【正文】 訓(xùn)中未盡事誼進行處理。包括以下幾個方面。 20. 收集整理學(xué)員檔案。將參加培訓(xùn)的學(xué)員資料按照學(xué)籍管理的有關(guān)規(guī)定進行處理。 21. 分類存放培訓(xùn)資料。將培訓(xùn)過程中使用的培訓(xùn)資料、考試試卷進行分類存放。 22. 支付課程引入費用。按照所定的合同，付清課程費或內(nèi)部講師補助費，并按 23. 公司財務(wù)規(guī)定，對培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費用進行報銷。 14. 培訓(xùn)總結(jié)報告。 15. 培訓(xùn)中心教務(wù)助理對培訓(xùn)的情況進行總結(jié)。 19 培訓(xùn)中心學(xué)籍管理制度 為規(guī)范培訓(xùn)中心學(xué)員的管理，保證必要的培訓(xùn)效果，特制定本制度。 1. 根據(jù)培訓(xùn)中心下發(fā)的培訓(xùn)通知，報名參加培訓(xùn)的人員須填寫《學(xué)員培訓(xùn)申請 表》（見附表 13），并在規(guī)定的時間內(nèi)交由培訓(xùn)中心對其培訓(xùn)資格進行審查，審查通 過的由培訓(xùn)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人在申請表上簽字認(rèn)可。 2. 培訓(xùn)中心在培訓(xùn)前一周向通過資格審查的學(xué)員發(fā)“入學(xué)通知單”（見附表 14）。 3. 未通過審查的，建議其參加合適的培訓(xùn)班或退回所在單位。 3. 學(xué)員接到“入學(xué)通知單”后，按通知上的安排按時報到，并在培訓(xùn)中心的《簽到 表》（見附表 15）上簽名，并領(lǐng)取學(xué)員手冊和課程表。 4. 學(xué)員按照課程安排參加培訓(xùn)。 5. 培訓(xùn)中心對學(xué)員在培訓(xùn)過程中的表現(xiàn)進行記錄并填寫《學(xué)員培訓(xùn)記錄表》（見 6. 附表 16） ,學(xué)員對自己每天的培訓(xùn)情況進行紀(jì)錄 ,并填寫《培訓(xùn)日記》（見附表 17） ,每 7. 天培訓(xùn)結(jié)束 ,將“培訓(xùn)日記”交到培訓(xùn)中心有關(guān)人員處簽字認(rèn)可并由培訓(xùn)中心存入學(xué)員檔 8. 案。 6. 學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后，填寫《培訓(xùn)效果總結(jié)表》（見附表 18），并由培訓(xùn)中心存入 7. 學(xué)員檔案，以備培訓(xùn)效果跟蹤時使用。 7. 培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)中心組織人員對學(xué)員的學(xué)習(xí)效果進行考查。可以通過以下方 式進行： 考試 培訓(xùn)中心采用筆試（開卷或閉卷）或口試的形式對學(xué)員進行考查。評分 采用百分制，六十分以上算及格、七十分以上算良好、八十分以上算優(yōu)良、九十分以 上算優(yōu)秀。 綜合考評 培訓(xùn)中心根據(jù)學(xué)員的課堂紀(jì)律記錄、學(xué)習(xí)態(tài)度記錄及培訓(xùn)總結(jié)等， 對學(xué)員進行綜合考評?？荚u分為：不合格、合格、良好、優(yōu)良、優(yōu)秀。 8. 學(xué)員通過考查，成績在合格以上，發(fā)給結(jié)業(yè)證書。證書的復(fù)印件存入學(xué)員檔案。 結(jié)業(yè)證書的制作和發(fā)放，按證書管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 9. 培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)中心對學(xué)員的有關(guān)資料進行整理存檔，并在學(xué)員的《個人培 10. 訓(xùn)記錄表》（見附表 19）上，填寫此次培訓(xùn)的班名、課程、考勤情況、考查結(jié)果、結(jié) 11. 業(yè)證書編號等。并存入學(xué)員檔案。 10. 培訓(xùn)結(jié)束后三個月，對學(xué)員本人或?qū)W員上級進行回訪，了解學(xué)員的工作改善情況， 并將情況記錄在《學(xué)員培訓(xùn)回饋表》（見附表 20）上。 11. 