【正文】 定，除經(jīng)公司董事會特批以外，人事部對各部門的超出組織架構(gòu)外人員增編將有權(quán)予以拒絕。 二、完善職位分析 、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時 調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。詳細(xì)的職位分析能給人力資源配置、招聘、考核及員工培訓(xùn)提供依據(jù)。 ： 按照各部門的工作計劃上執(zhí)行的職位分析基礎(chǔ)上，人事部將于 3 月底完成現(xiàn)行職位信息調(diào)查，匯總各職位分析草案發(fā)送各部門、予以確認(rèn)，由各部門、負(fù)責(zé)人提出修改意見，修改完成后匯總報總辦審批后備案，作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。 公司職位分析資料必須嚴(yán)格參照公司組織架構(gòu)對架構(gòu)內(nèi)所有職位進(jìn)行職位分析，未能從各餐廳職位信息調(diào)查中獲取到的職位信息分析由人事部會同該職位所屬部門進(jìn)行撰寫。 計劃達(dá)成后將運(yùn)用到公司組織架構(gòu)實際規(guī)劃中，減少人力資源管理的重復(fù)性工作，同時人事部需注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。 三、人員招聘配置計劃 ，是為了保證各部門、餐廳正常運(yùn)行及人員合理流動的需求。考慮到公司目前發(fā)展階段，人事部在人力招募與配置工作中，嚴(yán)格執(zhí)行公司董事會最終審批明年度人力資源需求計劃，盡可能的節(jié)約人力成本，做到人盡其才。 ：以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，兼顧采用人才市場 。適當(dāng)時候考慮 4 月份大型人才招聘會， 7 月份高等院校舉辦的應(yīng)屆生見面會等。 ： 明年上半年，根據(jù)各部門人力需求計劃每月參加 12 場現(xiàn)場招聘會。 長期堅持網(wǎng)上招聘，儲備需要的人才?？杉骖櫩紤]珠三角其它人才門戶網(wǎng)站，根據(jù)需求和網(wǎng)站招聘效果臨時決定發(fā)布招聘信息，作階段性投入。 招聘前做好準(zhǔn)備工作，與用人部門溝通，了解特定需求 。招聘廣告 (招聘職位與要求 )的撰寫、招聘時公司宣傳品及安排面試相關(guān)事項。 ：小中型現(xiàn)場招聘費(fèi)用共計 8 場約 3000 元，人才門戶網(wǎng)站擬考慮與智通人才網(wǎng)簽約半年，投入約 3500 元左右 。心連心人才市場等費(fèi)用約在 1000 元 。總預(yù)算約 7500 元左右。 四、員工培訓(xùn)與開發(fā)計劃 ，同是有利于培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，提升員工的工作技能、知識層次，有效改善員工工作品質(zhì)，增強(qiáng)公司綜合競爭力。 ： 根據(jù)公司各部門培訓(xùn)需求編制年度公司員工培訓(xùn)計劃。 培訓(xùn)方式：外聘講師到公司授課或外派相關(guān)人員到外部機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí) 。選拔一批內(nèi)部講師進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn) 。購買先進(jìn)管理科學(xué) vcd、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn) 。挖掘有潛力、有培養(yǎng)前途的員工進(jìn)行崗位輪換培訓(xùn) ，以老帶新、以師傅帶徒弟等形式培訓(xùn) 。組織發(fā)起員工自我學(xué)習(xí)與學(xué)歷進(jìn)修等。 ：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定，主要側(cè)重以下幾個方面： 管理類：營銷管理、人力資源管理、自我管理、時間管理等。 專業(yè)知識：餐廳管理、廚房管理等。 素質(zhì)教育：職業(yè)禮儀、溝通方法、團(tuán)隊協(xié)作、奉獻(xiàn)精神等。 新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。 ： 組織員工參加 vcd 教學(xué)、專業(yè)知識培訓(xùn)原則上每月一次。 將公司常規(guī)的培訓(xùn)文件制定成冊，制作培訓(xùn)教材。 建立專業(yè)的培訓(xùn)師隊伍，由人 事部主導(dǎo)，各部門負(fù)責(zé)人參與，鼓勵員工之間自由分享知識。 建立電子版專業(yè)知識、行業(yè)知識庫，包括：餐飲業(yè)知識、廚房技能知識、商務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識等電子文件夾，共享給員工，便于員工隨時學(xué)習(xí)。 