【正文】 行本行金融理財(cái)產(chǎn)品的講解和推介。就交通銀行而言，目前主要產(chǎn)品包括：開放式的基金 。各類中長期的國債 。各種分紅型的保險 。以及人民幣和外幣的信托理財(cái)計(jì)劃等。 第三，這個崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力 隨時隨地做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備，這也是該崗位特性的又一要求。 在日常的營業(yè)大廳，往往有幾十上百的客戶，難免會發(fā)生摩擦 (多指和銀行 )，這時就是考 慮崗位能力的時候了。當(dāng)天中午，銀行大廳內(nèi)的叫號機(jī)出了故障，這個時候是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰，再加上天氣有熱，頓時大廳一片里混亂，埋怨聲充斥著整個大廳。帶教老師快速地走到人群中，非常和諧的向客戶解釋，目的是維護(hù)好大廳的秩序。說，有時還會遇到個別情緒激烈的客戶，這時候，能力強(qiáng)的大堂經(jīng)理助理和能夠差的助理，一下就對比出了差異。我不得不佩服大堂經(jīng)理良好的應(yīng)變能力足以讓人欽佩。 學(xué)生個人實(shí)習(xí)自我鑒定篇 6 實(shí)習(xí)的兩個月瞬息即過，鑒定自我表現(xiàn)，有欣慰也有不足。 剛開始來 __實(shí)習(xí)的時候，遇到了很多心不如意也力所不及的事情，說真 的許多時候真的想放棄算了。許多同事當(dāng)時都會好心的教導(dǎo)我，給我力量，給我光芒。讓我不斷的發(fā)現(xiàn)自我的潛力和有點(diǎn)，逐漸的在社會本事上有了信心和期望。但處境有時還顯浮躁，做事偶爾還有粗心，這是我在日后須牢記心中，并不斷努力改善和加強(qiáng)的地方。 認(rèn)識并融入這個團(tuán)隊(duì)，一向是這兩個月對自我的要求。學(xué)習(xí)是拉近距離、融入團(tuán)隊(duì)的辦法，兩個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，向行業(yè)學(xué)習(xí)知識，向前輩請教經(jīng)驗(yàn)，向同事傳授工作技巧，正是在這個過程中，認(rèn)識到自我的弱處和不足，也深刻體會到了團(tuán)隊(duì)的力量和魅力。 在學(xué)習(xí)中做事。任何細(xì)節(jié)都有它的專 業(yè)規(guī)律，任何人都有其獨(dú)特比較優(yōu)勢 。養(yǎng)成個性謙虛才能不斷提高，踏實(shí)肯干才能表現(xiàn)專業(yè)。在中糧見習(xí)的期間內(nèi)，努力做好任何一件事情，用心記錄每一個積累。在 ___部期間，與同事一齊完成 ___等工作 。經(jīng)過踏踏實(shí)實(shí)的做事，讓自我有了提高的機(jī)會，也讓自我感受到自我的價值所在，看到了未來的自我。 我依然堅(jiān)信，經(jīng)過踏踏實(shí)實(shí)做事，謙虛低調(diào)做人，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，自我會在中糧得到很好的成長，也會為大中糧的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量 !更何況我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了自我的社會價值所在。我想我要感激這次實(shí)習(xí)所給我?guī)淼臍g樂和經(jīng)驗(yàn)，給我的人生添了輝煌的 一筆。 學(xué)生個人實(shí)習(xí)自我鑒定篇 7 我到廣州市鳳凰城酒店實(shí)習(xí)，這段時間我的收獲很大。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的混合體，酒店服務(wù)質(zhì)量評價的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的 “ 滿意程度 ” 。處于買方市場的酒店應(yīng)把顧客需求作為營銷工作的出發(fā)點(diǎn)，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足客人對酒店服務(wù)的各種需求，接受客人的投訴，解決客人的疑難問題，是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門，但對酒店的市場形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆。通過這次 在鳳凰城酒店接近四個月的實(shí)習(xí)，本人獲益非淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實(shí)習(xí)無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機(jī)會。 溝通能力提高：作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人 的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。 突發(fā)事件應(yīng)變能力提高：在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)哟龁T口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗(yàn)。 工作 獨(dú)立處理能力提高：通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。 服務(wù)意識提高：作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。 一、實(shí)習(xí)體會 自身不足與缺點(diǎn)： 通過這次實(shí)習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn)。