【正文】 六：層別法： 按照它們的特性加以分類、統(tǒng)計(jì)的一種分析方法 例七：查檢表 :查檢表是以簡單的數(shù)據(jù)用容易了解的方式制成圖或表格，只要記上檢查記號，并加 以統(tǒng)計(jì)整理，作為一步分析或核對檢查用。 ： ? 評估實(shí)際品質(zhì)表現(xiàn) ? 比較實(shí)際表現(xiàn)與品質(zhì)標(biāo) ? 有差異則打取行動彌補(bǔ) 我的 對品質(zhì) 我的 供應(yīng)者 負(fù)責(zé) 顧客 機(jī)臺 :R12項(xiàng)次 日期 1 2 3 41 A2 B3 C4 D 保 養(yǎng) 人 124 審 核 398說明 : 良好 X 備用企業(yè) ()大量管理資料下載 要求和反饋 作為 作為 作為 要求和反饋 一個 一個 一個 好的顧客 好的處理者 好的供應(yīng)商 解和認(rèn)同我的要求 質(zhì)量工具 的要求認(rèn)同并文 并使之文件化 件交付能力 進(jìn)過程 ,減少 的輸入返回供應(yīng)商 缺陷縮短周期 , 了解過程 、缺 . 陷等持續(xù)改進(jìn) 并形成文件 第三節(jié)：品管基礎(chǔ)知識及技能 一 .基礎(chǔ)知識 ？ `品質(zhì)就是滿足客需求的各種要素屬性的總和。 ？ 品質(zhì)政策是由公司最高決策者正式頒布，實(shí)施的組織的質(zhì)量 宗旨和方向。 ？大致內(nèi)容是個么？ ? 內(nèi)部質(zhì)量保證 ? 向所有者保 ? 向員工保證 ? 向最高管理者保證 ? 外部質(zhì)量保證 ? 向顧客保存證 ? 向認(rèn)證機(jī)構(gòu)保證 ? 向社會保證 ? (1) 來料管制 (2) 制程管制 (3) 出貨管制 企業(yè) ()大量管理資料下載 ? 公司的抽樣計(jì)劃是 :GB282887 ? 工程更改通知單 :Engneering Change Note的縮寫。 Material Review Board的縮寫 .意思為物料管制委員會 . ? BOM的中文意思是物料清單即 BILL OF MATERIAL ? Correct amp。 Prevent Action的縮寫 .意思是糾正及預(yù)防措施 . ? AQL的中文意思是：允收水準(zhǔn)即 ACCEPT QUALITY LEVEL ? TQM是 TOTAL QUALITY MANAGEMENT的縮寫 ,意即全面質(zhì)理管理 . ？ 三色管理是指：紅色 代表不合格，拒收 蘭色 代表合格，允收 黃色 代表特驗(yàn)或特采 ? 根據(jù) ,確保存產(chǎn)品的品質(zhì) ? 辦公設(shè)備不必要點(diǎn)檢 ,加為它與生產(chǎn)無直接關(guān)系 ,對品質(zhì)沒直接影響 . 15何謂 ” 5W2H” ？ What：做什么？正在做什么？做什么好？有什么能做？什么該做？什么浪費(fèi)？ Why：為什此人做？為什做此事？為什么在那里 做？為什么在 那時(shí)做？為什么那樣做？為什么有浪費(fèi)？ Where：在何處做？正在何處做？在何處做好？有何處能 做？何處該做？何處浪費(fèi)？、 When：何時(shí)做？何時(shí)正在做？何時(shí)做好？何時(shí)能做？何時(shí)該做？何時(shí)浪費(fèi)？、 Who：何人做？何人正在做？何做好？有何能做？該由何人做？何人浪費(fèi)？ How：如何做？如何去做？如何做好？沒有其他方法嗎？沒有其他該做的？如何浪費(fèi)？ How Much：成本多少 7S?它的作用是什么 ? 企業(yè) ()大量管理資料下載 整理、整頓、清潔、素養(yǎng)、節(jié)約、安全因?yàn)樗牡谝粋€字母為 S,故稱為 7S. 它的作用有 :(1)提高企業(yè)形象 (2)提高員工歸宿感 (3)減少浪費(fèi) ★ 整理 : 不再使用的 清理掉 不常使用的 貯存 .備用 ! 