某集團(tuán)(物業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè))質(zhì)量手冊(cè)-文庫吧
2025-06-23 19:15 本頁面
【正文】 16 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 16 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 16 與顧客有關(guān)的過程 16 設(shè)計(jì)和開發(fā) 17 采購 19 ISO9001:20xx 質(zhì)量手冊(cè) 3 生產(chǎn)和服務(wù)提供 20 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 21 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 22 總則 22 監(jiān)視和測(cè)量 22 不合格品的控制 23 數(shù)據(jù)分析 23 改進(jìn) 24 9 附錄 25 公司組織機(jī)構(gòu)圖 25 公司質(zhì)量職能分配表 26 服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程流程圖 28 質(zhì)量管理體系文件清單 29 上海新徐匯（集團(tuán)）有限公司 4 前言 上海新徐匯（集團(tuán)）有限公司是一家以 物業(yè)經(jīng)營(yíng)、商業(yè) 和服務(wù)業(yè)為主，多種經(jīng)營(yíng)并舉的企業(yè)集團(tuán)。 集團(tuán)公司原是徐匯區(qū)集體事業(yè)管理局， 于 1996 年經(jīng)徐匯區(qū)人民政府批準(zhǔn)，改制成 立 了以集體共有持股和主要經(jīng)營(yíng)者持股為形式的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán) 。 集團(tuán)公司注冊(cè)資金為人民幣 5000 萬元，現(xiàn)有在職員工 3000 余名，下屬有華科電子工業(yè)公司、云洲商廈有限公司兩家主要分公司和多家直屬工業(yè)企業(yè)。 集團(tuán)公司本著 講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效、謀實(shí)力 的企業(yè)精神， 堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)工作為中心，提高經(jīng)營(yíng)管理水平、提高資產(chǎn)質(zhì)量、提高經(jīng)濟(jì)效益，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度；堅(jiān)持深化改革，用發(fā)展和改革的辦法解決前進(jìn)中的問題，使全系統(tǒng)的干部職工在集團(tuán)系統(tǒng)的改革和發(fā)展中進(jìn)一步得到實(shí)惠。 為此， 集團(tuán)公司 依托自身核心的物業(yè)資產(chǎn)和 徐匯 區(qū)域發(fā)展，大力加強(qiáng)對(duì)物業(yè)和 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的投入；依托徐家匯科技密集的優(yōu)勢(shì)，鞏固和發(fā)展現(xiàn)有高科技項(xiàng)目；改造和調(diào)整傳統(tǒng)的工商業(yè)和服務(wù)業(yè)，全面推進(jìn)集團(tuán)系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。 上海新徐匯（集團(tuán)）有限公司將繼續(xù) 完善現(xiàn)代企業(yè)制度， 建立以資產(chǎn)為紐帶，市場(chǎng)為導(dǎo)向，符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的大型企業(yè)集團(tuán) ，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、為員工提供滿意的工作、為股東創(chuàng)造合理的利潤(rùn)、為區(qū)域發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn) 。 地址：上海市紫陽路 80 號(hào) 電話： 02164380420（總機(jī)） 傳真： 02164383445 郵編： 20xx30 ISO9001:20xx 質(zhì)量手冊(cè) 5 手冊(cè)的管理 １、 主題內(nèi)容 本手冊(cè)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布后，自生效之日起正式實(shí)施。 ２、 版本與修改狀態(tài) 手冊(cè)在封面中以Ａ、Ｂ、Ｃ表示其版本，在手冊(cè)內(nèi)頁的頁首上以０、１、２表示其修改狀態(tài)。 ３、 受控方式 手冊(cè)分“受控”和“非受控”兩種。“受控”本用于企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行，必須加蓋“受控”印章并加注分發(fā)號(hào)，按分發(fā)號(hào)登記發(fā)放。手冊(cè)持有者能夠得到更改的控制，保持手冊(cè)的現(xiàn)行有效。 “非受控”本用于企業(yè)外部展示性提供，僅作發(fā)放登記，加蓋“非受控”印章，不注分發(fā)號(hào)，得不到任何更改的通知。 ４、 手冊(cè)發(fā)放范圍為質(zhì)量職能分配表中所列部門的 負(fù)責(zé)人和副總經(jīng)理級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)，由持有人在“發(fā)放登記表 ” 上簽收。 ５、 手冊(cè)的發(fā)放、更改、換版、回收均由公司辦公室負(fù)責(zé)，更改與換版須經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 ６、 手冊(cè)持有者的責(zé)任 按照《質(zhì)量手冊(cè)》規(guī)定的要求組織開展相應(yīng)的質(zhì)量活動(dòng)。 有義務(wù)保持《質(zhì)量手冊(cè)》的完整，不得丟失，不準(zhǔn)翻印，不準(zhǔn)私自外借。 手冊(cè)持有者離開企業(yè)時(shí)應(yīng)及時(shí)交回。 上海新徐匯（集團(tuán)）有限公司 6 1 范圍 總則 公司按照 GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，主要目的是質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行以證實(shí)公司具有穩(wěn)定地提供滿足顧客及法律法 規(guī)要求的產(chǎn)品 /服務(wù)的能力，并致力于體系持續(xù)改進(jìn)以增強(qiáng)顧客滿意。 應(yīng)用 本質(zhì)量手冊(cè)適用于集團(tuán)公司本部所有管理部門和相關(guān)員工從事經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量管理。并通過體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，以符合顧客和適用法律法規(guī)的要求，并增強(qiáng)顧客滿意。 如有刪減的條款，可在此條款中作出說明。 2 引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T1900020xx 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語（ idt 19000： 20xx） GB/T1900120xx 質(zhì)量管理體系 要求 （ idt 19001： 20xx） 3 術(shù)語和定義本手冊(cè) 采用 GB/T1900020xx 中的術(shù)語和定義。 4 質(zhì)量管理體系 總要求 公司按照 GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系 ， 形成文件，加以保持和實(shí)施，并予以持續(xù)改進(jìn)，為此做到下列要求： a 公司對(duì)質(zhì)量管理體系所需 過程進(jìn)行策劃 和識(shí)別 ，并明確其在組織中的應(yīng)用。這些過程是從識(shí) 別顧客要求到顧客評(píng)價(jià)大過程，也包括具體質(zhì)量活動(dòng)的小過程，將在本手冊(cè)中各條款 作出描述。 b 對(duì)過程控制方法及過程之間的相互順序和接口關(guān)系 作出規(guī)定，并形成相應(yīng)的控制文件 對(duì)這些過程進(jìn)行
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