標準化與質量管理知識分析-文庫吧
2025-03-05 19:56 本頁面
【正文】 和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑 質量管理的演進 質量檢驗 統計質量控制 SQC TQM HOW 朱蘭三部曲、 全面質量管理 、 6σ管理方法 三階段比較 項目 質量檢驗 統計質量控制 全面質量管理管理范圍 生產現場 生產過程 + 設計過程 產品質量形成全過程管理對象 產品質量 產品質量 + 工序質量 產品質量、工序質量、工作質量管理特點 事后把關，管結果從把關向預防發(fā)展 防檢結合預防為主管理依據 符合規(guī)格 按既定質量標準控制 以用戶為中心、重在產品適用性管理方法 運用技術檢驗方法技術檢驗方法 + 數理統計方法運用多種管理方法，提高工作質量以保證產品質量管理標準化 重視技術標準 技術標準發(fā)展為質量控制標準技術標準、控制標準和管理標準并重管理經濟性 忽視質量經濟性重視質量的經濟性 講求質量的經濟性參與人員 依靠檢驗部門和檢驗人員依靠技術和質量檢驗部門全體員工HOW 朱蘭三部曲、 全面質量管理 、 6σ管理方法 TQM的原則 ?以顧客為中心 ?領導的作用 ?全員參與 ?過程方法 ?管理的系統方法 ?持續(xù)改進 ?以事實為依據進行決策 ?與供方的互利關系 HOW 朱蘭三部曲、 全面質量管理 、 6σ管理方法 —— 美日企業(yè)間的競爭回顧 二戰(zhàn)結束 19 50年代 —— 美國一枝獨秀 1960、 70年代 —— 美歐日三足鼎立 1980年代 —— 日本打敗美國 WHY案例 日本的ＴＱＭ WHY案例 70 年代以后日本企業(yè)的競爭力受到世界矚目，進入 80 年代日本企業(yè)在許多產業(yè)處于世界領先位置。 1980 年美國 N B C 電視臺播放了 《日本能夠做到的，為什么我們做不到？》的電視記錄片。記錄片在介紹日本的產品以其優(yōu)異的質量創(chuàng)造日本經濟奇跡的同時，第 1 次向美國人介紹了戴明 （ Ed w ar d D em i ng ）以及戴明在創(chuàng)造日本經濟中所起到的作用。全美國 1400 萬觀看了這個節(jié)目，引起強烈反響，該節(jié)目的錄象帶發(fā)行了數千套，創(chuàng)下歷史的最高記錄。這反映了當時美國市場相繼被日本產品占領，美國企業(yè)亟亟可危，美國國民強烈的焦急感，以及希望美國經濟復興的愿望。戴明所在的喬治華盛頓大學舉辦的戴明講座由第 1 次的 8 人，第 2 次 18 人，第 3 回 80 人，在一年內達到一次講座 500 人，到 1993 年 12 月戴明 93 歲去世，每年有 2萬人，總人數達到 20 萬人，創(chuàng)造了最高的講座記錄。WHY案例 一個小故事 — IBM Canada Ltd. 日本零部件供應商 IBM Canada : 缺陷率在 % —— 當時北美高水平要求 日本供應商 : 缺陷零部件和其它零部件用塑料分開 .附一封信： 我們不知道你們?yōu)槭裁匆?%的缺陷零部件 ,為方便起見 ,我們將之分開包裝 . WHY案例 標準和標準化 標準 GB/《 標準化工作指南 第 1部分：標準化和相關活動的通用詞匯 》 為了在一定范圍內獲得最佳秩序，經協商一致制定并由公認機構批準，共同使用和重復使用的一種規(guī)范性文件。 標準化 GB/《 標準化工作指南 第 1部分：標準化和相關活動的通用詞匯 》 為在一定范圍內獲得最佳秩序，對現實問題或潛在問題制定
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1