【正文】 州、市有關(guān) “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動文件精神，進一步深化和拓展平安建 第 6 頁 共 25 頁 設工作，切實解決我鎮(zhèn)醫(yī)院執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，提升我鎮(zhèn)醫(yī)療整體工作水平， 2024 年在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展以 “ 兩尊重一打擊 ” 為主要內(nèi)容的創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動，具體實施意見如下： 一、指導思想 以黨的十七大精神和科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實中央和省市關(guān)于平安建設工作的會議精神，以 “ 救死扶傷、服務人民健康 ” 為宗旨，以 “ 兩尊重一打擊 ” 為核心內(nèi)容，完善醫(yī)院治安防控體系和相關(guān)機制，化解各類醫(yī)患矛盾糾紛，保護醫(yī)患雙方合法權(quán)益，維護正常醫(yī)療秩序，建立和諧健康的醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，為廣大人民群眾營造和諧放心的就醫(yī)環(huán)境。 二、工作目標 以開展 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動為載體，加強對醫(yī)院內(nèi)部管理，完善、落實各類醫(yī)療制度措施，不斷提高服務質(zhì)量，確保患者的醫(yī)療安全；積極推進醫(yī)院治安防控體系建設，建立完善醫(yī)院治安保衛(wèi)組織、整合治安防范力量、落實各項安全措施，提高治安防范能力，實現(xiàn) “ 發(fā)案少、秩序好、群眾滿意 ” 的工作目標。全鎮(zhèn)齊心協(xié)力全力構(gòu)建 “ 平安醫(yī)院 ” 。 三、工作范圍 凡在本鎮(zhèn)行政區(qū)域內(nèi)的各級各類醫(yī)療機構(gòu)（包括鎮(zhèn)衛(wèi)生院、計劃服務站、村委會衛(wèi)生室、民營診所），均應按照本實施意見，組織開展 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動。 第 7 頁 共 25 頁 四、 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建標準 提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。相關(guān)單位要高度重視醫(yī)療質(zhì)量，切實加強基礎管理，建立健全醫(yī)療 安全管理體系機制，落實各項核心醫(yī)療工作制度和安全措施，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。加強對醫(yī)用設備應用和醫(yī)務人員資格的準入管理，嚴格對新技術(shù)項目的準入和臨床應用管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，預防醫(yī)療事故、差錯的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。 改善服務方式，加強醫(yī)患溝通。各類醫(yī)療單位要始終堅持 “ 以病人為中心 ” 的服務理念，不斷提高醫(yī)療服務水平。進一步改進服務流程，改善就醫(yī)環(huán)境，努力為患者提供清潔、舒適、溫馨、私密性良好的診療環(huán)境和及時、方便和人性化的醫(yī)療服務。充分尊重患者的知情同意權(quán)、選擇權(quán)，加強醫(yī)患之間的信息溝 通，完善溝通內(nèi)容，改進溝通方式，暢通溝通渠道，注重溝通效果，促使醫(yī)患之間相互尊重、相互理解、誠信合作，共同戰(zhàn)勝疾病。 妥善處置糾紛，防止矛盾激化。按照法律法規(guī)及相關(guān)要求，堅持預防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則，建立健全信訪、醫(yī)療投訴等工作機制，制訂切實可行的醫(yī)療糾紛處理預案。及時受理、處理患者投訴，發(fā)現(xiàn)問題要及時解決，防止因小失大，避免越級上訪；嚴肅查處和打擊嚴重影響醫(yī)療秩序、 危害醫(yī)務人員人身安全的違法犯罪行為，運用綜合手段，防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性事件和惡性事件，維護正常的醫(yī)療秩 序。 第 8 頁 共 25 頁 落實防范措施，強化治安管理。衛(wèi)生院、計生服務所要按照《企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》，加強內(nèi)部的人防、技防、物防設施建設。加強消防安全工作，及時消除內(nèi)部安全隱患；制定和完善防破壞、防災害事故、防群體性事件等應急處置預案，并定期組織隱患排查；強化危險品、麻醉品管理。對醫(yī)院內(nèi)發(fā)生的停尸、圍攻毆打威脅辱罵醫(yī)務人員、非法限制醫(yī)務人員人身自由、故意損害醫(yī)院財務、打橫幅、貼標語、圍堵大門、堵塞交通等非正常手段的 “ 醫(yī)鬧 ” 行為，要及時報告綜治辦、派出所采取堅決果斷措施，依法處置，確保醫(yī)療秩序的穩(wěn)定。 