tài)，信號(hào)傳輸衰減，絕緣電阻大小，有無(wú)線路干擾，有無(wú)氧化。 （ c）監(jiān)控中心 １．中心主機(jī)：聯(lián)網(wǎng)通信測(cè)試，保障通信正常。 ２．通信器：工作狀態(tài)是否正常。 每 周 提供 三 次的定期信息服務(wù)：每月第一個(gè)工作日，將上月?lián)屝?、維修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報(bào)送 主管部門 負(fù)責(zé)人 。 建立服務(wù)考核機(jī)制、以服務(wù)相應(yīng)時(shí)間、故障修復(fù)率、客戶滿意度等為依據(jù)對(duì)維護(hù)人員進(jìn)行考核。 加強(qiáng)維護(hù)人員安全施工培訓(xùn)，在維護(hù)實(shí)施過(guò)程中做到人員安全、設(shè)備安全，在道路上施工時(shí)，用醒目的施工圍欄對(duì)施工區(qū)域進(jìn)行隔離，避免因施工造成對(duì)第三方的傷害。 、 服務(wù)響應(yīng) 故障響應(yīng)體系中提供的客戶響應(yīng)方法有： 電話支持 遠(yuǎn)程維護(hù) 現(xiàn)場(chǎng)維護(hù) 故障報(bào)告和預(yù)防 我們將客戶的故障分為四個(gè)級(jí)別，有對(duì)應(yīng)的響應(yīng)方法和時(shí)間： 第一等級(jí)：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或主機(jī)系統(tǒng)嚴(yán)重故障，系統(tǒng)癱瘓 2小時(shí)內(nèi)我們會(huì)響應(yīng)，并派工程師 12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題； 第二等級(jí)：系統(tǒng)嚴(yán)重故障，部分服務(wù)不正常，但系統(tǒng)仍可運(yùn)行，我們將在 2 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在 24小時(shí)內(nèi)派工程師專人處理，直至故障解決； 第三等級(jí)：系統(tǒng)個(gè)別服務(wù)不正常，但不影響整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行，本地服務(wù)公司將在 24 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并派工程師解決處理； 第四等級(jí)：不影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的一般性故障，我們將通過(guò)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)、電話進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，必要時(shí)可安排工程師現(xiàn)場(chǎng)處理并給出系統(tǒng)的故障的預(yù)防和處理方案。 ①真正實(shí)現(xiàn)“客戶為關(guān)注焦點(diǎn)”、“合同執(zhí)行合格率達(dá) 100％，顧客滿意 率達(dá) 99％”的原則，完全按照 GB/T19000－ 2020，即 ISO9000： 2020 標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)作。 ②確保系統(tǒng)的穩(wěn)定、可靠的運(yùn)行 ③故障的及時(shí)響應(yīng)和問(wèn)題的解決 ④客戶個(gè)性化服務(wù)需求的充分滿足 對(duì)本項(xiàng)目除了提供常規(guī)的售后服務(wù)和技術(shù)支持以外， 在維護(hù)期內(nèi)還特別提供以下售后服務(wù)和技術(shù)支持承諾： 實(shí)時(shí)技術(shù)支持 : 接到要求時(shí)向客戶單位提供如何使用系統(tǒng)的咨詢。 為聯(lián)網(wǎng)線路的全天全年的實(shí)時(shí)連通提供技術(shù)保障； 數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容維護(hù)提供 7x24的全年實(shí)時(shí)技術(shù)支持。 故障響應(yīng) : 接到要求時(shí)向客戶單位提供如何使用系統(tǒng)的咨詢。 可應(yīng)客戶單位要求在 2小時(shí)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)就本系統(tǒng)內(nèi)容提供維護(hù)服務(wù)； 熱線服務(wù) : 我們 提供熱線電話或 Email、傳真等其它途徑隨時(shí)回答客戶單位的各種技術(shù)問(wèn)題并在 24小時(shí)內(nèi)提出解決方案。 定期跟蹤： 我們 隨時(shí)定期通過(guò)電話跟蹤使用情況，及時(shí)了解存在的問(wèn)題，并隨時(shí)給予解決。必要時(shí)， 我們 可派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場(chǎng)解決存在的問(wèn)題。 