cmsas投訴管理體系文件編寫培訓(xùn)教材-文庫吧
2025-04-08 20:22 本頁面
【正文】 對 CMSAS的全面描述； ； ； 手冊各章節(jié)常見結(jié)構(gòu)有 ： 封面 ； ； ； 。 目次 4. 投訴管理體系 總要求 — 組織承諾 投訴管理方針 策劃 體系公開 資源 文件化 記錄投訴 外部評審和決定 實施和運行 公正 顧客支持 響應(yīng) 檢查 — 監(jiān)視和審核 管理評審 5. 名詞和術(shù)語 附錄： ／清單； ； 。 具體寫法 — 文件編號 — 文件名稱 — 分發(fā)號 — 版本號 — 受控狀態(tài) — 企業(yè)全稱 — 發(fā)布日期 — 實施日期 （開始有頁眉） — 批準目的； — 必須遵照執(zhí)行； — 最高管理者批準。 — 任命管理者代表； — 明確職責(zé)； — 最高管理者任命。 — 企業(yè)現(xiàn)狀：規(guī)模、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范 圍； — 企業(yè)實力概括； — 企業(yè)主要業(yè)績； — 通過認證體系情況。 — 修改時間； — 修改章節(jié)； — 修改內(nèi)容； — 版本 /修改碼 — 修改人； — 審批人。 — 按章、節(jié)、條順序號寫； — 寫出章、節(jié)、條號； — 標(biāo)題； — 版本及修改碼； — 頁碼／頁數(shù)。 章節(jié)內(nèi)容 — 最高管理者聲明；
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