企業(yè)形象及ci戰(zhàn)略概論-文庫吧
2025-02-26 21:53 本頁面
【正文】 項(xiàng)目 經(jīng)營方針正直 65 25 10 經(jīng)營方針不正直 辦事效率高 25 65 10 辦事效率低 服務(wù)態(tài)度誠懇 15 55 20 服務(wù)態(tài)度惡劣 業(yè)務(wù)能力強(qiáng) 20 70 10 業(yè)務(wù)能力弱 專家名氣大 15 85 專家名氣小 公司規(guī)模大 5 25 55 15 公司規(guī)模小 企業(yè)形象檢視 22題 ? 以下 22個(gè)問題，答 “是 ”即得 1分 ? 0分：企業(yè)形象良好 ? 1—5分：克服缺點(diǎn)后即能提升企業(yè)形象 ? 6—10分：企業(yè)形象在平均線以下，亮紅燈 ? 11分以上：企業(yè)形象極差 1. 企業(yè)沒有搶手的商品或沒有令人刮目相看的部門。 2. 員工薪酬比其他同業(yè)公司低。 3. 經(jīng)常被詢問： “貴公司是做什么的？ ” 4. 負(fù)債率高。 5. 招募人才采用內(nèi)定方式。 6. 企業(yè)負(fù)責(zé)人從不曾在大眾媒體露面。 7. 商標(biāo)陳舊。 8. 擴(kuò)展海外市場行動(dòng)遲緩。 9. 商品經(jīng)常打折扣銷售。 10. 員工平均年齡較大。 11. 主要部門的成長率未達(dá)到 5%。 12. 企業(yè)從不參加地方的社區(qū)活動(dòng)。 13. 企業(yè)名稱與其產(chǎn)品不吻合。 14. 向企業(yè)咨詢事情要超過一天才能答復(fù)。 15. 宣傳廣告預(yù)算少。 16. 經(jīng)常有顧客抱怨產(chǎn)品的缺點(diǎn)。 17. 10年來該企業(yè)未伸出新的觸角。 18. 高層管理人員都是家族親屬。 19. 沒有女性主管。 20. 研究開發(fā)制度和能力低于同業(yè)水平。 21. 企業(yè)理念缺乏說服力。 22. 曾有經(jīng)營赤字記錄。 形象的本質(zhì)是商譽(yù) ? 交易成本：新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心概念 ? 商譽(yù)：能夠降低買賣雙方的交易成本 買方因?yàn)槠髽I(yè)和產(chǎn)品的商譽(yù)而減少對賣方的憂慮，減少為消除憂慮所花的時(shí)間和金錢； 賣方因?yàn)槠髽I(yè)和產(chǎn)品商譽(yù)而降低進(jìn)入市場和爭取消費(fèi)者的成本，并延長產(chǎn)品的市場壽命。 ? 商譽(yù)是一種 “可信度極高的承諾 ”，有助于形成一個(gè)交易成本低廉的市場制度環(huán)境，從而促使社會(huì)經(jīng)濟(jì)得到長遠(yuǎn)、穩(wěn)定的發(fā)展。 品牌形象決定著品牌的價(jià)值 品牌權(quán)威性 Authority 品牌識(shí)別與認(rèn)同 Identity 品牌價(jià)值的社會(huì)承認(rèn) Approval 品牌的親和力 Affinity 品牌的功能利益 Performance 品牌的資產(chǎn)值 Quality 可口可樂的 3P策略 ? Pervasiveness 無處不在 ? Preference 心中首選 ? Pice of value
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