經(jīng)常用到的 保留于現(xiàn)場養(yǎng) 每天用到的 隨手中取處 ★ 整頓 ： 場地進(jìn)行規(guī)劃 。 物品擺放整齊 。 容易混淆、容易遺忘的物品進(jìn)行標(biāo)識 。 ★ 清掃 ： 清掃現(xiàn)場場地（地面、墻板、天花板等上的物品） 徹底清理、潤滑機(jī)器工具 。 節(jié)能防污、（水、氣、油、噪音等） 。 修理破損物品 。 ★ 清潔 ： 養(yǎng)成堅(jiān)持習(xí)慣，并執(zhí)行監(jiān)督檢查措施。 分責(zé)任區(qū)、分責(zé)任人 定期或不寂靜期檢查 ★素養(yǎng) ： 講文明禮貌、積極敬業(yè)、遵紀(jì)守規(guī)等 ！ ★節(jié)約： 可以回收的，可以利用的，分類定期進(jìn)行處理 ★安全： 生產(chǎn)中機(jī)器使的安全，生產(chǎn)過程的安全。 二 .品管工作的性質(zhì)和技巧 ? 預(yù)防錯誤發(fā)生； ? 持續(xù)改善，靈活運(yùn)用各種品管手法； ? 堅(jiān)持原則，注意彈性，善于交流、溝通（基準(zhǔn)也人個177。值） ? 以事實(shí)為依據(jù)，以數(shù)據(jù)說話，不要“大概加可能”； ? 凡事多問為什么？然后“ PDPC” ? 把握“三現(xiàn)、 5M、 5W2H”事事尋找原因，尋求方法 :(1).對任何有疑問的地方 ,都要去求證 . (2)對以前一直這樣做的 (經(jīng)驗(yàn) ),但雙感覺不適當(dāng)?shù)囊デ笞C .去改善 . 用能力 (1)多向思維（正向、逆向、發(fā)散、邏輯等思維） （ 2）多想、多說、多寫、多做（實(shí)驗(yàn)）： （ 3）構(gòu)想 計(jì)劃 實(shí)驗(yàn)、疑點(diǎn) 記錄 計(jì)劃 改善 確認(rèn) （ 4）注意改善的易打操作性、成本的投入量等。 3： 如何做好品管 （一） 樹立品質(zhì)第一的意識：做任何事情都要有精益求精的精神，努力把事情做到最好，每天問自己 . 1． 我所做的工作，自己滿意嗎？ 企業(yè) ()大量管理資料下載 2． 還能做得更好嗎？ 3． 還有更好的方法嗎？ 4． 我所做的工作，后續(xù)的人滿意嗎？ 5． 為甚么不滿意？ 6． 有辦法解決嗎？ （二）。 重視執(zhí)行 ：品質(zhì)管理包含 4個步驟 1． 制定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 2． 檢驗(yàn)與標(biāo)準(zhǔn)一致（執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)） 3． 采取矯正措施并追蹤效果 4． 修訂標(biāo)準(zhǔn) （三）。 重視不斷的改善：品質(zhì)管制服于三個層次 1． 品質(zhì)開發(fā) 2． 品質(zhì)維持 3． 品質(zhì)突破 第四節(jié) :進(jìn)料品制控制 一 .IQC的相關(guān)知識 進(jìn)料品質(zhì)控制又稱 IQC(即 Inming Quality Control 的縮寫 ) ? ★ IQC職責(zé) ? :進(jìn)料檢驗(yàn) ? 不合格的處理 ? 供應(yīng)商輔導(dǎo)及其評定 ? 跟進(jìn)來料使用狀況 ★ IQC注意事項(xiàng)有 : ? 了解客戶及下工序?qū)Ξa(chǎn)品的要求 ? 盡量向供應(yīng)商提供產(chǎn)品方面的資訊 (包括實(shí)配件 ),務(wù)求詳盡 ? 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題 ,知會下工序和供應(yīng)商 ? 分析供應(yīng)品質(zhì)狀況 . ？ 核對來料驗(yàn)收單 → 按樣品或承認(rèn)書檢驗(yàn)電性和外觀 → 試驗(yàn) → 填寫 IQC 報(bào)表 → 貼檢驗(yàn)結(jié)果標(biāo)示卡。 企業(yè) ()大量管理資