質(zhì)量管理--全面品質(zhì)管理(多個(gè)doc)tqm9-品質(zhì)管理-文庫(kù)吧
2025-06-23 18:30 本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)是一種「價(jià)值的存在」，而不只是缺點(diǎn) 的有無(wú)。 －著重於預(yù)防，而不只是發(fā)現(xiàn)（或矯正）缺失。 －提供一能使全體員工進(jìn)行連續(xù)改善的工作 環(huán)境。 －機(jī)能別管理與團(tuán)隊(duì)工作。 －與供應(yīng)商共存共榮。 全 面 品 質(zhì) 管 理 策略運(yùn)用 1. 追求新的策略思考 －連續(xù)的過(guò)程改善（不只是按標(biāo)準(zhǔn)）。 －過(guò)程改的管理（不是等著“抱怨”）。 －包含所有的機(jī)能（不只是品質(zhì)組織）。 －讓員工成為改善的力量。 －利用適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)及改善工具。 －了解變異的效果及其隱含意義。 －設(shè)計(jì)品質(zhì)（而不是檢驗(yàn)品質(zhì)）。 －改善的過(guò)程包括供應(yīng)商。 －著 重最佳的壽命週期成本（ life cycle cost）。 2. 了解顧客 3. 設(shè)定（真正）顧客需求 4. 預(yù)防重於矯正 5. 降低（慢性）浪費(fèi) 6. 追求連續(xù)改善策略 7. 利用結(jié)構(gòu)化方法進(jìn)行過(guò)程改善 8. 降低變異 9. 利用“平衡”的方法考慮技術(shù)面與社會(huì)面 10. 應(yīng)用至所有的機(jī)能 TQM 模 式 Step 1：建立管理及文化的環(huán)境 Step 2：界定任務(wù) Step 3：設(shè)定績(jī)效改善目標(biāo) Step 4：建立改善專案及行動(dòng)計(jì)劃 Step 5：實(shí)施專案 Step 6：評(píng)估 Step 7：檢討及再循環(huán) TQM 的 工 具
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