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進(jìn)行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的些缺點(diǎn)更是表露無疑。比如工作不夠細(xì)心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中。 就業(yè)前景據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目 前全國有各類酒店旅館 9000 多家，酒店人才缺口超過 10 萬。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中?；虼髮５膶W(xué)歷居多。我認(rèn)為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專業(yè)人才。但是，就算擁有高學(xué)歷，依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗(yàn)。其中，一線工作經(jīng)驗(yàn)是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，絕對不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。 二、實(shí)習(xí)想法和建議 想法： 本次實(shí)習(xí)給予了我們一個很好的機(jī)會了解這個社會。是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階。弱肉強(qiáng)食是一直無法 改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實(shí)習(xí)面對了很多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關(guān)系問題，賓客關(guān)系問題，心理狀態(tài)不佳等問題。但通過這接近四個月的學(xué)習(xí)與改進(jìn)，我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進(jìn)步。在鳳凰城酒店感受最深的是它的員工管理制度問題。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)是在花園酒店，雖然當(dāng)時的實(shí)習(xí)時間只有一個月，但是卻受到了很大的影響?；▓@酒店是一間由酒店管理集團(tuán)公司管理的五星級酒店，而且花園酒店擁有較長的經(jīng)營歷史，已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴(yán)格的員工管理制度。相對與花園酒店來說，鳳凰城酒 店是一間非常年輕的酒店。鳳凰城酒店由開業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時間，無論是管理制度以及經(jīng)營體制依然不是十分完善。再加上鳳凰城酒店是屬于 “ 家族生意 ” ，并非由酒店管理公司進(jìn)行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗(yàn)。所以，鳳凰城酒店在員工的 `職業(yè)素質(zhì)上是與老牌五星級酒店比不上的。過于松散的員工管理制度導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散，這無疑是會降低員工的服務(wù)質(zhì)量。如果一個五星級酒店只有擁有五星級的外表，而缺少五星級的內(nèi)在，是不足以稱作為一間五星級酒店。 建議： 對于這次實(shí)習(xí)，由于各種原因與實(shí)習(xí)單位的溝通存在種程度上的問題 ，由一開始的以實(shí)習(xí)生的方式的進(jìn)入實(shí)習(xí)單位，到最后以簽約員工的方式進(jìn)入實(shí)習(xí)單位。鳳凰城酒店的人事部以 “ 你們答應(yīng)了以后都在這里工作才你們進(jìn)來的 ” 的理由要求我們簽下了一年的合同，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法，實(shí)在是讓我感覺到不合理。望今后系里領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)助我們與實(shí)習(xí)單位進(jìn)行溝通，避免這種情況再次出現(xiàn)。 學(xué)生個人實(shí)習(xí)自我鑒定篇 8 時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)快畢業(yè)了，回顧過去，展望未來，我將幾年來的德、智、品進(jìn)行如下總結(jié)： 政治素質(zhì)過硬，思想道德高尚 —— 習(xí)醫(yī)先修德，積極向黨組織 靠攏，堅(jiān)持以馬列主義，結(jié)合醫(yī)療、科研工作和自身實(shí)際，不斷努力提高自身品德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，并在學(xué)習(xí)及工作中自覺踐行 八榮八恥 重要思想。時刻注重自己世界觀的改造，注重樹立正確的人生觀、價值觀，堅(jiān)決抵制腐朽文化和各種錯誤思想觀點(diǎn)對自己的侵蝕。能嚴(yán)于律已，寬以待人，具有高尚的道德品質(zhì)，工作勤奮，勤勉敬業(yè)，善于團(tuán)結(jié)同學(xué)，具有正確的地位觀、利益觀和良好的道德風(fēng)尚。努力地讓自己成為一名品格高尚、有所作為的醫(yī)務(wù)工作者。 認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實(shí)實(shí)做人 —— 注重在平時的工作、生活中完善自己的人格修養(yǎng)，提高自己的情商。將 鼓眾人之 氣，集眾人之智，合眾人之力 運(yùn)用于工作之中。善于團(tuán)結(jié)同學(xué)