俱樂部銷售流程-文庫吧
2025-02-25 12:27 本頁面
【正文】 目的 ? 暖身、寒暄與客戶建立關(guān)系 ? 了解客戶背景 （建立會籍顧問的個人價值） ? 掌握客戶健身動機 ? 為體側(cè)及參觀做鋪墊 ? 提前規(guī)避擔(dān)憂 銷售 四大技巧 一，提問 （聊天形式 ) 二，傾聽 （可了解信息，尊重） 三，表示理解 （站在客戶角度考慮） 四，給出正確答案 （例：每周鍛煉兩次） 提問方式 開放式 （讓顧客開口講話） 喜歡什么運動 ？ 封閉式 （讓顧客閉嘴聽你說） 您的目標是減脂對嗎？ 選擇式 （控制顧客思路） 您家里離得近還是公司離得近？ 跟進式 （達到自己的目的） 為什么退出會所沒堅持鍛煉 試探性 （獲知顧客真實想法） 如果今天滿意的話就馬上加入了 ↓ （不確定的，自己之前的所有努力是否與顧客想法一致） GFP問題 一 ： 姓名 電話 二 : 從何得知本會所 三 : 您曾經(jīng)是否是我們的來賓或者會員（是否來過我們會所或者其他城市會員） 四 ： 您是否是為自己咨詢會籍 五 ： 請問俱樂部距離您到哪里方便 六 ： 通常會選擇在哪個時間段健身 七 ： 是否加入過其他健身中心（加入過，在哪里，鍛煉多久，興趣原因，跟進式提問，表示理解，給出正解） 八 ： 現(xiàn)在您有什么健身目標或者感興趣的項目？ 九 ： 希望改善哪些地方？ 十 ： 希望多久能達到這樣的一個目標（ 1— 3 熟悉器械運動， 3— 6 適應(yīng)器械鍛煉 6— 12 成效 12– 保持） 十一 ： 您有現(xiàn)時私人教練么？ 請問多久沒體檢，了解身體脂肪么， 2，自己飲食習(xí)慣及對營養(yǎng)的了解，是否有在吃營養(yǎng)補充
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