治理周邊環(huán)境，消除治安隱患。及時向政府或有關(guān)部門提出醫(yī)院周邊的交通安全疏通治理的意見，以確保醫(yī)院周邊的交通暢通。積極配合相關(guān)部門開展醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序整治，依法打擊 “ 醫(yī)鬧 ” 和散發(fā)、張貼虛假醫(yī)藥印刷品廣告等違法行為，保持對涉黑 “ 醫(yī)鬧 ” 打擊的高壓態(tài)勢，對無理取鬧、尋釁滋事、打砸搶等擾亂醫(yī)療秩序的行為予以嚴厲打擊，維護醫(yī)院周邊良好治安秩序。 把握輿論導向，營造和諧氛圍。加強與宣傳、溝通和協(xié)調(diào)，及時通報最新醫(yī)療服務信息。相關(guān)單位要大力宣傳平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，客觀宣傳生命科學和臨床醫(yī)學的特殊 性、高科技性和高風險性，引導群眾理性對待可能發(fā)生的醫(yī)療風險和醫(yī) 療損害糾紛。營造尊重醫(yī)學科學、尊重醫(yī)務人員、拒絕和打 第 9 頁 共 25 頁 擊 “ 醫(yī)鬧 ” 的社會氛圍，增強醫(yī)患之間的信任感，共同構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 五、組織領導 為了確保全鎮(zhèn) “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動取得成效，鎮(zhèn)政府成立了 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動工作領導小組。領導小組對全鎮(zhèn) “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動統(tǒng)一領導。各相關(guān)單位都要實行一把手負總責，切實抓好 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動，并充分發(fā)動廣大醫(yī)務工作者積極參與，在全鎮(zhèn)形成人人參與 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動的良好氛圍。同時制 定 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建工作計劃，采取有效措施，推動 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建工作深入開展。 六、工作要求 （一）統(tǒng)一思想，提高認識。開展 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動是構(gòu)建和諧三街的基礎性工作，各相關(guān)單位負責人要充分認識 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動的重要意義，將平安創(chuàng)建工作擺上重要議事日程，統(tǒng)一思想、積極行動、狠抓落實，認真組織開展 “ 平安醫(yī)院 ”創(chuàng)建活動，確保實現(xiàn)總體工作目標。 （二）加強協(xié)調(diào)，務求實效。各相關(guān)單位要及時與派出所、民政等部門組織建立工作協(xié)調(diào)機制，加強 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動，認真落實各項工作措施和要 求。要按照創(chuàng)建標準切實加強安全管理工作，不斷拓展工作范圍，創(chuàng)新工作方法，力求使 “ 平安醫(yī)院 ”創(chuàng)建活動取得實效。 第 10 頁 共 25 頁 （三）標本兼治，重在建設。各醫(yī)療單位要圍繞 “ 平安醫(yī)院 ”創(chuàng)建活動，深入開展宣傳教育工作，明確開展平安創(chuàng)建的 意義和總體目標。要本著 “ 預防為主、重在建設 ” 的原則，健全管理制度，完善防范措施，落實安全責任，在平安創(chuàng)建達標上狠下功夫，促進社會治安綜合治理各項措施在基層的落實。 （四）總結(jié)經(jīng)驗，推廣典型。 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動是一項長期的工作，相關(guān)單位應配合鎮(zhèn)綜治辦總結(jié)推廣優(yōu)秀的 “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建典型經(jīng)驗，推動全鎮(zhèn) “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動不斷深入開展。 第三篇：創(chuàng)建平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)實施方案創(chuàng)建 “ 平安暢通鄉(xiāng)鎮(zhèn) ” 活動實施方案 為切實加強道路交通安全管理，創(chuàng)建安全暢通的道路交通環(huán)境，努力預防和減少交通事故的發(fā)生，保護廣大人民群眾生命財產(chǎn)安全，經(jīng)鎮(zhèn)政府研究決定在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展創(chuàng)建 “ 平安暢通鄉(xiāng)鎮(zhèn) ” 活動，特制定本方案。 一、指導思想 以 “ 三個代表 ”