cmsas投訴管理體系文件編寫培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧
2025-04-08 20:22 本頁(yè)面
【正文】 對(duì) CMSAS的全面描述； ； ； 手冊(cè)各章節(jié)常見結(jié)構(gòu)有 ： 封面 ； ； ； 。 目次 4. 投訴管理體系 總要求 — 組織承諾 投訴管理方針 策劃 體系公開 資源 文件化 記錄投訴 外部評(píng)審和決定 實(shí)施和運(yùn)行 公正 顧客支持 響應(yīng) 檢查 — 監(jiān)視和審核 管理評(píng)審 5. 名詞和術(shù)語(yǔ) 附錄： ／清單； ； 。 具體寫法 — 文件編號(hào) — 文件名稱 — 分發(fā)號(hào) — 版本號(hào) — 受控狀態(tài) — 企業(yè)全稱 — 發(fā)布日期 — 實(shí)施日期 （開始有頁(yè)眉） — 批準(zhǔn)目的； — 必須遵照?qǐng)?zhí)行； — 最高管理者批準(zhǔn)。 — 任命管理者代表； — 明確職責(zé)； — 最高管理者任命。 — 企業(yè)現(xiàn)狀：規(guī)模、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范 圍； — 企業(yè)實(shí)力概括； — 企業(yè)主要業(yè)績(jī)； — 通過認(rèn)證體系情況。 — 修改時(shí)間； — 修改章節(jié)； — 修改內(nèi)容； — 版本 /修改碼 — 修改人； — 審批人。 — 按章、節(jié)、條順序號(hào)寫； — 寫出章、節(jié)、條號(hào)； — 標(biāo)題； — 版本及修改碼； — 頁(yè)碼／頁(yè)數(shù)。 章節(jié)內(nèi)容 — 最高管理者聲明；
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1