【正文】 個(gè)基本動(dòng)作。師傅在休息之余，還和我們講起了工廠的見聞，教導(dǎo)我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)專注每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會。 通過對生產(chǎn)車間的觀察學(xué)習(xí)，我意識到在工作崗位上一絲不茍的重要，你自己的一個(gè)閃失一個(gè)不注意就會導(dǎo)致很嚴(yán)重的后果，會影響一個(gè)團(tuán)隊(duì)的正常工作。實(shí)習(xí)的最后兩天我們一起進(jìn)行了實(shí)地測量。這個(gè)任務(wù)單靠一個(gè)人的力量和構(gòu)思是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有小組的合作和團(tuán)結(jié)才能讓實(shí)習(xí)快速而高效的完成。這次測量也培養(yǎng)了我們同學(xué)間的分工協(xié)作的能力，增進(jìn)了同學(xué)之間的感情。測量中我們每個(gè)組員都分別獨(dú)立的觀察，記錄每一站，并準(zhǔn)確進(jìn)行計(jì)算。做到每步都檢查無誤，這樣做不但可以防止誤差的積累，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，更可以提高測量的效率。我們懷著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真完 美的做好每一步，直至符合測量要求為止。培養(yǎng)了我們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)作風(fēng)。 x 個(gè)月的實(shí)習(xí)真正做到了讓我們從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)公司職員的轉(zhuǎn)變，使我們體會到什么才是真正的社會，真正的工作。實(shí)習(xí)時(shí)間不長，但卻教給我們在學(xué)校永遠(yuǎn)學(xué)不到的，在實(shí)習(xí)期間，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)老師對我們實(shí)習(xí)提供的幫助，在你們的幫助下，我們學(xué)到了很多，是我們深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會才是真正的大學(xué)。 全民終身學(xué)習(xí)活動(dòng)心得感想（篇 5） 去年 11 屆畢業(yè)生到順德總部報(bào)到和集訓(xùn)的情景還歷歷在目，轉(zhuǎn)眼之間，今年 12 屆畢業(yè)生的集訓(xùn)花絮撲面而來 ?? 猛然意識到自己從菁菁校 園踏入充滿期待和忐忑的職場已有一年時(shí)間，在感嘆時(shí)光飛逝的同時(shí)，我也對自己一年的工作進(jìn)行總結(jié)。 一、工作回顧 20__年 10 月轉(zhuǎn)正答辯之后到春節(jié)放假，我的主要工作圍繞著《存貨品質(zhì)持續(xù)改善項(xiàng)目》進(jìn)行，經(jīng)過 3個(gè)多月的項(xiàng)目實(shí)施，從員工的意識、物流操作的規(guī)范性及相關(guān)培訓(xùn)上，相對項(xiàng)目實(shí)施之前，都得到了很大的改善。從 12 年上半年市場反饋的投訴信息就可以說明這點(diǎn)，項(xiàng)目的實(shí)施還是有一定效果的。 20__年 1 12 月是灰色的，家電市場遇冷，集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，架構(gòu)大調(diào)整。我們畢業(yè)生都人心惶惶、惴惴不安，擔(dān)心什么時(shí)候 “ 被離職 ” 了。最 后，原 11 屆國際在合肥冰箱的 31 個(gè)畢業(yè)生中，只有 21 個(gè)還在美的，慶幸的我還在這 21 個(gè)名單中，還能繼續(xù)待在美的。 伴隨著新年的鐘聲， 20__年就在報(bào)到、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、項(xiàng)目、轉(zhuǎn)型、裁員、維穩(wěn)中結(jié)束了 ?? 20__年 2 月開工，存貨的重心轉(zhuǎn)移到外倉，我也安排到外倉現(xiàn)場。