積極開展戶外拓展、戶外活動等培訓(xùn)，培養(yǎng)員工團(tuán)隊精神及開放的心態(tài)。 人事部將在明年 5 月 30 日前完善《公司培訓(xùn)制度》及具體培訓(xùn)計劃并報總辦批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行。 五、薪資管理與員工福利計劃 “ 對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力 ” 的原則，人事部將在年度的完善薪資管理與員工福利的規(guī)范工作。進(jìn)一步做好員工激勵工作，有助于從根本上解決公司員工工作積極性、主動性、穩(wěn)定性及對企業(yè)的忠誠度、榮譽(yù)感等問題。 ： 人事部于明年上半年完成公司現(xiàn)有薪資與福利狀況分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析，提交公司薪酬分析草案。 力爭公司薪酬水平達(dá)到行業(yè) 5075 分位值 (中等偏上水平 )，保持薪酬的競爭性，以利于我們招優(yōu)秀的人才，給公司創(chuàng)造持續(xù)的利潤。 對現(xiàn)行員工福利項目予以完善： 定期舉辦員工生日慶生會、季度中高層管理職員聚餐、婚嫁禮金等。 有計劃有針對性的制訂其他激勵政策：季度、年度優(yōu)秀員工評選表彰，員工內(nèi)部升遷制度建立、員工合理化建議 (提案 )獎等。 六、績效管理完善與實施計劃 ，由各店長實施績效考核，取得了一定成效。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。明年，人事部將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，通過完善績效考核體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善。 ： 結(jié)合本年度績效考核工作中存在不足，對各餐廳的《績效考核制度》及使用表單進(jìn)行分析完善，保證績效考核工作的良性運(yùn) 行。 將年度優(yōu)秀員工評比與整個年度的月度考核結(jié)果相掛鉤，并以此參考規(guī)劃年度獎金發(fā)放 。同時對全年績效考核數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總及分析，提交總辦關(guān)于員工年度調(diào)薪的建議。 根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行績效關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)定，設(shè)立公司各部門、餐廳各個崗位的 kpi 指標(biāo)庫。 績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此人事部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。 績效管理在操作過程中注意縱向與 橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行 。保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績效考核體系。 七、企業(yè)文化與員工關(guān)系管理 ，協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動率，是人事部門的基礎(chǔ)性工作。 人員流動控制年度目標(biāo)：正式員工年流動率 ≤15% 。 員工關(guān)系協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司相關(guān)體系，熟悉勞動法規(guī)，盡可能避免員工關(guān)系糾紛。做好離職溝通與分析，爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。 ： 為有效控制人員流動，首先把好嚴(yán)格用人關(guān)。人事部在明年將對 人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。一是嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對個人工作能力進(jìn)行測評，還要 對忠誠度、誠信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。二是任何部門需要人員都必須經(jīng)人事部面試和審查，任何人任何部門不得擅自招聘人員。 人事部及時地掌握員工思想動態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動。了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對方法，避免員工不正常流動。 