4某年信訪辦工作總結(jié)及某年工作計(jì)劃-文庫(kù)吧
2025-08-10 17:24 本頁(yè)面
【正文】 案化解、推 開(kāi)信訪改革、推動(dòng)業(yè)務(wù)提升，群眾訴求表達(dá)的渠道 第 4 頁(yè) 共 15 頁(yè) 更加優(yōu)化暢通、 “ 事要解決 ” 攻堅(jiān)化解的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)發(fā)力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效，全市群眾和信訪工作在打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾 “ 最后一公里 ” 問(wèn)題上取得了更大進(jìn)步。 一、今年以來(lái)的主要工作 （一）推行網(wǎng)上信訪 今年以來(lái)，我市加快信訪信息化建設(shè)應(yīng)用步伐，在構(gòu)建全市四通八達(dá)信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系的基礎(chǔ)上，于 x 月 xx 日召開(kāi)了 “ 陽(yáng)光信訪 ” 啟用新聞發(fā)布會(huì)，標(biāo)志著我市信訪信息化建設(shè)在全省打通了 “ 最先一公里 ” 。 健全機(jī)制形成倒逼效應(yīng)。一是以便 于應(yīng)知應(yīng)會(huì)和規(guī)范操作為重點(diǎn)，圍繞錄入辦理、主動(dòng)服務(wù)、矛盾糾紛排查化解等 x 個(gè)方面，健全系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)則，確保系統(tǒng)規(guī)范運(yùn)行。二是建立信息研判、指數(shù)管理等五項(xiàng)機(jī)制，通過(guò)設(shè)定信訪事項(xiàng)漏排率、實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、定性定量考核等，督促基層主動(dòng)工作、動(dòng)態(tài)管理。 真情服務(wù)樹(shù)立便民品牌。一是堅(jiān)持將網(wǎng)上信訪事項(xiàng)處理全過(guò)程與信訪群眾保持溫馨互動(dòng)，使 “ 終于群眾滿意 ” 體現(xiàn)全程，切實(shí)提升了系統(tǒng)吸附力。二是擠壓辦理空檔期，提速提效受理辦理群眾網(wǎng)訪訴求，使 “ 贏得群眾信賴 ” 落到實(shí)處，切實(shí)提升了信訪公信力。 xxxx 年，我市網(wǎng)訪占比逼近 xx%以 上，系統(tǒng)運(yùn)行效果好于預(yù)期，群眾滿意度評(píng)價(jià)達(dá) xx%以上。 嚴(yán)督實(shí)訓(xùn)強(qiáng)化運(yùn)行管理。一是根據(jù)系統(tǒng)日常巡查，月度 第 5 頁(yè) 共 15 頁(yè) 層級(jí)通報(bào)信訪事項(xiàng)漏排率、越級(jí)上訪率、按期辦結(jié)率、辦理規(guī)范率及黨政領(lǐng)導(dǎo)接（約）訪等工作，并多次實(shí)地深入系統(tǒng)應(yīng)用薄弱的地區(qū)和部門 “ 一對(duì)一 ” 地加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。二是通過(guò)集中輪訓(xùn)、外出參訓(xùn)、崗位練兵、 “ 陽(yáng)光信訪 ”qq 群等形式，加大全市系統(tǒng)應(yīng)用管理人員培養(yǎng)力度。此外，我們還通過(guò)印制圖文并茂宣傳畫(huà)、集中報(bào)道解決網(wǎng)訪成功案例等做法，面向社會(huì)各界推開(kāi) “ 陽(yáng)光信訪 ” ，擴(kuò)大了系統(tǒng)影響力。 網(wǎng)上信訪運(yùn)行以來(lái)， 我市立足線上線下結(jié)合、網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、上訪下訪結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了全方位、無(wú)縫隙受理信訪問(wèn)題，做到了 “ 數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路 ” ，群眾信訪工作進(jìn)入了 “ 全景監(jiān)控 ” 的嶄新局面，《人民 xx》、安徽新聞聯(lián)播、《安徽日?qǐng)?bào)》等多家省內(nèi)外媒體予以了集中宣傳報(bào)道。有鑒于此， x 月 xx 日，省信訪局還在我市召開(kāi)了全省網(wǎng)上信訪工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。 （二）推進(jìn)積案化解 在第二批教育實(shí)踐活動(dòng)中，我們將化解信訪積案作為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、認(rèn)真解決群眾反映突出問(wèn)題的重要工作內(nèi)容，并于今年 x 月在全市啟動(dòng)了信訪積案攻堅(jiān)化解專項(xiàng)行動(dòng)。 信訪積案件攻堅(jiān)化解活動(dòng)。研判梳理并集中交辦了 xxx件（含 xx 件涉法涉訴）積案，我市黨政及市人大、政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)每人還分別包保了 xx 件（共 xx 件）。截止目前，我市已辦結(jié)xxx件，辦結(jié)率達(dá) xxx%。其中，市黨政領(lǐng)導(dǎo)共包保 xx件信訪積案， 第 6 頁(yè) 共 15 頁(yè) 辦結(jié)率達(dá) xxx%，化解率達(dá) %。 “ 信訪問(wèn)題解決周 ” 活動(dòng)。明確市、縣兩級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)在x 月底 x 月初要結(jié)合交辦的積案，進(jìn)行一次案情研判、全力攻堅(jiān)包案化解及下行解決實(shí)際問(wèn)題。 在全市信訪積案攻堅(jiān)化解專項(xiàng)行動(dòng)中，我市把 “ 辦案子、拔釘子、啃骨頭 ” 的要求貫徹始 終，取得了明顯成效， x 月 xx 日，省委領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我部（局）調(diào)研時(shí)，對(duì)此予以充分肯定。 （三）推開(kāi)信訪改革 2024 年，我部（局）圍繞信訪工作制度改革重點(diǎn)，立足便民為民，創(chuàng)新舉措全力打通服務(wù)聯(lián)系信訪群眾 “ 最后一公里 ” 。 完善聯(lián)合接訪制度。在堅(jiān)持我市已有聯(lián)合接訪模式的基礎(chǔ)上，于今年年初在縣（市、區(qū)）全面推開(kāi)了一個(gè)縣（市、區(qū)）直部門輪流到信訪接待場(chǎng)所接訪一周（ “ 一局一周 ” ）活動(dòng)，全市上下進(jìn)一步形成了重視群眾工作、合力化解信訪問(wèn)題的良好環(huán)境。 規(guī)范基層平臺(tái)建設(shè)。按照省委、政 府部署要求，認(rèn)真學(xué)習(xí) “ 徽州經(jīng)驗(yàn) ” ，深入推進(jìn)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)綜治維穩(wěn)信訪工作中心建設(shè)，目前已全部
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