剛開始兩個(gè)月，新基地倉和暖通倉被倉庫撤倉、人員安排、倉庫衛(wèi)生、物流商更替等一系列不安定因素困擾著。 隨后，冰箱外銷的旺季到來， 6 月份的工作量上升，而在此期間，有員工離職、產(chǎn)假造成倉管員人手不足，新招的倉管員又不能及時(shí)熟悉業(yè)務(wù)并獨(dú)立操作。隨著工作量的 增大，暴露出的問題也隨之凸顯。工廠欠產(chǎn)、不及時(shí)清尾、產(chǎn)品不合格；業(yè)務(wù)集中出貨、單據(jù)不通過；計(jì)劃不準(zhǔn)確，到柜不及時(shí)；人員配備不足，倉庫人員與物流商之間的協(xié)作不流暢 ?? 總之，在出貨時(shí)，倉庫遇到了各種各樣的問題。 在此期間，除了現(xiàn)場稽查，我很大一部分精力圍繞著如何提升存貨模塊團(tuán)隊(duì)工作效率問題上：對出貨環(huán)節(jié)暴露出的問題各個(gè)擊破，并規(guī)范化固化下來，用阿來對我常講的 “ 我們能把壓力向前推一點(diǎn)就盡量推一點(diǎn)，能規(guī)范一點(diǎn)就盡量規(guī)范一點(diǎn) ” 。還有 “ 會叫的孩子有奶吃 ” ，我們需要通過適當(dāng)?shù)耐緩椒答亗}庫遇到的問題并提相關(guān)建議意見，盡可能 將工作做好。 二、工作感悟 在這一年的工作中，我有把事情做好的，有把事情搞砸的，也有半途而廢的 ?? 但不管怎樣，在這一年的工作中，我學(xué)到了很多東西，也有很多感悟： 不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn) 每個(gè)美的人都希望自己的工作得到他人認(rèn)可，渴望在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。初涉職場的畢業(yè)生，我不能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，唯一能做的是端正態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)信當(dāng)我有能力承擔(dān)更多責(zé)任的時(shí)候，公司也會提供相應(yīng)的機(jī)會和平臺。 要做好一件事，就得在同一個(gè)正確的方向，做持續(xù)的積累。關(guān)于方向問題，有個(gè)小插曲： 5 月中旬，事業(yè)部下發(fā)了關(guān) 于競聘海外銷售業(yè)務(wù)的文件，我徘徊了好幾天，同時(shí)也咨詢了多方意見。最后，自己靜下心來，回憶大學(xué)畢業(yè)找工作那段時(shí)間，考慮當(dāng)初給自己確定的方向，決定還是繼續(xù)做好手頭的工作。 快速處理問題的能力很大取決于平時(shí)做事的思維習(xí)慣，所以要積累經(jīng)驗(yàn)，盡快養(yǎng)成一種思維習(xí)慣。比如要從不同的角度考慮問題，如長遠(yuǎn)的角度、宏觀的角度、整體的角度等等。 把握原則，關(guān)注細(xì)節(jié) 在成品管理中，會遇到大大小小的很多問題，賬務(wù)、安全、品質(zhì)等每一項(xiàng)都會有很多小問題，有些問題可以讓倉管員自行決定處理。如平時(shí)賬務(wù)處理可以延遲滯后，但月底幾天的賬務(wù)處 理必須及時(shí)處理，因?yàn)樵碌滓_保報(bào)表數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；預(yù)防安全的工作和收發(fā)貨的品質(zhì)控制，都是不能打折扣的處理，而且這兩項(xiàng)工作也會在平時(shí)稽查和培訓(xùn)中反復(fù)強(qiáng)調(diào)。 把握原則，即要有底線；關(guān)注細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)問題。原則和細(xì)節(jié)結(jié)合，該堅(jiān)持的原則就必須堅(jiān)持，在如何發(fā)現(xiàn)問題上，從細(xì)節(jié)著手，因?yàn)榧?xì)節(jié)更能反映員工的工作態(tài)度及思想意識。 良好的服務(wù)意識 在支持部門，要做好服務(wù)工作，良好的服務(wù)意識是擺在第一位的。我覺得，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識應(yīng)從以下兩方面著手，最終實(shí)現(xiàn)雙贏： (1)明確服務(wù)準(zhǔn)則：支持部門要與內(nèi)外部門之間制定明 確的服務(wù)準(zhǔn)則，即游戲規(guī)則，確定哪些是本職工作需全力做好的，哪些是需要其他部門配合好，才能完成的； (2)提高服務(wù)水平：提高服務(wù)水平，體現(xiàn)在服務(wù)的效率和有效性兩方面。