【正文】 3 s 水平 要求改進 4 s 水平 應(yīng)立即改進 5 s 水平 必須強調(diào)設(shè)計 與供應(yīng)商 合作并且同時關(guān)注設(shè)計和過程 可以使這堵墻爬得更快 什么是六西格瑪 GE Six Sigma GE Intellectual Property Only for Internal use 什么是六西格瑪 6?的焦點中心 Y=F(X1, X2, X3,… X n) Y(因變量 ) ? 非獨立 ? 輸出 ? 效果 ? 表征 ? 監(jiān)控 X1….X n ? 獨立 ? 過程輸入 ? 原因 ? 問題 ? 控制 實例： 產(chǎn)出 失誤 付費日期 電話呼叫總次數(shù) 錯誤的收費單 與轉(zhuǎn)機有關(guān)的呼叫 產(chǎn)出是失誤的函數(shù)，但是我們通常關(guān)注產(chǎn)出，而不是 失誤 六個西格瑪?shù)年P(guān)鍵是側(cè)重“ Xs”… 而不是“ Y” GE Six Sigma GE Intellectual Property Only for Internal use 達到六個西格瑪 我們能夠檢驗到什么程度？ (分布漂移177。 ?) 什么是六西格瑪 GE Six Sigma GE Intellectual Property Only for Internal use 記住： Y = f (X)！ 您無法依賴質(zhì)量檢驗來保證產(chǎn)品質(zhì)量。 您必須建立從初始設(shè)計到最終產(chǎn)品的交付的質(zhì)量體系。 什么是六西格瑪 GE Six Sigma GE Intellectual Property Only for Internal use 六西格瑪術(shù)語 單元 : 每次測量 缺陷 : 超出區(qū)間 每單元缺陷機率 : 1 質(zhì)量表達為 DPMO ( 每百萬機會中的缺陷數(shù) ) 規(guī)格上限 規(guī)格下限 規(guī)格 標準 西格瑪 DPMO % 寬度 偏差 水平 區(qū)間內(nèi) 100 25 2 308,500 6s 100 17 3 66,800 100 12 4 6,200 100 10 5 233 100 8 6 3 制造業(yè)例子 鋼板厚度 什么是六西格瑪 GE Six Sigma GE Intellectual Property Only for Internal use 過程能力應(yīng)比你想象的好 ! 活動 缺陷 99% 缺陷 % ( 西格瑪 ) ( 6 西格瑪 ) 郵遞 每小時丟失 2023 每小時丟失 7 件郵件 件郵件 飲用水 每天供應(yīng) 15分鐘的不衛(wèi)生 每年供應(yīng) 2分鐘的不衛(wèi)生 飲用水 飲用水 醫(yī)院 每周發(fā)生 5000件 每周 2件 手術(shù) 手術(shù)事故 手術(shù)事故 航空 每天幾乎多數(shù)機場發(fā)生 2起 每五年一次非正常 旅行 非正常著陸 著陸 在很多情況下 99% 的合格水平還不夠好 什么是六西格瑪 GE Six Sigma GE Intellectual Property Only for Internal use ? 顯著的收入增長 ? 更簡潔的過程 廣泛應(yīng)用 ? 真正關(guān)注客戶需求 ? 改進的員工滿意度 關(guān)于結(jié)果 這就是成功的賜予 ! 什么是六西格瑪 GE Six Sigma GE Intellectual Property Only for Internal use 什么是六個西格瑪 ? ? 持續(xù)改進的 過程 六西格瑪提供基于過程的方法來進行持續(xù)改進 . 它與所涉及的測量獨立 ,并能應(yīng)用于任何業(yè)務(wù)過程的提高 . GE Six Sigma GE Intellectual Property Only for Internal use 三條路徑供選擇 : 1) 改進控制 定義 D 測量 M 分析 A 改進 I 控制 C 持續(xù)改進的 過程 過程在平均值上表現(xiàn)良好 問題在于波動 GE Six Sigma GE Intellectual Property Only for Internal use 定義 測量 辨認需改進的產(chǎn)品或過程 . 確定項目所需的資源 . 定義缺陷 , 收集此產(chǎn)品或過程的表現(xiàn)作底線 , 建立改進目標 . 分析在測量階段所收集的數(shù)據(jù)，以確定一組按重要程度 排列的影響質(zhì)量的變量。 優(yōu)化解決方案，并確認該方案能夠滿足或超過項目質(zhì)量 改進目標。 確保過程改進一旦完成能繼續(xù)保持下去 , 而不會返回到先前的狀態(tài) . 分析 改進 控制 持續(xù)改進的 過程 GE Six Sigma GE Intellectual Property Only for Internal use 定義 測量 持續(xù)改進的 過程 1. 確認項目 CTQ’s 2. 管理層批準 3. 高端過程流程圖 4. 項目 Y 5. 項目 Y的性能標準 6. 項目數(shù)據(jù)收集計劃及核定測量系統(tǒng) 7. 項目 Y的數(shù)據(jù) 8. 項目 Y的工序能力 9. 項目 Y的改進目標 10. 所有 X的優(yōu)先順序列表 11. 少數(shù)幾個重要 X的列表 12. 量化的財務(wù)機遇 13. 擬定的 解決方案 14. 經(jīng)過 試驗的解決方案 15. 持續(xù)的解決方案 16. 項目文檔 17. 經(jīng)驗交流 分析 改進 控制 GE Six Sigma GE Intellectual Property Only for Internal use 三條路徑供選擇 : 定義 D 測量 M 分析 A 重設(shè)計 D 驗證 V 持續(xù)改進的 過程 過程平均需要改進 問題在于過程的結(jié)構(gòu) 2) 重新設(shè)計過程 GE Six Sigma GE Intellectual Property Only for Internal use 定義 測量 持續(xù)改進的 過程 確立目標，并加以展開 了解客戶需求，并明確可量化指標的 設(shè)計要求 (CTQ