ibm的企業(yè)文化-文庫吧
2025-03-01 00:06 本頁面
【正文】 工作的輪換實現(xiàn)接班人計劃。 IBM公司管理售貨員對公司里任何員工都必須尊重，同時也希望每一位員工尊重顧客，即使是競爭對手也應(yīng)同等對待 。 ? 竭誠服務(wù) 老托馬斯 沃森的所謂要使 IBM的服務(wù)成為全球第一，不僅是對他自己的公司，而且要求每一個銷售 IBM產(chǎn)品的公司也遵循這一原則。 IBM的一舉一動都以顧客需要為前提。 無論顧客有任何問題，一定要在 24小時之內(nèi)解決；如果不能立即解決，也會給予一個圓滿的答復(fù)。 IBM在全球所屬公司投下了大量錢財，為員工提供優(yōu)質(zhì)的訓(xùn)練與教育，有時甚至定期邀請顧客前來一同上課。 IBM認(rèn)為，老顧客的反復(fù)惠顧才能使企業(yè)成長，因此一定要設(shè)法抓住每一位顧客。 ? 追求優(yōu)異 ? 對任何事物都要以追求最理想的觀念去對待 ， 無論是產(chǎn)品或服務(wù)都要永遠(yuǎn)保持完美無缺 。 ? 在 IBM公司里 ， 每個人都不可以自滿 ， 都要力爭上游 。 每個人都認(rèn)為 ， 任何有可能做到的事都能做得到 。 有特色的薪酬文化 在 IBM有一句話：加薪非必然 ！ IBM的工資水平在外企中不是最高的 ， 也不是最低的 ， 但 IBM有一個讓所有員工堅信不疑的游戲規(guī)則：干得好加薪是必然的 。 IBM員工的薪金跟員工的崗位 、 職務(wù) 、 工作表現(xiàn)和工作業(yè)績有直接關(guān)系 ， 而與工作時間長短和學(xué)歷高低則沒有必然關(guān)系。 在 IBM， 你的學(xué)歷是一塊很好的敲門磚 ， 但決不會是你獲得更好的待遇的憑證 ， IBM的薪金管理非常獨特和有效 ， 能夠通過薪金管理達(dá)到獎勵進(jìn)步 、 督促平庸的目的 。 IBM將這種管理已經(jīng)發(fā)展成為了高績效文化 。 ? 個人承諾計劃 ? 在 IBM， 員工工資的漲幅會有一個關(guān)鍵的參考指標(biāo) ， 這就是個人業(yè)務(wù)承諾計劃 PBC。 制定承諾計劃是一個互動的過程 ， 員工對一年的工作非常明白 ， 剩下的就是執(zhí)行 。 ? IBM的個人業(yè)績評估計劃從三個方面來考察員工工作情況： ? 第一是致勝 ， 勝利是第一位的 ， 無論過程多艱辛 ， 最后一定要完成個人承諾計劃 。 ? 第二是執(zhí)行 ， 執(zhí)行反映了員工的素質(zhì) ， 是非常重要的一個過程監(jiān)控量 。 ? 最后是團(tuán)隊精神 ， 在 IBM， 個人只是埋頭做事不行 ， 必須要與他人合作 ?雙向溝通 ? IBM的企業(yè)文化特別強(qiáng)調(diào)雙向溝通 ， 不存在單向的命令和遠(yuǎn)處申訴的情況 。 IBM至少有四條制度化的通道給你提供申訴的機(jī)會 。
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1