團隊管理與業(yè)績提升培訓(xùn)講義-文庫吧
2025-02-27 13:56 本頁面
【正文】 階段一：低能力，高意愿 —— 新人 ? 表現(xiàn)出強烈的自信心，他們?yōu)殚_始一項新的挑戰(zhàn)而感到興奮，也有許多紛亂的焦慮、困惑和不安全感，不能實事求是的正視問題和困難，有時甚至言過其實。 階段二：部分工作能力，低工作意愿 —— 轉(zhuǎn)正前后的部分員工 ? 表現(xiàn)出迷茫，沒有方向感，工作效率低下，缺乏自信，懷疑經(jīng)理同事對自己的看法 階段三：高能力，變動的意愿 —— 起落的高級商務(wù)代表 ? 表現(xiàn)工作業(yè)績忽高忽低，想得多做得少，極易受一些事務(wù)干擾，抱怨公司服務(wù)體制 階段四：高能力，高意愿 —— 目標(biāo)明確的銷售工程師 ? 經(jīng)理后備人選 領(lǐng) 導(dǎo) 風(fēng) 格 作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要形成什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 美國 Hay/Mcber的研究發(fā)現(xiàn)：領(lǐng)導(dǎo)者所采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格主要有六種 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 —— 兩種典型領(lǐng)導(dǎo)行為 ? 指揮性行為：指揮是一種單向溝通，領(lǐng)導(dǎo)者將內(nèi)容、時間、地點和方法明確告訴下屬，并且嚴(yán)格監(jiān)督下屬的工作過程。下屬的工作過程和工作步驟都是由領(lǐng)導(dǎo)所決定的，下屬只是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策。我們可以用組織、控制和監(jiān)督來形容指揮性行為。 ? 支持性行為：這種行為意味著領(lǐng)導(dǎo)對于下屬的努力進行支持，領(lǐng)導(dǎo)傾聽下屬的意見，幫助下屬之間增進關(guān)系和交流意見。支持性行為的關(guān)鍵詞有：鼓勵、聽、問、解釋。有人用稱贊、傾聽和輔助來形容支持行為。 一． 專制型領(lǐng)導(dǎo) ―― 高指揮，低支持 特征：對下屬工作進行 高度控制 ，不斷的下命令 告訴下屬該做什么和不該做什么 。不太愿意聽取下屬發(fā)表意見，一旦下了命令要求下屬立即服從，并嚴(yán)格執(zhí)行 適用情況：下級需要清晰指令，上級知道得比下級多 二． 教練型領(lǐng)導(dǎo) ―― 高指揮，高支持 ? 特征：為未來培養(yǎng)員工， 引導(dǎo) 下屬 開闊思路 ，調(diào)整心態(tài)，為下屬制訂明確的工作目標(biāo)，幫助員工認(rèn)識自己獨特的長處與短處，給予他們充分的 輔導(dǎo)，建議，給予示范，但不代替 ? 適用情況：有強烈的學(xué)習(xí)愿望和改變自己欲望的人 三． 權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo) ―― 低指揮，高支持 ? 特征：為員工 提供長遠目標(biāo)和愿景 ，號召為之奮斗，采用引導(dǎo)而不是強迫去讓員工了解愿景及達到愿景的最佳途徑，并建立相關(guān)的績效管理體系。合理利用消極和積極的反饋來強化激勵手段 ? 適用情況：目標(biāo)不明確，態(tài)度消極的 人 四． 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) —— 低指揮、低支持 ? 特征：將做決策和解決問題的權(quán)責(zé)都授予下屬，采用完全不干預(yù)下屬工作 的方式，讓下屬自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，制定目標(biāo)，并且獨立實現(xiàn)目標(biāo)。 ? 適用情況：提高員工自主性和能力時 五． 民主型領(lǐng)導(dǎo) ―― 高支持 ? 特征：相互建立情感紐帶，創(chuàng)造一種和諧的氣氛，以員工為中心。通過參予來達成
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