企業(yè)形象與ci戰(zhàn)略-文庫吧
2025-02-26 21:54 本頁面
【正文】 項目 經(jīng)營方針正直 65 25 10 經(jīng)營方針不正直 辦事效率高 25 65 10 辦事效率低 服務態(tài)度誠懇 15 55 20 服務態(tài)度惡劣 業(yè)務能力強 20 70 10 業(yè)務能力弱 專家名氣大 15 85 專家名氣小 公司規(guī)模大 5 25 55 15 公司規(guī)模小 企業(yè)形象檢視 22題 ? 以下 22個問題，答“是”即得 1分 ? 0分：企業(yè)形象良好 ? 1— 5分：克服缺點后即能提升企業(yè)形象 ? 6— 10分：企業(yè)形象在平均線以下，亮紅燈 ? 11分以上：企業(yè)形象極差 1. 企業(yè)沒有搶手的商品或沒有令人刮目相看的部門。 2. 員工薪酬比其他同業(yè)公司低。 3. 經(jīng)常被詢問：“貴公司是做什么的？” 4. 負債率高。 5. 招募人才采用內(nèi)定方式。 6. 企業(yè)負責人從不曾在大眾媒體露面。 7. 商標陳舊。 8. 擴展海外市場行動遲緩。 9. 商品經(jīng)常打折扣銷售。 10. 員工平均年齡較大。 11. 主要部門的成長率未達到 5%。 12. 企業(yè)從不參加地方的社區(qū)活動。 13. 企業(yè)名稱與其產(chǎn)品不吻合。 14. 向企業(yè)咨詢事情要超過一天才能答復。 15. 宣傳廣告預算少。 16. 經(jīng)常有顧客抱怨產(chǎn)品的缺點。 17. 10年來該企業(yè)未伸出新的觸角。 18. 高層管理人員都是家族親屬。 19. 沒有女性主管。 20. 研究開發(fā)制度和能力低于同業(yè)水平。 21. 企業(yè)理念缺乏說服力。 22. 曾有經(jīng)營赤字記錄。 形象的本質(zhì)是商譽 ? 交易成本：新制度經(jīng)濟學的核心概念 ? 商譽：能夠降低買賣雙方的交易成本 買方因為企業(yè)和產(chǎn)品的商譽而減少對賣方的憂慮，減少為消除憂慮所花的時間和金錢； 賣方因為企業(yè)和產(chǎn)品商譽而降低進入市場和爭取消費者的成本，并延長產(chǎn)品的市場壽命。 ? 商譽是一種“可信度極高的承諾”，有助于形成一個交易成本低廉的市場制度環(huán)境，從而促使社會經(jīng)濟得到長遠、穩(wěn)定的發(fā)展。 品牌形象決定著品牌的價值 品牌權威性 Authority 品牌識別與認同 Identity 品牌價值的社會承認 Approval 品牌的親和力 Affinity 品牌的功能利益 Performance 品牌的資產(chǎn)值 Quality 可口可樂的 3P策略 ? Pervasiveness 無處不在 ? Preference 心中首選 ? Pice of value 物有所值
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