經(jīng)銷商體驗店轉(zhuǎn)型-文庫吧
2025-03-27 13:09 本頁面
【正文】 采用讓目標顧客 觀摩、聆聽、嘗試、試用 等方式，使其親身體驗企業(yè)提供的 產(chǎn)品或服務(wù) ，讓顧客實際 感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認知、喜好并 購買的一種營銷方式。這種方式以滿足消費者的體驗需求為 目標，以服務(wù)產(chǎn)品為平臺，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、經(jīng)營 高質(zhì)量產(chǎn)品，拉近企業(yè)和消費者之間的距離。 體驗營銷的核心 “重視顧客”和“顧客角度” ，是體驗營銷的核 心，它注重于研究消費者在購買、消費全程的體驗 感官，通過 強化對產(chǎn)品的認識 ，實現(xiàn)營銷。讓顧客 有歸屬感并產(chǎn)生信仰，才是一個產(chǎn)品甚至企業(yè)最成 功的地方。 體驗的過程就是強化信仰的過程 可口可樂的核心理念是“ 傳遞快樂，分享暢爽時刻 ”，它的所有 活動體驗都是在販賣“ 快樂 ”，體現(xiàn)“ 分享 ”； 星巴克最成功的地方是把典型美式文化逐步分解成可以體驗的 元素，獨特地創(chuàng)造出以“ 星巴克體驗 ”為特點的“咖啡宗教” …… 營銷應(yīng)該是很自然狀態(tài)下發(fā)生的，好的產(chǎn)品被消費者認可和接 受應(yīng)該是水到渠成、瓜熟蒂落的過程。 我們的體驗是 — 一切為了 健康 。 體驗店服務(wù)內(nèi)容 體驗項目：基礎(chǔ)體驗服務(wù) 服務(wù)安排：日?；A(chǔ)服務(wù)、細致周 到服務(wù)、知識普及服務(wù)、售后定期回訪 服務(wù)。 門頭店名 門頭店名 門頭店名 體驗店的營業(yè)場所 — 裝修 干凈、墻壁白、地防滑。避免陰暗潮 濕之地。 門頭一目了然，內(nèi)容簡潔。 屋內(nèi)墻壁以掛圖為主，預(yù)留文化墻一 塊。 體驗店店內(nèi)布局 公司掛圖 健康知識 店文化展區(qū) 1）宗旨 2）服務(wù)范圍、項目 3）錦旗 4）照片 5）課程表 6）客戶專區(qū) 體驗店宣傳策略 文化品牌的建立 （定位決定地位） 不想當將軍的士兵不是好士兵。 體驗店宣傳策略 市場定位：（老人為主，帶動每一個家庭） 【做好事不留名，雷鋒】自己掙錢病人康復(fù)。 體驗店宣傳策略 體驗店文化 (感恩、孝敬老人 ) 體驗店宗旨 (走進社區(qū)、貼近群眾、服務(wù)百姓 ) 體驗店經(jīng)營范圍（調(diào)理身心、健康飲食、健康理療、養(yǎng)生保健知識普 及和生態(tài)養(yǎng)生旅游） 體驗店主要項目內(nèi)容（健至尚產(chǎn)品的體驗、健康飲食） 體驗店推廣策略（宣傳單、小型活動、口碑） 體驗店宣傳策略 文化品牌（文化墻） 宣傳單（圖多字少，重點突出） 店內(nèi)宣傳 (掛圖、小課） 公園活動 小禮品 顧客口碑宣傳 網(wǎng)絡(luò)、報紙、健康小報、合作單位等宣傳。 體驗店開展要點 一、拓客 二、銷售 三、售后 四、心態(tài) 體驗店開展之拓客 一、拓客：如何使新人到店。 到店客戶都買過了，無新人。（如何宣傳） 客戶有，得罪光了。（不良信息處理，溝通） 經(jīng)營思路不對。（以前的從業(yè)思想，什么是 體驗店 ，具備的功能） 拓客之 如何宣傳 《論語 〃 子路》：“名不正則言不順，言不順則事不
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