我們會(huì) 定期派遣技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)回訪， 了解現(xiàn)狀，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，解決存在的問(wèn)題。在保證期內(nèi)，客戶單位若提出應(yīng)用修改意見(jiàn)，如屬開(kāi)發(fā)量較?。ɡ塾?jì)不高于 20人 /日）的工作， 我們 不再收取額外費(fèi)用； （三） 工期及作業(yè)進(jìn)度計(jì)劃安排 根據(jù)招標(biāo)文件要求本工程計(jì)劃工期： 合同簽訂后至 2020 年 6 月 30 日完工，工期 約 180 日歷天。 進(jìn)場(chǎng)后按施工組織設(shè)計(jì)展開(kāi)臨設(shè)布置工作，各種技術(shù)準(zhǔn)備，人、材、機(jī)等資源的準(zhǔn)備，在規(guī)定的時(shí)間進(jìn)場(chǎng)，以滿足工程的開(kāi)工條件，及時(shí)向監(jiān)理業(yè)主開(kāi)工報(bào)告。同時(shí)主動(dòng)和設(shè)計(jì)單位聯(lián)系，爭(zhēng)取早日進(jìn)行設(shè)計(jì)交底，了解設(shè)計(jì)意圖及相關(guān)細(xì)節(jié)，明確質(zhì)量要求，針對(duì)圖紙上存在問(wèn)題、管線敷設(shè)位置之間的矛盾、設(shè)計(jì)是否符合施工條件等進(jìn)行圖紙會(huì)審。通過(guò)設(shè)計(jì)交底，盡可能將圖紙上的問(wèn)題解決在工程開(kāi)工之前。確認(rèn)車站內(nèi)的設(shè)備運(yùn)輸路徑，在這一階段要安排施工機(jī)械設(shè)備、檢驗(yàn)試驗(yàn)機(jī)具進(jìn)場(chǎng)，為系統(tǒng)設(shè)備安裝及管線敷設(shè)做好充分的準(zhǔn)備。 工程總進(jìn)度 計(jì)劃是根據(jù)與 深圳供電局有限公司 簽訂的工程合同 為準(zhǔn) ，以整個(gè)工程項(xiàng)目為對(duì)象，綜合考慮各方面情況，對(duì)工程施工全過(guò)程做出戰(zhàn)略性部署，制訂工程總體計(jì)劃，明確工程總工期及各主要施工階段的開(kāi)始與結(jié)束時(shí)間，確定各單項(xiàng)工程或分項(xiàng)工程的施工順序及相互銜接關(guān)系。通過(guò)計(jì)算確定關(guān)鍵工序路徑，明確施工主攻方向。工程總進(jìn)度計(jì)劃必須報(bào)業(yè)主或監(jiān)理審批后實(shí)施，并接受業(yè)主或監(jiān)理工程師的監(jiān)督檢查。 年度及季度計(jì)劃是根據(jù)已批準(zhǔn)實(shí)施的工程總進(jìn)度計(jì)劃并結(jié)合計(jì)劃期內(nèi)的實(shí)際情況編制的，其主要內(nèi)容是確定計(jì)劃期內(nèi)應(yīng)完成的施工內(nèi)容、 工程數(shù)量、施工產(chǎn)值及工程質(zhì)量和文明施工應(yīng)達(dá)到的指標(biāo)，對(duì)施工所需的勞動(dòng)力、設(shè)備、材料及主要施工機(jī)具的進(jìn)退場(chǎng)時(shí)間作出安排，確定為完成施工進(jìn)度計(jì)劃而采取的措施。年度及季度計(jì)劃也必須報(bào)業(yè)主或監(jiān)理審批后實(shí)施，并接受業(yè)主或監(jiān)理工程師的監(jiān)督檢查。 月作業(yè)計(jì)劃是將年度計(jì)劃及季度計(jì)劃的具體分析，是將施工指標(biāo)層層分解到項(xiàng)目經(jīng)理部，使施工任務(wù)落實(shí)到實(shí)處。 計(jì)劃中作業(yè)的描述能清楚地傳達(dá)作業(yè)的性質(zhì)和范圍。進(jìn)度計(jì)劃必須考慮到其它承包商在毗鄰工地的施工作業(yè)，永久性管線搬遷、新鋪 設(shè)及臨時(shí)性管線、為業(yè)主工作的其他人員、法定驗(yàn)收單位、現(xiàn)有或未來(lái)的運(yùn)營(yíng)單位及可能影響施工進(jìn)度的其它作業(yè)。 里程碑計(jì)劃包含在進(jìn)度計(jì)劃中，完成每項(xiàng)里程碑所要求的先后順序和相互關(guān)系能顯示出來(lái)。里程碑計(jì)劃必須嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成。 關(guān)鍵路徑必須在進(jìn)度計(jì)劃中明確標(biāo)出，并在附帶的分析報(bào)告中有完整的表述。 進(jìn)度計(jì)劃必須遵守以下規(guī)定： 1) 所有進(jìn)度計(jì)劃需包括每項(xiàng)作業(yè)的詳細(xì)情況和敘述，每項(xiàng)作業(yè)的參數(shù)。 2) 所有進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)包括假期和非工作時(shí)間的詳情。 3) 所有進(jìn)度計(jì)劃的作業(yè)時(shí)間單位為天，所有作業(yè)建立在建議采用工作時(shí)間的基礎(chǔ)上，每天工作時(shí)間必 須遵守相關(guān)法律規(guī)定。 