目標(biāo)達成分析。 通過對學(xué)員的回訪，對學(xué)員的目標(biāo)達成情況進行分析，對于達到培訓(xùn)目標(biāo)的學(xué)員 可獲得 下一期的培訓(xùn)資格。未達到培訓(xùn)目標(biāo)的學(xué)員，培訓(xùn)學(xué)員對他們的情況進行分析， 如有必要安排輔導(dǎo)課程進行輔導(dǎo)。 20 培訓(xùn)中心設(shè)施借用管理制度 為規(guī)范培訓(xùn)中心的設(shè)施管理，保證培訓(xùn)的正常進行，特制定本制度。 1. 需要使用培訓(xùn)中心設(shè)施的單位，在培訓(xùn)實施前兩周將填寫好的《培訓(xùn)設(shè)施借用申 2. 請表》（見附表 21）經(jīng)本單位主管領(lǐng)導(dǎo)答案認(rèn)可后，交給培訓(xùn)中心有關(guān)人員處。 2. 培訓(xùn)中心接到申請表后，查閱《培訓(xùn)課室及器械使用登記表》（見附表 22）確認(rèn) 3. 課室及器械的借用是否有沖突，如無沖突，在申請表上簽字同意，如有沖突，進行調(diào)整和 4. 協(xié)調(diào)。 3. 經(jīng)核實課室及器械可以使用后，由借用單位將“申請表”交到培訓(xùn)中心教務(wù)長處簽字 4. 批準(zhǔn)。 4. 培訓(xùn)中心向借用單位發(fā)放“培訓(xùn)課室及器械借用憑證” ,（見附表 23）并將借用情況登記到《培訓(xùn)課室及器械使用登記表》上。 5. 借用單位在領(lǐng)取到“憑證”后，將憑證交給課室管理者，由課室管理者準(zhǔn)備有關(guān)設(shè)施 6. 或設(shè)備。在使用過程中，借用單位不得隨意移動或拿走借用的設(shè)備，如有必要，須向 7. 培訓(xùn)中心教務(wù)長請示。借用單位使用課室時要保護課室的設(shè)施和設(shè)備，如在使用過程中有 8. 損壞或遺失應(yīng)照價賠償。借用單位要在使用課室時，要保證課室的清潔和衛(wèi)生。并要求其 9. 學(xué)員遵守培訓(xùn)中心“學(xué)員守則”的有關(guān)規(guī)定。 6. 設(shè)施和設(shè)備使用完畢后，借用單位須向培訓(xùn)中心有關(guān)人員工通報。 7. 培訓(xùn)課室有關(guān)管理人員對借用的課室和設(shè)備進行檢查驗收，如無問題，雙方在“培訓(xùn) 8. 課室及器械借用憑證”上簽字認(rèn)可，如有損壞或遺失，照價賠償。 8. 培訓(xùn)中心在《培訓(xùn)課室及器械借用登記表》上注銷借用登記。 21 培訓(xùn)中心檔案管理辦法 1. 目的：為了確保培訓(xùn)檔案的完整性、準(zhǔn)確性、及時性和可檢索性。 2. 范圍： 3. 有關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)的資料、培訓(xùn)調(diào)研的有關(guān)資料、培訓(xùn)過程中使用的教材及有關(guān)資料、學(xué) 4. 員考試試卷、 所有進入培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)的公司員工的個人培訓(xùn)記錄和資料等。 3. 內(nèi)容： 培訓(xùn)中心資料管理負(fù)責(zé)人將收集到的有關(guān)信息資料按照一定的分類辦法進行歸類存放。 分類辦法如下： 根據(jù)培訓(xùn)中心的業(yè)務(wù)范圍，將現(xiàn)有資料分為六個大類，分別如下： A類：學(xué)員檔案； B 類：講師檔案； C類：課程資料； D類：教材資料； E類：培訓(xùn)調(diào)查分析資料； F類：課室 /器材管 理及經(jīng)費； G類：綜合文件。 每一大類，又根據(jù)業(yè)務(wù)的需要進一步細(xì)分為二級分類，由小寫的英文字母表示。 A類：學(xué)員檔案 學(xué)員檔案包括學(xué)員在培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間所填寫的個人資料、培訓(xùn)記錄及培訓(xùn)過程的 表現(xiàn)、成績和培訓(xùn)效果總結(jié)、培訓(xùn)效果跟蹤等資料。學(xué)員檔案二級分類分為中、高層學(xué)員兩種， 分別有一個總的“學(xué)員注冊登記目錄”包括了所有參加過培訓(xùn)中心培訓(xùn)的學(xué)員名單和基本情況。 