卓越店鋪銷售術(shù)-文庫(kù)吧
2025-02-26 03:39 本頁(yè)面
【正文】 勞性和極高的彈性回復(fù)率，彈力持久不變， 它有與橡膠筋相似的彈性 Page 8 洗滌方法 ?用 30176。 以下的水洗，反轉(zhuǎn)洗滌，深淺衣物分開洗滌，減少浸泡時(shí)間！最好用手洗。 Page 9 什么是 FAB？ Page 10 Ｆ：產(chǎn)品特性 （質(zhì)地、款式、搭配、顏色、價(jià)格、保養(yǎng)） Ａ：特性的優(yōu)點(diǎn) Ｂ：優(yōu)點(diǎn)帶給客人的好處 Page 11 FAB舉例 F A B 質(zhì)料 棉 柔軟 舒服 款式 收腰 設(shè)計(jì) 更修身 搭配 牛仔 休閑 易搭配 顏色 紫色 主色 潮流 價(jià)格 原價(jià) 特價(jià) 超值 保養(yǎng) 滌綸 可機(jī)洗 方便 Page 12 問題 ?潘婷ＰＲ — Ｖ含有豐富的礦物質(zhì)及維他命Ｂ５，使用后，使你的頭發(fā)更黑更亮更健康 ！ Page 13 Ｆ：潘婷ＰＲ —Ｖ Ａ：含有豐富的礦物質(zhì) 及維他命Ｂ５ Ｂ：使你的頭發(fā)更黑更 亮更健康 Page 14 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一 品牌發(fā)展的核心 Page 15 品牌形象統(tǒng)一 =消費(fèi)者心目中樹立 印象 。 Page 16 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的循環(huán)原則 產(chǎn)生差異 改善 標(biāo)準(zhǔn) 衡量 判斷對(duì)與錯(cuò) Page 17 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： ? 定義 ：是一套為員工而設(shè)的指引，旨在讓售貨員清楚明白，如果想銷售成功，需要知道些什么，做些什么？如何向顧客提供一致性的服務(wù)。 ? 服務(wù)成敗：取決于員工的態(tài)度。包括從不同的角度去了解如何與人相處、明白他人的感受、尊敬并接受他人。 店鋪運(yùn)作 ： 營(yíng)業(yè)前 ?檢查儀容儀表 ?清點(diǎn)核對(duì)貨品后補(bǔ)貨 ?打掃店鋪衛(wèi)生 ?根據(jù)情況調(diào)整貨品的擺位 ?整理櫥窗、模特、掛裝并疊齊貨品 ?留意店容整體效果 ?開 B(分享、布置 ) 店鋪運(yùn)作： 營(yíng)業(yè)中 ?保持環(huán)境的清潔隨時(shí)打掃 ?保持貨品的整齊和美觀 ?保持優(yōu)秀的顧客服務(wù)和出色的附加推銷 ?根據(jù)天氣和生意的變化調(diào)整和補(bǔ)充貨品 ?根據(jù)生意的升跌采取相應(yīng)的措施 例如：當(dāng)天生意旺時(shí)要注意人員的分配和貨品的跟進(jìn)，及時(shí)同事打氣和記錄原因當(dāng)天生意淡時(shí)要進(jìn)行調(diào)查 (內(nèi)部和外部原因 )，與附近地區(qū)店鋪進(jìn)行溝通 店鋪運(yùn)作 ： 營(yíng)業(yè)后 ?打掃衛(wèi)生，整理貨品 ?盤點(diǎn)貨品檢查失貨 ?收銀員結(jié)數(shù)和核對(duì) ?如第二天有活動(dòng)的要提供配合工作 (如推廣、減價(jià)等 ) ?寫留言 ?如有貨到鋪要點(diǎn)數(shù)，鋪貨。 Page 21 問題 : 顧客期望得到什么？ 我們能 100%的讓顧客在我們店鋪里購(gòu)買到商品嗎 ? Page 22 顧客的價(jià)值 ￥ 貨品的平均價(jià)值 200（秋冬）元 X 訂購(gòu)系列 4次 X1件 X1年 X顧 客使用產(chǎn)品時(shí)間段 10年 X口碑 /聲譽(yù) 25人 珍貴的顧客 = 20萬(wàn) 珍貴的顧客 = 2萬(wàn) /年 Page
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