員工關(guān)系處理，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個員工的切身利益。人事部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益。 站在客觀公正的立場上，協(xié)調(diào)好公司與員工雙方的關(guān)系。 建立適合自己公司的獨(dú)特的企業(yè)文化，從制度、文化活動、價值觀各方面全面宣導(dǎo)及實施?？紤]到公司的性質(zhì)，建議以 “ 感恩 ” 作為企業(yè)基本文化。感恩客人，以更好的心態(tài)去為他們服務(wù) 。感恩同事，更好的協(xié)助同事成長，形成積極向上的氛圍。 組織評選季度優(yōu)秀員工，嘉獎通知，全員參與，增強(qiáng)員工集體榮譽(yù)感與向心力。 組織各種活動，豐富員工的業(yè)余生活，一年至少組織兩次大型活動，如中秋活動、元旦活動、新年晚會等。每季度至少舉行一次戶外活動，如踏青、爬山、戶外拓展、體育活 動。 八、完善修訂規(guī)章制度 ，公司雖然已經(jīng)初步建立形成了一些日常管理制度，包括公司崗位職責(zé)體系，績效考核制度，后勤管理制度，客戶服務(wù)制度等，但是沒有形成一個整體體系，為此在管理中也造成了很多事件處理不規(guī)范，判定不明確。有鑒于此，明年將對公司日常管理規(guī)范進(jìn)行完善并制訂改善更新措施，形成完整統(tǒng)一的管理體系，并通過培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)等方法加強(qiáng)員工意識，加大執(zhí)行力度，確保體系能高效執(zhí)行。 ： 由人事部于 5 月 10 日前統(tǒng)一對現(xiàn)行的管理制度做核查，根據(jù)現(xiàn)行情況給予更新及修訂。 根據(jù)公 司已經(jīng)實施的規(guī)章制度，統(tǒng)一規(guī)劃公司管理制度體系，編撰制度大綱待審批完后由人事部收集各部門現(xiàn)有工作流程、管理規(guī)定及相關(guān)資料，匯總分析制定具體制度修訂計劃，于 3 月 8 日前落實到相關(guān)部門予以編寫。 公司管理制度體系包括：管理總則 (公司簡介、企業(yè)方針、企業(yè)宗旨、組織架構(gòu)等 )，職責(zé)體系 (部門職責(zé)、崗位職責(zé)等 )，通用管理制度 (人事管理、行政管理、財務(wù)管理、費(fèi)用報銷等 )，餐廳管理制度 (餐廳管理制度、一般管理規(guī)定、工作流程、運(yùn)作表格表單等 )。 人事部負(fù)責(zé)定期核查及管理規(guī)范的維護(hù)、更新、回收、發(fā)文等。 九、行政服務(wù)與成本管控計劃 ，是公司開源節(jié)流工作重要體現(xiàn)之一。明年，我們將站在成本控制管理的高度上，對公司行政服務(wù)與成本管控工作予以完善和補(bǔ)充，在基于常規(guī)的食宿管理的基準(zhǔn)上，重點完善內(nèi)部溝通、辦公室管理及公共關(guān)系管理，嚴(yán)格控制管理成本。 ： 內(nèi)部溝通： 建立內(nèi)部溝通機(jī)制。 人事部加強(qiáng)員工訪談的力度。主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績效考核或個人出現(xiàn)思想波動的時機(jī)進(jìn)行，每月訪談員工不少于 6 人次，并將每次訪談記錄向部門經(jīng)理及總經(jīng)理進(jìn)行反饋。 成立總經(jīng)理接見日，鼓勵員工對公司建設(shè)各個方面、公司內(nèi)部每個工作環(huán)節(jié)提出個人意見和建議，對于員工提出合理化建設(shè)經(jīng)公司采納，實施后經(jīng)評估有成效者給予物質(zhì)獎勵。 完善其他溝通機(jī)制。如部門經(jīng)理會議、員工大會等傳統(tǒng)人事部將繼續(xù)保持和完善。 加強(qiáng)公司人員危機(jī)意識，不泄露公司任何機(jī)密。 辦公室管理： 于明年元月 30 日前，制訂辦公室管理制度，規(guī)范辦公場所物品擺放、衛(wèi)生清潔及人員著裝、禮節(jié)禮貌等規(guī)范 。并將在日常工作中加強(qiáng)監(jiān)督檢查。 規(guī)范管理辦公設(shè)備及資源：如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真 機(jī)、飲水機(jī)、前臺管理，報刊雜志管理等，專人負(fù)責(zé)，盡量實行無紙化辦公，節(jié)省辦公成本。 后勤支持管理： 食堂管理：加強(qiáng)監(jiān)督現(xiàn)有管理制度，保證員工能正常、及時、安全住宿及用餐 。定時收集員工意見，改進(jìn)菜肴 。每天根據(jù)就餐人數(shù)準(zhǔn)備飯菜，減少浪費(fèi)。根據(jù)情況適當(dāng)調(diào)整廚房工作人員，保證廚房正常工作 。