然后對每一個學(xué)員建立獨立檔案，按注冊的先后順序建立檔案序號，檔案序號由 0— 100的數(shù)字 編號組成，文件按檔案序號進行排列。每一個學(xué)員的檔案收錄范圍如下： 學(xué)員培訓(xùn)申請表 學(xué)員培訓(xùn)記錄表（有電子版） 培訓(xùn)效果總結(jié)表 培訓(xùn)效果跟蹤表 /訪談表 培訓(xùn)過程中的請假條 學(xué)員培訓(xùn)日記 學(xué)員考試成績單 ３ . B類：講師及培訓(xùn)管理者檔案 是指由培訓(xùn)中心注冊在案的講師及培訓(xùn)管理者的個人資料。共分為四小類： a小類：培訓(xùn)管理者的個人資料，按注冊先后順序排列，收錄范圍包括： 培訓(xùn)管理者注冊登記表 b小類：一級講師的個人資料，按注冊先后順序排列，每一講師建立一個獨立檔案 收錄范圍包括： 22 講師基本情況匯總表 個人授課登記 注冊講師聘用證書 c小類：二層講師檔案，建檔方法同上，資料收集范圍增加： 授課考評記錄表 年終考核記錄表 d小類：三層講師檔案，建檔方法同 c小類； C類：課程檔案 包括由培訓(xùn)中心組織實施的課程資料。共分為內(nèi)部實施課程和外部引入課程兩 類： a小類：內(nèi)部實施課程是由培訓(xùn)中心內(nèi)部講師講授的課程，附有“培訓(xùn)實施記錄 表（包括總的實施課程登記）。根據(jù)實施的時間對課程建立檔案，并按檔案序號排列。每 門課程的收檔范圍分別為以下幾個部分： 課程評估表 課程實施總結(jié)（包括總結(jié)、實施時間、地點、授課對象及人數(shù)） 培訓(xùn)中心培訓(xùn)班課程表及日程安排 培訓(xùn)中心培訓(xùn)班學(xué)員名單 b小類：外部實施課程是由外部引入實施的課程資料，附有“培訓(xùn)實施記錄表（包括 總的實施過的課程登記），建檔方法同上，課程的收檔范圍分別為以下幾個部門： 授課合同 課程評估表 課程實施總結(jié)（包括總結(jié)、實施時間、地點、授課對象及人數(shù)） 培訓(xùn)效果反饋記錄 D類：教材資料 包括由培訓(xùn)中心自行開發(fā)的和外部引入的課程，所使用的教材資料以及購買的 教學(xué)用音像資料等。共分為三個類別： a: 內(nèi)部教材：由培訓(xùn)中心自行組織開發(fā)的教材，并附有教材登記表，根據(jù)教材的開發(fā)時間 為每一門教材建立檔案，并按檔案序號排列，每個教材的收檔范圍如下： 教材評審記錄 教材簡介（包括主要內(nèi)容、培訓(xùn)對象、人數(shù)、課時、教學(xué)方式等） 教材投影資料（磁盤） 學(xué)員教材 輔助教學(xué)資料（錄相帶、光盤等） b:外部教材：由培訓(xùn)中心引入的課程教材，附有教材登記表，根據(jù)每個教材的入庫時間建立 檔案，并按檔案序號排列，教材資料收檔范圍如下 : 23 教材簡介 教材投影資料 學(xué)員教材 輔助教學(xué)資料（錄相帶、光盤等） C: 由培訓(xùn)中心購買的音像教學(xué)用資料。 E類：培訓(xùn)調(diào)查資料 包括培訓(xùn)中心對培訓(xùn)機構(gòu)、學(xué)員調(diào)查的資料信息。共分為內(nèi)部調(diào)查資料、外部調(diào) 查資料、咨詢公司資料三類。 a:內(nèi)部調(diào)查資料是指對公司內(nèi)部中高層管理人員進行培訓(xùn)需求和培訓(xùn)結(jié)果反饋的調(diào) 查資料，按調(diào)查的時間順序進行歸檔，并附有調(diào)查時間登記表，根據(jù)歸檔的范圍分為以下幾 類： 調(diào)查問卷（空白樣本） 調(diào)查結(jié)果分析報告 培訓(xùn)中心引入課程咨詢表 訪談?wù){(diào)查分析表 組織戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求分析表 培訓(xùn)對象工作分析表 問卷調(diào)查結(jié)果分析表 培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告 b:外部調(diào)查資料是指對外部培訓(xùn)機構(gòu)進行課程調(diào)查，按調(diào)查時間先后進行分類，并 附有顧問公司名單和聯(lián)系電話表。根據(jù)歸檔范圍分為以下幾類： 公司簡介 課程簡介 調(diào)查結(jié)果分析 外部培訓(xùn)機構(gòu)調(diào)查情況記錄表 c:是指接收到的顧問公司發(fā)來的信息及資料。 F類：課室 /器材 /經(jīng)費