服務(wù)的高效率性，表現(xiàn)在減少時(shí)間成本和人力成本；服務(wù)的有效性，即要求所做的服務(wù)工作起作用，有用功比較多。 危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)意識 “ 福兮禍所伏，禍兮福所倚。 ” 永遠(yuǎn)要有危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)意識，在外銷成品管理中，要出現(xiàn)事故就是大問題，要求我們做到 100%準(zhǔn)確。另外，就是個(gè)人的工作，我不知道明天預(yù)期之外的有什么事情發(fā)生，所以，在今天的工作中，我能做到的就是防微杜漸，防患于未然，考慮問題盡量全面些，做好預(yù)防工作。 三、工作設(shè)想 在美的，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的是 “ 搞定 ” 的結(jié)果，我想其他企業(yè)也類似，但是我不清楚其他企業(yè) “ 搞定 ” 的前提是否有一個(gè)能執(zhí)行到位的基礎(chǔ)管理制度，但在冰箱外銷這塊，就存在諸多制度不能執(zhí)行到位的。就拿成品收存發(fā)遇到的問題一樣，很多游戲規(guī)則不明確，即使明確，但依舊我行我素，所以我們遇到的問題依舊存在。 存貨的所有員工，從來就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但在這段期間的觀察及發(fā)生的發(fā)錯(cuò)貨的事故中，我覺得有必要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 工作職責(zé)明細(xì)化，增強(qiáng)其可移植性 去年梳理了存貨所有員工的崗位職責(zé)，是根據(jù)員工崗位來確定職責(zé)的，但隨著倉庫的合并及人員的變動(dòng)， 有些崗位的職責(zé)漸漸不明確。 我的看法是將存貨所有需要做的工作內(nèi)容整理出來，按類別分明細(xì)，每個(gè)類別類似于活字印刷術(shù)里面的活字，再根據(jù)具體崗位，將工作職責(zé)明細(xì)分配給每個(gè)崗位。此外，對于長期不變的崗位工作職責(zé)，如倉庫主管和倉管員，可以制定相應(yīng)的操作手冊，方便熟悉崗位職責(zé)，快速上崗。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：培訓(xùn) +激勵(lì) 偉大的民族是教育出來的，優(yōu)秀的員工是培訓(xùn)出來的。目前的培訓(xùn)主要集中于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，至于拓展培訓(xùn)及能力提升培訓(xùn)都沒有開展。開展培訓(xùn)的好處：加強(qiáng)員工的崗位認(rèn)識，提升業(yè)務(wù)能力；可促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，搞好團(tuán)隊(duì)合作，增強(qiáng)員 工的歸屬感；不同的培訓(xùn)內(nèi)容，促進(jìn)員工自動(dòng)自發(fā)學(xué)習(xí)和進(jìn)步。 激勵(lì)，除了薪酬、績效和福利，我覺得更重要的是員工要被認(rèn)可，包括采納提出的建議措施及其晉升等。自 20__年 3 月到 20__年 7 月期間，沒有倉管員發(fā)展為倉庫主管，可能由于倉庫主管名額有限，有做了很多年倉管員工作的員工沒有機(jī)會做倉庫主管。而且，現(xiàn)在也沒有培養(yǎng)潛在倉庫主管的相關(guān)措施出臺，可能哪天倉庫主管有更好的發(fā)展空間離開存貨，可能就沒有好的人選來頂崗。另外，倉管員不一定非要發(fā)展成倉庫主管，但現(xiàn)在我總覺得老倉管員一直做和新倉管員做相同的事情，且沒有一個(gè)明確的晉 升職位或是其他的激勵(lì)措施，久而久之，也可能會造成經(jīng)驗(yàn)豐富的倉管員流失。 四、結(jié)語 現(xiàn)在的工作時(shí)間和工作內(nèi)容安排相對自由，每月月度績效計(jì)劃除了基礎(chǔ)工作，每周還有 12 件其他工作需要完成，所以，現(xiàn)在每天都感覺很充實(shí)，雖然有時(shí)候每周的 12 件其他工作因種種客觀原因不能及時(shí)完成，但我感覺自己每天都有在學(xué)習(xí)東西。 工作將是