第10章_不同行業(yè)的品牌管理-文庫吧
2025-02-26 01:04 本頁面
【正文】 一、對成熟產(chǎn)業(yè)中使顧客接受并忠誠的產(chǎn)品價值的分析與管理 提高產(chǎn)品接受價值與忠誠價值的具體方法：運用產(chǎn)品設計層次的遞進與連接來加以說明。 第一個層次是核心產(chǎn)品 。 它是產(chǎn)品設計的起點和依據(jù)，在這一層次時要回答的問題是：顧客買這種產(chǎn)品所追求的核心利益是什？ 第二層次是依據(jù)核心產(chǎn)品或利益來設計的實際的基本產(chǎn)品 。 需要考慮五個方面的內(nèi)容：產(chǎn)品的功能、產(chǎn)品的質(zhì)量水平、產(chǎn)品的式樣、產(chǎn)品的商標名字、產(chǎn)品的包裝 市級精品課程申報 —— 《 品牌管理 》 第三層次是實際的基本產(chǎn)品的擴大部份，即期望的產(chǎn)品 。它包括為顧客提供他們所期望的各種服務與利益。 第四層是附加的產(chǎn)品 ，它是指超越顧客期望的那部份產(chǎn)品。 第五層是未來可能的產(chǎn)品 ，它是指目前產(chǎn)品的改進方向，或與可能出現(xiàn)的新產(chǎn)品的配套功能。 第二節(jié) 成熟產(chǎn)業(yè)的品牌管理 市級精品課程申報 —— 《 品牌管理 》 二、對成熟產(chǎn)業(yè)中企業(yè)創(chuàng)造價值活動的有效管理 全面質(zhì)量營銷管理 （ 1） 質(zhì)量是依據(jù)消費者的需求來確定的。 （ 2） 質(zhì)量不僅應該反映在公司的產(chǎn)品上，而且應該反映在公司的每一個行動上。 （ 3） 要求全體員工對質(zhì)量承擔責任。 （ 4） 提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務的公司需要有能提供高質(zhì)量原材料和配套產(chǎn)品的合作者 第二節(jié) 成熟產(chǎn)業(yè)的品牌管理 市級精品課程申報 —— 《 品牌管理 》 （ 5） 全面質(zhì)量營銷活動不可能挽救一種設計質(zhì)量差的產(chǎn)品。 （ 6） 質(zhì)量是能被不斷改進的。 （ 7） 質(zhì)量提高有時需要采取重大的改進措施。 （ 8） 改進質(zhì)量的活動不會要求支出更多的費用。 （ 9） 優(yōu)質(zhì)是成為暢銷產(chǎn)品的必要條件，而不是充分條件。 第二節(jié) 成熟產(chǎn)業(yè)的品牌管理 市級精品課程申報 —— 《 品牌管理 》 精益生產(chǎn)方式：豐田生產(chǎn)系統(tǒng)的理念與規(guī)則 （ 1）豐田公司的完美理念。 ? 產(chǎn)品是沒有缺陷的，即它擁有客戶所期望的特點和性能； ? 可以針對一種產(chǎn)品的需求進行一次生產(chǎn)，即批量規(guī)?？梢詾?1； ? 可以按需求量供應； ? 可以即時傳送； ? 可以節(jié)約任何原料、勞動力、能源、或其他成本，如存貨成本； ? 可以在一種保障每個雇員身心健康和職業(yè)安全的工作環(huán)境里生產(chǎn)。 第二節(jié) 成熟產(chǎn)業(yè)的品牌管理 市級精品課程申報 —— 《 品牌管理 》 （ 2）豐田公司的工作規(guī)則 ? 必須對每項工作的內(nèi)容、順序、時間和結(jié)果都做出詳細的規(guī)定； ? 每項供求聯(lián)系都必須是直接的，而且要求的提出和回答都必須明確無誤； ? 每種產(chǎn)品和服務的流程必須簡單直接； ? 每項改進都必須按科學方法，在教師指導下，在組織內(nèi)盡可能低的層面上做出。 第二節(jié) 成熟產(chǎn)業(yè)的品牌管理 市級精品課程申報 —— 《 品牌管理 》 三、對成熟產(chǎn)業(yè)謀求競爭優(yōu)勢價值的管理 選擇具有資源、機會、管理優(yōu)勢與高附加價值的目標市場 日本政府和公司在尋找和確定具有吸引力的全球性市場時： ? 選擇需要高技能、勞動密集、耗費自然資源少的產(chǎn)品。 ? 選擇正變革中的產(chǎn)品市場。 ? 進入世界各地的人們都愿意購買同一設計的產(chǎn)品的那種目標市場，這樣可以享有規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢。 ? 把目光盯住那些市場主導者沾沾自喜或資金不足的行業(yè)，因為可以乘虛而入 第二節(jié) 成熟產(chǎn)業(yè)的品牌管理 市級精品課程申報 —— 《 品牌管理 》 以填補空缺方式或以價格、質(zhì)量與功能優(yōu)勢進入市場。 日本企業(yè)先派一個研究小組到被選為目標市場的國家，進行調(diào)查，評價該國市場。研究小組努力尋找尚未被現(xiàn)有的產(chǎn)品滿足、可以補缺的市場機會。然后安排一個有效的分銷網(wǎng)，以盡快向顧客提供服務，并大做廣告引起公眾對他們產(chǎn)品的注意。 以改進產(chǎn)品與發(fā)現(xiàn)新顧客方式擴大市場份額 ，主要依靠產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略和市場開發(fā)戰(zhàn)略來擴大市場份額。 以填滿空缺方式保護市場份額。 第二節(jié) 成熟產(chǎn)業(yè)的品牌管理 市級精品課程申報 —— 《 品牌管理 》 第三節(jié) 全球性產(chǎn)業(yè)的品牌管理 一、對全球性產(chǎn)業(yè)中使顧客接受并忠誠的產(chǎn)品價值的分析與管理 經(jīng)營全球性產(chǎn)業(yè)時，應該采用全球標準統(tǒng)一化的營銷組合，還是定制化的營銷組合，應考慮： （ 1） 在可以實行標準統(tǒng)一化的地方應盡量實行標準統(tǒng)一化，以節(jié)約單位
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