3基層收費(fèi)站文化建設(shè)調(diào)研報告范文-文庫吧
2025-08-12 18:45 本頁面
【正文】 多為 80 后、 90 后，個性較為張揚(yáng)，接受新鮮事物渠道較多、較快，習(xí)慣在工作之余沉浸在網(wǎng)絡(luò)世界當(dāng)中，喜歡過度消費(fèi)，參加業(yè)余戶外運(yùn)動積極性不高。 推進(jìn)收費(fèi)站文化建設(shè)的幾點(diǎn)做法和體會 堅持服務(wù)為本，抓好收費(fèi)站精神文化建設(shè) 精神文化在收費(fèi)站所文化建設(shè)中起著核心作用。我們堅持以“ 三個代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以弘揚(yáng)愛國主義和 “ 紅船精神 ” 為重點(diǎn)，突出 “ 服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會 ” 為主題，將近幾年來推出的 “ 把方便和快捷讓給司機(jī)，把困難和麻煩留給自己 ” 這一服務(wù)理念總結(jié)提升為管理的核心價值理念，以此增強(qiáng)行業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，激發(fā)全體員工始終保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。 提升服務(wù)理念。加強(qiáng)學(xué) 習(xí)教育，重點(diǎn)抓好政治理論、法律法規(guī)、職工道德、作風(fēng)紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能五個方面的教育，不 第 3 頁 共 7 頁 斷提高全所員工綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。同時，在全體員工中廣泛開展 “ 如何做好本職工作、把方便和快捷讓給司機(jī) ” 的大討論，使大家充分認(rèn)識到，收費(fèi)工作就是服務(wù)，收費(fèi)過程就是服務(wù)過程，就是要讓過往司乘人員感到方便、快捷、放心、滿意，從而形成了共識，實(shí)現(xiàn)員工的價值理念的升華，構(gòu)建了具有牢固群眾基礎(chǔ)的共同價值理念和行為規(guī)范。 開展 “ 四學(xué) ” 活動。我們把文化建設(shè)與日常工作有機(jī)結(jié)合起來，始終把司乘人員滿 意不滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深化服務(wù)內(nèi)涵，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為此，我們在全所開展了 “ 學(xué)雷鋒的精神、學(xué)王靜的服務(wù)、學(xué)張兵的助人、學(xué)軍人的作風(fēng) ” 的“ 四學(xué) ” 活動，為過往司乘人員提供常用修理工具、常用藥品、提供道路交通指南、通信聯(lián)系電話等服務(wù)內(nèi)容。據(jù)統(tǒng)計，每年向司乘人員發(fā)放服務(wù)卡 2200
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