楊磊：魅力表達(dá),魅力銷售-文庫吧
2025-03-05 20:20 本頁面
【正文】 取證照、訂金，或至航空公司及旅行同業(yè)收送機票、證件、團(tuán)費等；此工作可以訓(xùn)練與人應(yīng)對的技巧，同時也可了解證照與機票的處理流程及方式。 二、銷售代表 三、旅游咨詢顧問師 旅游銷售員應(yīng)具備之條件？ ? 具有寬闊胸懷和禮讓精神。 ? 性格開朗容易與人交往。 ? 情緒穩(wěn)定，不易急躁，不易沖動。 ? 惜金如命 ? 保持樂觀的態(tài)度。信心是做事的支柱，精神垮了，做什么也不會成功。 ? 不斷接受新事物。 ? 做事嚴(yán)謹(jǐn)，事業(yè)心和責(zé)任心強。 ? 有志者，事竟成。從一點一滴小事做起。 旅游銷售員 需 具備之 能力 ？ 1. 隨機應(yīng)變。 2. 邏輯思維。 3. 宏觀協(xié)調(diào)。隨機應(yīng)變能力是對突發(fā)事的反應(yīng)和處理，邏輯思維能力是對事物前因后果的把握，而宏觀協(xié)調(diào)能力是對事物整體運作的一種控制。 4. 精確的計算能力。 5. 敏銳的觀察能力。（瑪麗懷特是美國一保險公司的成功推銷員） 旅游銷售員 需 具備之 能力 ？ 。信息正確的傳達(dá)是直接關(guān)系到最終的結(jié)果，非凡的表達(dá)能力是銷售必備的才能。 。 。 是說銷售人員不光要控制自己的情感收與發(fā)。最重要的能影響別人的感情，使別人的感情按自己的要求波動。任何一份銷售計劃的成功都需要讓營銷對象對此產(chǎn)生 共鳴 ，是一種綜合能力。要知道對方需要什么，達(dá)到共鳴。通過語言和表情去控制對方。 成為成功的旅游銷售人員，有三個最重要的關(guān)鍵： (1)「態(tài)度」 (2)「推銷自己」 (3)「銷售技巧」 正確的態(tài)度可從下列角度分析 一． 對自己 二． 對銷售 三． 對挫折 四． 對客戶 五． 對產(chǎn)品 一、對自己 。 。 。 。 二、對銷售 ? 銷售是從拒絕開始的，懂得處理異議的方法，您就不必懼怕它。異議是宣泄客戶內(nèi)心未被滿足的需要、不滿或興趣所在的良方，您可將它視為購買的信息。 ? 面對這個課題，您要學(xué)會： 了解客戶提出異議的原因； 檢討自己何以會讓客戶提出異議。 根據(jù)美國推銷員協(xié)會曾經(jīng)對銷售員的拜訪做長期的調(diào)查研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)： 48％的銷售員在第一次拜訪遭遇挫折 之后就退縮了。 25％的銷售員在第二次拜訪遭受挫折 之后也退卻了。 3. 占 12％的銷售員在第三次拜訪遭到挫折之后也 放棄了。 4. 占 5％的銷售員在第四次拜訪碰到挫折之后也 打退堂鼓了。 5. 只剩 10％的銷售員鍥而不舍，毫不氣餒，繼續(xù) 拜訪下去。 (四 )對客戶 ? 服務(wù)業(yè)名言 ─
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