加強(qiáng)廚房衛(wèi)生和買菜驗收工作，保證食物的衛(wèi)生和控制 。做好每月每周每日的收支匯總 。合理管控成本。 宿舍管理：完善員工宿舍娛樂設(shè)施，豐富員工業(yè)余生活 。每月一次定期檢查宿舍衛(wèi)生，保證員工生活環(huán)境。 公共關(guān)系管理： 由人事部協(xié)同公司對外關(guān)系協(xié)調(diào)及維護(hù)，如：勞動局、社保局等，確保其對公司相關(guān)工作的支持。 企業(yè)人事工作計劃安排精選篇 8 為配合我公司 20__年度利潤目標(biāo)的實現(xiàn)，加強(qiáng)行政人事工作的準(zhǔn)確性與計劃性，根據(jù)公司 20__年各項的發(fā)展計劃和經(jīng)營目標(biāo)，行政人事部制定了本年度計劃 : 一、人員招聘 現(xiàn)狀分析： (1)20__年是公司快速發(fā)展的一年，對于專業(yè)人才需求將迅猛增加。 (2)利用公 司品牌影響力和春節(jié)后人才流動的高峰期這些機(jī)會，補(bǔ)充一些行業(yè)的高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才，作為培養(yǎng)儲備或進(jìn)行人力資源的更替。 (3)改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入。 (4)在 20__年員工考核的基礎(chǔ)上實現(xiàn) 20__年的內(nèi)部培養(yǎng)與晉升，提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習(xí)提升的內(nèi)部員工。 目標(biāo)概述： 公司目前正處在快速發(fā)展時期， 20__年總體人力資源目標(biāo)做到三點：滿足崗位需求，保證人才儲備，實現(xiàn)梯隊建設(shè)。 實施方案： (1)招聘方式：以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，和全國知名的招聘網(wǎng)站合作，例如智聯(lián)招聘，在招聘人才的同時，亦可以作為企業(yè)的一種品牌宣傳手段。 (2)人才市場現(xiàn)場招聘：參與大型招聘會、周末招聘會、專場招聘會等，這同時也是公司品牌宣傳的一種形式。 (3)內(nèi)部提拔：通過工作業(yè)績、工作表現(xiàn)、等方式提拔和任用內(nèi)部員工。 (5)熟人推薦：針對特別崗位或難點崗位實行獎勵熟人推薦的形式。 (6)學(xué)校現(xiàn)場招聘：對于車間基礎(chǔ)崗位員工實行學(xué)校招聘。 二、員工培訓(xùn) 分析： (1)20__年加強(qiáng)對公司各部門的各項培訓(xùn)，并建立起長期的培訓(xùn)制度。 (2)提高培訓(xùn)的質(zhì)量，有的放矢。 (3)培養(yǎng)更多地講師，作為培訓(xùn)工作中的一項重要內(nèi)容。 目標(biāo)： (1)員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。 (2)通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、做人修行都將進(jìn)一步加強(qiáng)，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。 三、員工職業(yè)規(guī)劃 分析： (1)根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展、崗位需要進(jìn)行員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計 。 (2)明確各崗位的發(fā)展通道的能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 。 (3)明確公司晉升制度，確保員工個人發(fā)展空間 。 目標(biāo)： (1)編制各崗位的職業(yè)發(fā)展通道，形成《員工晉升管理制度》文件。 (2)著力跟進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展，提供幫助和指導(dǎo)。 第二部分：行政類工作工作內(nèi)容 一、日常行政事務(wù)建設(shè)工作： 日常接待：接待主要人員為總部領(lǐng)導(dǎo)、同事 。政府相關(guān)部門 。合作伙伴等。 證照年審：對需要辦理手續(xù)的證照進(jìn)行登記，提前確定辦理時間，安排在規(guī)定時段內(nèi)辦理完企業(yè)和車輛的證照年審工作。 資料整理：嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度。 辦公用品采購和使用：依據(jù)年度預(yù)算采購和領(lǐng)用辦公用品，嚴(yán)格控制費(fèi)用。耐用辦公用品，如油筆、訂書機(jī)、計算器等依據(jù)以 壞、舊換新的原則領(lǐng)用。