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物業(yè)禮儀培訓(xùn)知識-文庫吧

2025-06-23 19:03 本頁面


【正文】 性生活形態(tài)非?;钴S,需要經(jīng)?;ㄐ乃荚诜b的變化上,所以,懂得如何以巧妙的裝飾來免除更衣的問題,是現(xiàn)代職業(yè)女 性必須明了的,在出門前,最好先略作安排以做萬全之計。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 6 頁 共 25 頁 5、現(xiàn)在的穿著是講求禮儀的,在適當(dāng)?shù)臅r間、地點(diǎn)及場所作合宜的裝扮是現(xiàn)代女性不可忽視的。職業(yè)女性還必須注意,除了穿著注意應(yīng)該考究以外,從頭至腳的整體裝扮也應(yīng)講究強(qiáng)調(diào) “ 整體美 ” 是現(xiàn)代穿著中最流行的字眼。 6、職業(yè)女性穿著套裝固然非常適宜,但凡是能夠表現(xiàn)職業(yè)女性應(yīng)有風(fēng)范的服裝都值得一試,在一定的規(guī)則之下,可盡情享受穿著的樂趣,而且這也是現(xiàn)代職業(yè)女性的權(quán)利。 宴請禮儀 一、餐桌禮儀 餐桌上有許多應(yīng)注意的禮儀,而這些禮儀常被忽視。 (一)就座和離席 1、應(yīng)等長者坐 定后,方可入坐。 2、席上如有女士,應(yīng)等女士座定后,方可入座。如女士座位在隔鄰,應(yīng)招呼女士。 3、用餐后,須等男、女主人離席后,其他賓客方可離席。 4、坐姿要端正,與餐桌的距離保持得宜。 5、在飯店用餐,應(yīng)由服務(wù)生領(lǐng)臺入座。 6、離席時,應(yīng)幫助隔座長者或女上拖拉座椅。 (二)香巾的使用 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 7 頁 共 25 頁 1、餐巾主要防止弄臟衣服,兼做擦嘴及手上的油漬。 2、必須等到大家坐定后,才可使用餐巾。 3、餐巾應(yīng)攤開后,放在雙膝上端的大腿上,切勿系人腰帶,或掛在西裝領(lǐng)口。 4、切忌用餐巾擦拭餐具。 (三)餐桌上的一般禮儀 1、入座后姿 式端正,腳踏在本人座位下,不可任意伸直,手肘不得靠桌緣,或?qū)⑹址旁卩徸伪成稀? 2、用餐時須溫文而雅,從容安靜,不能急躁。 3、在餐桌上不能只顧自己,也要關(guān)心別人,尤其要招呼兩側(cè)的女賓。 4、口內(nèi)有食物,應(yīng)避免說話。 5、自用餐具不可伸入公用餐盤夾取菜肴。 6、必須小口進(jìn)食,不要大口的塞,食物末咽下,不能再塞入口。 7、取菜舀湯,應(yīng)使用公筷公匙。 8、吃進(jìn)口的東西,不能吐出來,如系滾燙的食物,可喝水或果汁沖涼。 9、送食物入口時,兩肘應(yīng)向內(nèi)靠,不直向兩旁張開,碰及鄰座。 10、自己手上持刀 *,或他人在咀嚼食 物時,均應(yīng)避免跟人說話或敬酒。 11、好的吃相是食物就口,不可將口就食物。食物帶計,不能匆忙送入口,否則湯汁滴在桌布上,極為不雅。 12、切忌用手指掏牙,應(yīng)用牙簽,并以手或手帕遮掩。 13、避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、嘔氣。萬一不禁,應(yīng)說聲 “ 對不起 ” 。 14、喝酒宜各隨意,敬酒以禮到為止,切忌勸酒、猜拳、吆喝。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 8 頁 共 25 頁 15、如餐具墜地,可請侍者拾起。 16、遇有意外,如不慎將酒、水、湯計濺到他人衣服,表示歉意即可,不必恐慌賠罪,反使對方難為情。 17、如欲取用擺在同桌其他客人面前之調(diào)味品,應(yīng)請鄰座客人幫忙傳遞,不可 伸手橫越,長驅(qū)取物。 18、如系主人親自烹調(diào)食物,勿忘予主人贊賞。 19、如吃到不潔或異味,不可吞入,應(yīng)將入口食物,輕巧的用拇指和食指取出,放入盤中。