3基層交通征稽所某年工作總結-文庫吧
2025-08-12 18:27 本頁面
【正文】 理。 內(nèi)部管理機制是否完善是決定征費工作能否取得更大成績的關鍵。因此，我所注重征費制度 的建設，以制度促管理，以管理促征收。 今年，我所在建章立制上下功夫，從建立和健全規(guī)章制度、崗位責任入手，先后建立和完善了有關征費制度和規(guī)定， “ 征費須知，辦事指南 ” ，服務承諾和監(jiān)督制度，并向社會聘任了行風監(jiān)督員，公布投訴電話，并根據(jù)崗位的情況，完善了崗位職責和考核監(jiān)督機制，做到事事有人管、處處有落實，有效地防止工作 第 3 頁 共 8 頁 中互相推諉現(xiàn)象的發(fā)生。通過規(guī)范內(nèi)部管理，完善監(jiān)督機制，加強廉政建設，使各項工作有條不紊地開展。 三、轉變觀念，創(chuàng)優(yōu)質服務。 近年來，我所征費大廳經(jīng)過重新裝修一新后，車主 繳費已有了一個舒適、休閑、快捷的繳費環(huán)境，但有了一個好的繳費環(huán)境，還必須有一支全心全意為人民服務的征稽隊伍。為提高全體征稽人員的服務意識，搞好規(guī)費征收的軟環(huán)境，爭創(chuàng)一流的優(yōu)質服務隊伍。今年，我所根據(jù) XX 市 “ 萬人評議機關 ” 活動的反饋意見及市征稽處《關于整頓交通行政執(zhí)法工作的實施方案》的要求，從四月份開始，積極組織全所干部職工根據(jù) “ 萬人評議機關 ” 活動的反饋意見，先后經(jīng)過了學習教育、查擺問題及建章立制階段三個階段的學習和整頓，全面開展交通行政執(zhí)法整頓工作。要求全體征稽員轉變觀念，換位思考，針對群眾反映的情況，要思 想上高度重視，要求全所同志對車主做到文明用語，微笑服務，行動上積極整改努力做到 “ 三主動 ” ，即主動微笑、則要求，主動問候、主動服務；對車主做到 “ 四聲 ” ，即車主入門有迎聲、詢問事情有答聲、車主臨走有送聲、車主留言有回聲；態(tài)度上做到“ 四心 ” ，即服務周到熱心、解答問題耐心、接受批評虛心、工作認真細心；對待來辦事的人做到 “ 四個一樣 ” ，即領導和群眾一個樣、城里人和鄉(xiāng)下人一個樣、熟人和生人一個樣、新車主和舊車主一個樣。從提高服務質量入手，樹立征稽 “ 窗口 ” 新形象。 第 4 頁 共 8 頁 四、加強學習，提高綜合素質和文明執(zhí)法水平。 在新形勢下，公路規(guī)費征收面臨更加嚴峻的考驗和挑戰(zhàn)，要做好公路規(guī)費征稽工作，就必須有一支高素質的征稽隊伍。我所通過加強干部職工的政治思想教育
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