標準化與質(zhì)量管理知識分析-文庫吧
2025-03-05 19:56 本頁面
【正文】 和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑 質(zhì)量管理的演進 質(zhì)量檢驗 統(tǒng)計質(zhì)量控制 SQC TQM HOW 朱蘭三部曲、 全面質(zhì)量管理 、 6σ管理方法 三階段比較 項目 質(zhì)量檢驗 統(tǒng)計質(zhì)量控制 全面質(zhì)量管理管理范圍 生產(chǎn)現(xiàn)場 生產(chǎn)過程 + 設(shè)計過程 產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程管理對象 產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量 + 工序質(zhì)量 產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量、工作質(zhì)量管理特點 事后把關(guān)，管結(jié)果從把關(guān)向預(yù)防發(fā)展 防檢結(jié)合預(yù)防為主管理依據(jù) 符合規(guī)格 按既定質(zhì)量標準控制 以用戶為中心、重在產(chǎn)品適用性管理方法 運用技術(shù)檢驗方法技術(shù)檢驗方法 + 數(shù)理統(tǒng)計方法運用多種管理方法，提高工作質(zhì)量以保證產(chǎn)品質(zhì)量管理標準化 重視技術(shù)標準 技術(shù)標準發(fā)展為質(zhì)量控制標準技術(shù)標準、控制標準和管理標準并重管理經(jīng)濟性 忽視質(zhì)量經(jīng)濟性重視質(zhì)量的經(jīng)濟性 講求質(zhì)量的經(jīng)濟性參與人員 依靠檢驗部門和檢驗人員依靠技術(shù)和質(zhì)量檢驗部門全體員工HOW 朱蘭三部曲、 全面質(zhì)量管理 、 6σ管理方法 TQM的原則 ?以顧客為中心 ?領(lǐng)導(dǎo)的作用 ?全員參與 ?過程方法 ?管理的系統(tǒng)方法 ?持續(xù)改進 ?以事實為依據(jù)進行決策 ?與供方的互利關(guān)系 HOW 朱蘭三部曲、 全面質(zhì)量管理 、 6σ管理方法 —— 美日企業(yè)間的競爭回顧 二戰(zhàn)結(jié)束 19 50年代 —— 美國一枝獨秀 1960、 70年代 —— 美歐日三足鼎立 1980年代 —— 日本打敗美國 WHY案例 日本的ＴＱＭ WHY案例 70 年代以后日本企業(yè)的競爭力受到世界矚目，進入 80 年代日本企業(yè)在許多產(chǎn)業(yè)處于世界領(lǐng)先位置。 1980 年美國 N B C 電視臺播放了 《日本能夠做到的，為什么我們做不到？》的電視記錄片。記錄片在介紹日本的產(chǎn)品以其優(yōu)異的質(zhì)量創(chuàng)造日本經(jīng)濟奇跡的同時，第 1 次向美國人介紹了戴明 （ Ed w ar d D em i ng ）以及戴明在創(chuàng)造日本經(jīng)濟中所起到的作用。全美國 1400 萬觀看了這個節(jié)目，引起強烈反響，該節(jié)目的錄象帶發(fā)行了數(shù)千套，創(chuàng)下歷史的最高記錄。這反映了當時美國市場相繼被日本產(chǎn)品占領(lǐng)，美國企業(yè)亟亟可危，美國國民強烈的焦急感，以及希望美國經(jīng)濟復(fù)興的愿望。戴明所在的喬治華盛頓大學(xué)舉辦的戴明講座由第 1 次的 8 人，第 2 次 18 人，第 3 回 80 人，在一年內(nèi)達到一次講座 500 人，到 1993 年 12 月戴明 93 歲去世，每年有 2萬人，總?cè)藬?shù)達到 20 萬人，創(chuàng)造了最高的講座記錄。WHY案例 一個小故事 — IBM Canada Ltd. 日本零部件供應(yīng)商 IBM Canada : 缺陷率在 % —— 當時北美高水平要求 日本供應(yīng)商 : 缺陷零部件和其它零部件用塑料分開 .附一封信： 我們不知道你們?yōu)槭裁匆?%的缺陷零部件 ,為方便起見 ,我們將之分開包裝 . WHY案例 標準和標準化 標準 GB/《 標準化工作指南 第 1部分：標準化和相關(guān)活動的通用詞匯 》 為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認機構(gòu)批準，共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。 標準化 GB/《 標準化工作指南 第 1部分：標準化和相關(guān)活動的通用詞匯 》 為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定
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