3機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)經(jīng)驗交流-文庫吧
2025-08-13 00:22 本頁面
【正文】 要經(jīng)常深入基層、深入群眾、深入實際，密切同人民群眾的血肉聯(lián)系，增進同人民群眾的思想感情，把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益放在首位，關(guān)心群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，順應(yīng)群眾意愿，作決策、辦事情以人民群眾高興不高興、滿意不滿意、贊成不贊成為標(biāo)準。二是真心對待群眾。要重視人民群眾的利益，真正做到與群眾心連心，在思想上貼近群眾，在感情上親近群眾，在生活上關(guān)心群眾，在利益上維護群眾，認真對待群眾的利益訴求，對群眾說真話、說實話，杜絕假話、套話、空話 、廢話。對群眾的來訪要熱情接待，對群眾的訴求要耐心傾聽，認真解答，做到一張笑臉相迎，一聲熱情問候，一把椅子讓座，一杯熱茶相待，一番耐心解答，一次思想交流，一番感情溝通。要實行服務(wù)公開，提高辦事透明度，堅決摒棄 “ 門難進、話難聽、臉難看、事難辦 ”的衙門作風(fēng)。三是熱心服務(wù)群眾。要端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì) 第 3 頁 共 7 頁 量。對群眾的事情，嚴格執(zhí)行相關(guān)政策，認真履行相關(guān)程序，堅持原則性和靈活性相統(tǒng)一，提高服務(wù)水平。要兌現(xiàn)服務(wù)承諾，堅持限時辦結(jié)制度，能辦的立即辦，一時辦不了的在規(guī)定時間內(nèi)辦，不能辦的向群眾解釋清楚，做好思想引導(dǎo)和情緒疏 導(dǎo)工作，做到件件有回音，事事有著落。決不能互相推諉、互相扯皮，更不能拖著不辦、頂著不辦，或是吃、拿、卡、要，不給好處不辦事，給了好處亂辦事。要熱心為群眾做好事、辦實事，讓群眾享受改革開放和經(jīng)濟社會發(fā)展成果。 其次相關(guān)部門要完善服務(wù)質(zhì)量評議與監(jiān)察制度。在堅持行風(fēng)評議的基礎(chǔ)上，按照服務(wù)職能、內(nèi)容、態(tài)度、質(zhì)量、效率等對服務(wù)工作進行細化量化，由服務(wù)對象對機關(guān)工作人員的服務(wù)工作進行民主評議，同時由紀檢監(jiān)察、組織人事等部門組成機關(guān)效能監(jiān)察中心，加強行政監(jiān)察，依據(jù)評議和監(jiān)察結(jié)果對機關(guān)工作人員的表現(xiàn)進行綜合評價， 為年度考核奠定基礎(chǔ)。對一年有兩次以上被投訴，經(jīng)調(diào)查符合事實的，對其進行教育甚至作出必要的崗位調(diào)整和組織處理。 二、強化職
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