商家寫給買家的道歉信范文-文庫吧
2025-05-16 00:08 本頁面
【正文】 到目前為止， iPhone 4 和 iPhone 4S 均以此三種方式中的一種進行維修：如自購買之日起 15 日內發(fā)現問題，我們會為消費者退款或更換一部享有重新計算 1 年保修期的 iPhone。如 15 日之后發(fā)現問題，Apple 會根據具體情況更換相關部伊甸網移動互聯網科技博客件，如攝像頭模塊或電池 。如果通過更換部件亦無法快速修好 iPhone， Apple 會為消費者提供一臺部分重新裝配的設備，采用全新部件，僅保留消費者現有 iPhone 4 或 iPhone 4S 后蓋。 接近 90% 的顧客對我們的維修服務表示滿意，而消費者滿意度也是 Apple 衡量自身成功的最重要標準。 但也有人提出，部分重新裝配的維修方式近乎于整機更換，所以直接更換一部設備將對消費者更有利。因此，自 20XX 年 4 月起 ， Apple 將 iPhone 4 和 iPhone 4S 服務包升級為全部采用新部件的設備更換和自更換之日起重新計算的 1 年保修期。 如消費者的 iPhone 4 或 iPhone 4S 已經過 Apple 或 Apple 授權服務提供商使用部分重新裝配套件維修，我們會視其為整機更換，并為維修后的 iPhone 提供自維修之日起重新計算的 1 年保修期。 Apple 的保修系統(tǒng)已經更新了有關信息，因此，受影響的消費者不需要采取任何額外行動。 現在，所有消費者都可以在我們的網站上看到清晰而全面的維修和保修政策條款。 我們很樂意向希望進一步了解售后服務的消費者提供信息。例如，我們一直
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