某數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司整合營銷傳播策略方案-文庫吧
2025-02-27 13:44 本頁面
【正文】 客 戶 分 析 ?企業(yè) ERP選擇考慮因素（？？數(shù)據(jù)） 品牌因素1 服務(wù)質(zhì)量2 價(jià)格因素3 其他因素4價(jià)格因素 % 品牌因素 % 其他因素 % 服務(wù)質(zhì)量 % ?企業(yè)信息化建設(shè)： ? 企業(yè) ERP采購過程： 認(rèn) 知 —— 認(rèn) 可 —— 購 買 —— 使 用，四個(gè)階段建設(shè)： ? 企業(yè) ERP建設(shè)周期 開 始 —— 發(fā) 展 —— 完 善 —— 升 級(jí)，四個(gè)階段時(shí)期； 客戶分析 客戶分析 市場處于 發(fā)展 階段 客戶產(chǎn)品 認(rèn)可 時(shí)期 前 期 咨 詢 服 務(wù) ?客戶需求特點(diǎn)： 決 定 ERP 企 業(yè) 競 爭 力 服務(wù)質(zhì)量 ？ SWOT 分 析 SWOT分析 ? 威 脅 ? 專業(yè)性管理軟件公司迅速崛起； ? 綜合性軟件企業(yè)大力投資管理軟件行業(yè)； ? 國際大型管理軟件企業(yè)，加快企業(yè)本土化步伐。 ? 機(jī) 會(huì) ? 國家大力提倡企業(yè)信息化建設(shè)； ? 國家對(duì)國內(nèi)優(yōu)秀大型IT企業(yè)的政策扶持； ? 國內(nèi)管理軟件企業(yè)還沒有形成強(qiáng)勢品牌。 SWOT分析 ? 優(yōu) 勢 ? 借用集團(tuán)知名度，易于形象推廣； ? 專注管理軟件行業(yè)，專業(yè)公司形象顯著； ? 成功案例較多，口碑廣告好； ? 有完善的項(xiàng)目實(shí)施、服務(wù)體系 。 ? 劣 勢 ? 市場知名度、美譽(yù)度有待提高； ? 軟件服務(wù)商的形象不明顯； ? 管理軟件商服務(wù)形象沒有特色； ? 行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象需進(jìn)一步推廣。 SWOT分析 形 象 定 位 行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位 準(zhǔn)確形象定位 形象定位不明確 ?品牌分析 品牌現(xiàn)狀 品牌目標(biāo) 有效形象推廣 ？ 形象 定位 ?神州管理軟件形象定位原則 ?體現(xiàn)神州管理軟件 服務(wù)特色 ； ?樹立神州 管理軟件 領(lǐng)導(dǎo)者 形象。 管 理 軟 件 服 務(wù) 商 形象 定位 神 州 軟 件 , 先 行 服 務(wù) 推廣形象 ? “ 神州軟件，先行服務(wù) ” 含義 含義解釋： ? 先行服務(wù)體現(xiàn)主動(dòng)性服務(wù)； ? 先行服務(wù)體現(xiàn)針對(duì)性服務(wù)； —— 服務(wù)包含產(chǎn)品，產(chǎn)品是服務(wù)的一部分； —— 由服務(wù)引領(lǐng)出產(chǎn)品，有利于產(chǎn)品銷售； —— 提供行業(yè)咨詢服務(wù)，樹立行業(yè)領(lǐng)先形象 。 形象 定位 ? “ 神州軟件，先行服務(wù) ” 形象定位支撐點(diǎn)： 客戶角度： ? 產(chǎn)品購買之前，需要售前 咨詢服務(wù)； ? 產(chǎn)品購買選擇，需要比較 服務(wù)質(zhì)量； ? 產(chǎn)品選擇購買，需要前期 培訓(xùn)服務(wù)。 形象 定位 ?“ 先行服務(wù) ”形象定位支撐點(diǎn)： 企業(yè)角度： ? 明確 服務(wù)供應(yīng)商 的形象定位； ? 確立神州管理軟件 服務(wù)特色 ； ? 新服務(wù)模式體現(xiàn) 行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 。 戰(zhàn) 略 引 導(dǎo) 服 務(wù) 行 業(yè) 咨 詢 服 務(wù) 實(shí) 施 培 訓(xùn) 服 務(wù) ?推廣服務(wù)內(nèi)容 ?戰(zhàn)略引導(dǎo)服務(wù)（
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