倘發(fā)現(xiàn)尚未吃食,仍在盤中的菜肴有昆蟲和碎石,不要大驚小怪,宜侯侍者走近,輕聲告知侍者更換。 20、食畢,餐具務(wù)必擺放整齊,不可凌亂放置。餐巾亦應(yīng)折好,放在桌上。 21、主食進(jìn)行中,不宜抽煙,如需抽煙,必須先征得鄰座的同意。 22、在餐廳進(jìn)餐,不能搶著付帳,推拉爭付,至為不雅。倘系作客,不能搶付帳。未征得朋友同意,亦不宜代友付帳。 23、進(jìn)餐的速度,宜與男女主人 同步,不宜太快,亦不宜太慢。 24、餐桌上不能談悲戚之事,否則會破壞歡愉的氣氛。 談吐禮儀 語言是雙方信息溝通的橋梁,是雙方思想感情交流的渠道。語言在人際交往中占據(jù)著最基本、最重要的位置。語言作為一種表達(dá)方式,能隨著時間、場合、對象的不同,而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 9 頁 共 25 頁 感情。語言表達(dá)出來。說話禮貌的關(guān)鍵在于尊重對方和自我謙讓。要做到禮貌說話必須做到以下幾點(diǎn): 一、使用敬語、謙語、雅語 (一)敬語 敬語,亦稱 “ 敬辭 ” ,它與 “ 謙語 ” 相對,是表示尊敬禮貌的詞語。除了禮貌上的必須之外,能多使用敬語,還可體現(xiàn) 一個人的文化修養(yǎng)。 1、敬語的運(yùn)用場合 第一,比較正規(guī)的社交場合。 第二,與師長或身份、地位較高的人的交談。 第三,與人初次打交道或會見不太熟悉的人。 第四,會議、談判等公務(wù)場合等。 2、常用敬語 我們?nèi)粘J褂玫?“ 請 ” 字,第二人稱中的 “ 您 ” 字,代詞 “ 閣下 ” 、 “ 尊夫人 ” 、 “ 貴方 ” 等,另外還有一些常用的詞語用法,如初次見面稱 “ 久仰 ” ,很久不見稱 “ 久違 ” ,請人批評稱 “ 請教 ” ,請人原諒稱 “ 包涵 ” ,麻煩別人稱 “ 打擾 ” ,托人辦事稱 “ 拜托 ” ,贊人見解稱 “ 高見 ” 等等。 (二)謙語 謙語亦稱 “ 謙辭 ” ,它是與 “ 敬語 ” 相對,是向 人表示謙恭和自謙的一種詞語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如,稱自己為 “ 愚 ” 、 “ 家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂 ” 等。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 10 頁 共 25 頁 自謙和敬人,是一個不可分割的統(tǒng)一體。盡管日常生活中謙語使用不多,但其精神無處不在。只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切,人們自然會尊重你。 (三)雅語 雅語是指一些比較文雅的詞語。雅語常常在一些正規(guī)的場合以及一些有長輩和女性在場的情況下,被用來替代那些比較隨便,甚至粗俗的話語。多使用雅語,能體現(xiàn)出一個人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個人素質(zhì)。 在待人接物中,要是你正在招待客人,在端 茶時,你應(yīng)該說: “ 請用茶 ” 。如果還用點(diǎn)心招待,可以用 “ 請用一些茶點(diǎn)。 ” 假如你先于別人結(jié)束用餐,你應(yīng)該向其他人打招呼說: “ 請大家慢用。 ” 雅語的使用不是機(jī)械的、固定的。 只要你的言談舉止彬彬有禮,人們就會對你的個人修養(yǎng)留下較深的印象。只要大家注意使用雅語,必然會對形成文明、高尚的社會風(fēng)氣大有益處,并對我國整體民族素質(zhì)的提高有所幫助。 二、日常場合應(yīng)對 (一)與人保持適當(dāng)距離 說話通常是為了與別人溝通思想,要達(dá)到這一目的,首先當(dāng)然必須注意說話的內(nèi)容,其次也必須注意說話時聲音的輕重,使對話者能夠聽明白。這樣在說話時 必須注意保持與對話者的距離。說話時與人保持適當(dāng)距離也并
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