【正文】 業(yè)務需求 四 種 需 求 LCL商務咨詢有限公司 1. Objectives Set Up 制定目標 2. List of Targeted People for Interview 擬定參加人員名單 3. Survey Form Development 設計調(diào)查表 4. Time Table Development 制定計劃時間表 學習與發(fā)展調(diào)查計劃 LCL商務咨詢有限公司 培 訓 需 求 調(diào) 研 方 法 ? 管理層會議 ? 一對一面談 ? 小組訪談 ? 問卷調(diào)查 學習與發(fā)展調(diào)查計劃 LCL商務咨詢有限公司 培訓與發(fā)展調(diào)查表 Interviewee: Date: Interviewer: 被面談者： 日期： 面談者： Please answer the following questions: 請回答以下問題 : 1. For your department, what are the most important things you would like to improve? 對你的部門，你認為首先在哪些方面需要改進？ 2. For employees (your manager), what would you like them to improve? 對你部門的員工 (經(jīng)理 )，你認為首先在哪些方面需要改進？ 3. For yourself, what would you like to improve? 對你自己，你認為首先在哪些方面需要改進？ LCL商務咨詢有限公司 3. 培訓體系的設計與規(guī)劃 LCL商務咨詢有限公司 系統(tǒng)培訓模式 評價培訓結(jié)果 計劃和設計培訓 實施培訓 確定培訓需求 LCL商務咨詢有限公司 系統(tǒng)培訓步驟 ? 制定培訓政策 ? 確定培訓需求 ? 制定培訓目標與計劃 ? 實施培訓計劃 ? 對計劃的實施進行評估、審核 LCL商務咨詢有限公司 公司人員分類 有經(jīng)驗的 新的 ( 1年 ) ( 1年 ) 經(jīng)理 員工 員工 經(jīng)理 LCL商務咨詢有限公司 基本知識和技能 經(jīng)理 ?公司人事政策 ?公司的歷史及文化 ?公司組織機構(gòu)：部門之間的聯(lián)系 ?團隊精神和公司期望 ?質(zhì)量和用戶滿意 員工 ?公司人事政策 ?公司的歷史及文化 ?公司組織機構(gòu)：部門之間的聯(lián)系 ?團隊精神和公司期望 ?質(zhì)量和用戶滿意 LCL商務咨詢有限公司 專業(yè)知識和技能 經(jīng)理 ?定期技術(shù)更新 ?業(yè)務知識 ?了解經(jīng)理的方針、策略和方向 ?擬定及書寫方針計劃 ?設定策略 員工 ?基本技術(shù)培訓 ?新產(chǎn)品培訓 ?策略銷售 ?了解部門的方向、策略和關(guān)系 LCL商務咨詢有限公司 個人知識和技能 經(jīng)理 ? 英語培訓 ? 演講及說話技巧 ? 電話技巧 ? 解決問題技巧 ? 計算機、辦公室自動化技巧 ? 業(yè)務知識 ? 計劃和組織 ? 策略計劃與思考 ? 面試技巧 ? 領(lǐng)導管理技巧 ? 輔導及員工發(fā)展技巧 員工 ? 英語培訓 ? 演講技巧 ? 電話技巧 ? 解決問題技巧 ? 計算機、辦公室自動化技巧 ? 技術(shù)知識 ? 主動性和自我管理 ? 專業(yè)化觀念 ? 分析思考能力 LCL商務咨詢有限公司 培訓與發(fā)展模式 共通業(yè)務 發(fā)展路徑 公司 業(yè)務需求 新員工 發(fā)展路徑 有經(jīng)驗經(jīng)理 發(fā)展路徑 新經(jīng)理 發(fā)展路徑 有經(jīng)驗員工 發(fā)展路徑 LCL商務咨詢有限公司 新員工發(fā)展路徑 新員工的發(fā)展 ** 選擇于共通業(yè)務發(fā)展路徑 新員工指南 1 新員工的第一天 新員工指南 2 部門特定的發(fā)展計劃 建議： 44小時 時間：加入至一年 ** 根據(jù)公司業(yè)務需求設計課程，并可根據(jù)業(yè)務需求而調(diào)整。 公司業(yè)務需求 LCL商務咨詢有限公司 新經(jīng)理發(fā)展路徑 新經(jīng)理的發(fā)展 ** 選擇于共通業(yè)務發(fā)展 路徑 新經(jīng)理指南 專業(yè)特定發(fā)展課程 管理技能 建議： 84小時 時間：從晉升至在崗十八個月 ** 根據(jù)公司業(yè)務需求設計課程，并可根據(jù)業(yè)務需求而調(diào)整。 面試與甄選技巧 績效管理 公司業(yè)務需求 LCL商務咨詢有限公司 有經(jīng)驗員工發(fā)展路徑 有經(jīng)驗員工的發(fā)展 ** 選擇于普遍業(yè)務發(fā)展 路徑 專業(yè)特定發(fā)展課程 建議： 一年 2個課程 至少 16小時 時間：一年以上 ** 根據(jù)公司業(yè)務需求設計課程，并可根據(jù)業(yè)務需求而調(diào)整。 溫習所學課程 高效管理技巧 公司業(yè)務需求 LCL商務咨詢有限公司 有經(jīng)驗經(jīng)理發(fā)展路徑 有經(jīng)驗經(jīng)理的發(fā)展 ** 輔導技巧 管理過程 建議： 一年 24小時 或根據(jù)需要 時間：十九個月以上 ** 根據(jù)公司業(yè)務需求設計課程，并可根據(jù)業(yè)務需求而調(diào)整。 溫習績效管理 選擇于共通業(yè)務發(fā)展路徑 總部及外部課程 公司業(yè)務需求 高級管理課程 LCL商務咨詢有限公司 普遍的業(yè)務發(fā)展路徑 普遍的業(yè)務發(fā)展 ** 演講技巧 質(zhì)量管理及用戶滿意 建議： 一年 24小時 或根據(jù)需要 ** 根據(jù)公司業(yè)務需求設計課程，并可根據(jù)業(yè)務需求而調(diào)整。 英語培訓 解決問題及決策技巧 國外培訓課程 公司業(yè)務需求 商業(yè)準則 公司支持的課程 計算機 /辦公室自動化 時間管理 LCL商務咨詢有限公司 培訓與發(fā)展模式 A B B D A C C Overseas Training KT CW 23天 45天 新員工 有經(jīng)驗員工 和經(jīng)理 新經(jīng)理 新員工及新 經(jīng)理發(fā)展模式 有經(jīng)驗員工 和經(jīng)理發(fā)展模式 LCL商務咨詢有限公司 4. 培訓計劃的制定與實施 LCL商務咨詢有限公司 課 程 計 劃 實 施 Framework for People Development 人 員 培 訓 發(fā) 展 的 架 構(gòu) Learning Development Curriculum 學 習 與 發(fā) 展 課 程 Course Descriptions 課 程 內(nèi) 容 介 紹 Registration Forms 課 程 登 記 表 Training Record 培 訓 記 錄 LCL商務咨詢有限公司 1. 本職工作 2. 項目 3. 日常輔導 4. 績效管理 5. 多元化課程 課程 技能 (行為 ) 知識 人際網(wǎng)絡 有效性 效率 機會 (成長 ) 正規(guī) 公司提供 公司支持 短期 (一年 ) 長期 (24年 ) 人員培訓發(fā)展架構(gòu)