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正文內(nèi)容

門店管理與導(dǎo)購技巧(ppt)-文庫吧

2025-02-26 03:48 本頁面


【正文】 明確的主顧客群 ?十六 、 精確的盤點制度 ?十七 、 流暢的動態(tài)規(guī)劃 ?十八 、 美好的商品陳設(shè) ?十九 、 溫馨的氣氛塑造 ?二十 、 愉快的音樂燈光 ?二十一 、 卓越的服務(wù)理念 ?二十二 、 敏捷的收銀作業(yè) ?二十三 、 健全的保安體制 ?二十四、不時的整潔查核 ?二十五 、 特別的服務(wù)設(shè)計 ?二十六 、 正確的情報來源 ?二十七 、 良好的媒體關(guān)系 ?二十八 、 良好的公共關(guān)系 ?二十九 、 優(yōu)異的樓層構(gòu)想 ?三十 、 卓越的企業(yè)文化 ?三十一 、 快捷的配送系統(tǒng) ?三十二 、 適當(dāng)?shù)碾娔X系統(tǒng) ?三十三 、 嚴謹?shù)牟楹酥贫? ?三十四 、 適當(dāng)?shù)墓珓?wù)維修 ?三十五 、 精準的組織編制 ?三十六、優(yōu)質(zhì)的禮貌運動 成功的店長的管理秘訣 ?前言:如何成為一個稱職 、 成功且快樂的店長 ?( 一 ) 我的現(xiàn)階段任務(wù) ?(二)成功者找方法、失敗者找借口 ?(三)我思故我在 笛卡兒 一、 打破習(xí)慣(慣性思考) – *門魚 *大象 *Golf 二、管理秘訣 ——店長該關(guān)心什么? ?( 一 ) 數(shù)字 ?( 二 ) 商品 ?( 三 ) 顧客 ?( 四 ) 工作伙伴 ?(五) 營運目標 ?( 六 ) 活動 ?( 七 ) 整潔 ?( 八 ) 教育訓(xùn)練 ?( 九 ) 同業(yè) ?(十) 檔案管理 三、決定業(yè)績的六大因素 ?( 一 ) 商品力 ?( 二 ) 演出力 ?( 三 ) 販賣力 ?( 四 ) 集客力 ?( 五 ) 服務(wù)力 ?(六)管理力 四、提升業(yè)績的方法 ?腦力激蕩 五、建立成功團隊 ?(一)塑造領(lǐng)導(dǎo)者的形象 ? 基本認識 ?( 1) 刻板印象 ?( 2) 角色扮演 ?( 3)第一印象 ? 如何塑造 ?( 1) 服裝儀容 ?( 2) 氣質(zhì)氣味 ?( 3) 隨身用品 ?( 4) 習(xí)慣動作 ?( 5) 情緒管理 (二)領(lǐng)導(dǎo)模式 ? 走動管理 ? 立即指導(dǎo) (三)溝通、熱誠、學(xué)習(xí)、合作 ?提供最佳的服務(wù) ?享受其中的樂趣 ?創(chuàng)造亮麗的成績 ?不忘彼此的關(guān)愛 六、店長的 EQ管理 ?( 一 ) 情緒智商的五大領(lǐng)域 ? 認知自己的情緒 ? 管理自己的情緒 ? 認知他人的情緒 ? 人際關(guān)系的管理 ?激發(fā)下面的情緒 (二)如何善用 EQ ? 妥善調(diào)適情緒 ? 理智搭制行為 ? 冷靜面對逆境 ? 堅定自我激勵 ?將心比心 結(jié)語: ?一 、 商店 、 商品 、 人員是店長的管理要項 ?二、積極、用心、規(guī)劃的有效的管理秘訣 銷售服務(wù)與銷售技巧 ?前言:銷售 =商品 +X ?門市銷售人員的工作角色 ? 為顧客推薦適合的商品 ? 提供流行資訊 ? 維護舒適的購物環(huán)境 ? 使顧客認同、信賴本產(chǎn)品 ?一 、 銷售的基本心態(tài)
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