3機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流-展示頁
2024-08-27 00:22本頁面
【正文】 重視，思想麻木，感情冷漠，與服務(wù)群眾的要求有很大差距。部分機(jī)關(guān)（特別是執(zhí)法部門和窗口單位）的一些工作人員對服務(wù)工作尤其是對群眾不熱心，態(tài)度冷漠，辦事推諉、拖拉、厭煩，遭到群眾投訴。 一、培養(yǎng)和諧心理，建立監(jiān)察制度，力爭機(jī)關(guān)服務(wù) “ 零投訴 ” 。 第 1 頁 共 7 頁 機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流 如何實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)零突破 當(dāng)前機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)存在一些不容忽視的問題，如一些機(jī)關(guān)工作人員對群眾不熱心、態(tài)度冷漠，對工作不用心、落實(shí)不力，對法紀(jì)不上心、自律不嚴(yán)等等，給機(jī)關(guān)工作效率和服務(wù)質(zhì)量帶來嚴(yán)重影響，給黨的事業(yè)帶來嚴(yán)重危害和重大損失。為此，要大力消除這些現(xiàn)象，按照質(zhì)量和效率并舉以及又好又快的要求推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，在服務(wù)上講質(zhì)量，在工作上講效果，在行為上講規(guī)范，力爭實(shí)現(xiàn) “ 零投訴、零失誤、零違規(guī) ” 。機(jī)關(guān)工作的主要內(nèi)容就是服務(wù)，既要服務(wù)基層和機(jī)關(guān)，也要服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和群眾，更要服務(wù)中心和大局。究其原因，一方面是機(jī)關(guān)工作人員心理不和諧。另一方面是服務(wù)監(jiān)察制度不完善。要改變這一現(xiàn)狀，必須從以下幾個方面切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和機(jī)關(guān)效能，力爭機(jī)關(guān)服務(wù) “ 零投訴 ” 。主要從以下三方面下功夫：一是密切聯(lián)系群眾。因此，要經(jīng)常深入基層、深入群眾、深入實(shí)際，密切同人民群眾的血肉聯(lián)系，增進(jìn)同人民群眾的思想感情，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益放在首位，關(guān)心群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，順應(yīng)群眾意愿，作決策、辦事情以人民群眾高興不高興、滿意不滿意、贊成不贊成為標(biāo)準(zhǔn)。要重視人民群眾的利益，真正做到與群眾心連心，在思想上貼近群眾，在感情上親近群眾，在生活上關(guān)心群眾，在利益上維護(hù)群眾，認(rèn)真對待群眾的利益訴求，對群眾說真話、說實(shí)話，杜絕假話、套話、空話 、廢話。要實(shí)行服務(wù)公開，提高辦事透明度，堅(jiān)決摒棄 “ 門難進(jìn)、話難聽、臉難看、事難辦 ”的衙門作風(fēng)。要端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì) 第 3 頁 共 7 頁
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