4) 所有進(jìn)度計(jì)劃要包括各項(xiàng)主要資源數(shù)據(jù)，包括主要工種、主要工作量，圖紙和其它設(shè)計(jì)文件的數(shù)目、電纜長(zhǎng)度、管線、設(shè)備數(shù)量等，還必須按照業(yè)主和監(jiān)理的要求包括工程所有的要求和專業(yè)。 5) 合理劃分施工區(qū)段，組織流水施工，在確保工程總體目標(biāo)的前提下，盡量減少施工的投入。 6) 注意季節(jié)施工。 7) 關(guān)鍵項(xiàng)目要優(yōu)先安排施工。 8) 明確設(shè)備材料的供貨時(shí)間。 在施工進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程中，由于各種因素的影響，常常會(huì)出現(xiàn)打亂原計(jì)劃的安排而出現(xiàn)的進(jìn)度偏差，因此要經(jīng)常對(duì)施工進(jìn)度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，分析產(chǎn)生偏差的原因，對(duì)工程進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行全過(guò)程管理，對(duì)各種因素造成的進(jìn)度偏差，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，確保工程進(jìn)度處于受控狀態(tài)。 1) 施工進(jìn)度的檢查方式 建立健全施工進(jìn)度檢查制度，如定期召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)。 建立健全施工進(jìn)度報(bào)表資料填報(bào)審核制度，作為進(jìn)度控制工作依據(jù)。 現(xiàn)場(chǎng)跟蹤檢查工程項(xiàng)目實(shí)際的進(jìn)展情況。 2) 施工進(jìn)度的檢查內(nèi)容 是否嚴(yán)格按照計(jì)劃要求執(zhí)行。 計(jì)劃時(shí)所分析的主客觀條件是否發(fā)生變化及影 響情況。 關(guān)鍵工序進(jìn)度及對(duì)總工期的影響。 非關(guān)鍵工序進(jìn)度及時(shí)差利用情況。 工作邏輯關(guān)系有無(wú)變化及變化情況。 1) 組織措施 針對(duì)本工程，如果前期工程不能按照節(jié)點(diǎn)時(shí)間移交工作面，本投標(biāo)人將采取增加施工機(jī)械和人員，增加施工工作面，組織更多的施工隊(duì)伍；增加每天的施工時(shí)間，如采用兩班制等；增加勞動(dòng)力和施工機(jī)械的數(shù)量。 2) 技術(shù)措施 統(tǒng)一施工工藝和施工技術(shù)，縮短工藝技術(shù)間歇時(shí)間；對(duì)上線人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，采用更先進(jìn)的施工方案和施工方法，以縮短施工過(guò)程，進(jìn)而縮短工期。 3) 經(jīng)濟(jì)措施 實(shí)行包干獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)提 前完成任務(wù)設(shè)立一定的獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)所采取的技術(shù)措施給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。 4) 其他配套措施 改善外部配合條件；改善勞動(dòng)條件；合理調(diào)度資源。 ，組織搭接作業(yè)或平行作業(yè)。 物資管理是項(xiàng)目法施工管理的重要組成部分，是確保工程所需物資快速、優(yōu)質(zhì)、足額供應(yīng)的重要環(huán)節(jié)，是確保工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。本工程項(xiàng)目的主要設(shè)備和材料由甲方直接供應(yīng)，其余部分物資均由施工承包方負(fù)責(zé)采購(gòu)和供應(yīng)，物資供應(yīng)是本項(xiàng)目的重要組成部分之一，主要包括物資計(jì)劃、采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)管理以及駐廠監(jiān)造和現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)等內(nèi)容。 1) 組建物資管理組織機(jī)構(gòu) 為了搞好本工程的物資供應(yīng)和管理工作，本投標(biāo)人項(xiàng)目經(jīng)理部擬成立物資部，專職負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，安排一位部長(zhǎng)、一位物資計(jì)劃管理工程師和一位物資供應(yīng)工程師進(jìn)行管理，詳見(jiàn)以下物資供應(yīng)和管理組織機(jī)構(gòu)： 物資供應(yīng)和管理組織機(jī)構(gòu)圖 項(xiàng)目經(jīng)理 計(jì)劃工程師 供應(yīng)工程師 工班材料員 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)小組 料庫(kù)主任 倉(cāng)庫(kù)保管員