《管理學基礎》第3講-4次課-文庫吧
2025-02-25 12:08 本頁面
【正文】 層次原則 一、什么是決策 決策要 求準確 需要有人敢于冒險， 能夠當機立斷，不 延誤時機。 + 集體與個人相結(jié)合的原則 （二）決策應遵循的原則 一、什么是決策 決策后執(zhí)行結(jié)果如何，在很大程度上取決于執(zhí)行者能否正確理解決策者的意圖 集體與個 人相結(jié)合 需要執(zhí)行者 參與決策 （二）決策應遵循的原則 整體效用原則 局部要服從整體利益 （三）決策的依據(jù) ? 適量的信息 信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策的水平 適量信息 信息量過少 成本過高 無從決策 成本——收益分析 一、什么是決策 信息量過多 （四）決策的特點 （ 1）目標性。 （ 2）可行性。 （ 3）選擇性 。 （ 4）滿意性 （ 5）過程性 。 （ 6）動態(tài)性 。 概括地說，組織中進行的決策具有下述幾個主要特點： 一、什么是決策 管理故事：跑的比你快 有兩個人結(jié)伴穿過一個森林，他們心里都在祈禱著別遇到什么問題。上帝就是愛捉弄人，總愛把事情搞得事與愿違。那兩個人就在森林深處碰到了一只大黑熊。 這時其中的一個人馬上蹲下身去綁好他的運動鞋的鞋帶，另一個人卻驚慌無助地問：“你現(xiàn)在綁鞋帶有什么用 ,你能跑得比熊快嗎？” 那個綁鞋帶的人冷靜的說：“我知道跑不過熊 ,但只要跑得比你快就好了” —— 關鍵時候目標明確 一、什么是決策 一群老鼠召開會議，想找出一種最好的法子，好使它們在大敵貓兒到來之前，大家能有個準備。在許多提議中，它們認為最好的方法是系一個鈴鐺在貓的脖子上，那么貓來到的時候，老鼠們一聽到鈴聲，就可以迅速地躲到洞里。但是當進一步討論派誰去把鈴鐺系在貓脖子上的時候，頓時鴉雀無聲，沒有一只老鼠敢去做這件事情。 一、什么是決策 ? 決策的基本含義是抉擇，如果只有一種選擇方案，無選擇余地，也就無所謂決策。沒有比較就沒有鑒別，更談不上所謂的“最佳”。“如果只有一種行事方法，那么這種方法很可能是錯的”。在制定可行方案時，應滿足整體詳盡性和相互排斥性的要求 性 決策的過程性和動態(tài)性 決策是一個過程，而非瞬間行動。決策是為達到一定的目標，從兩個或多個可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷和抉擇的過程。一般認為，決策過程可以劃分為四個主要階段， 即： ； ； ； 。 因此，決策實際上是一個“決策 —實施 —再決策 —再實施”的連續(xù)不斷的循環(huán)過程。 一、什么是決策 （五）決策的有效性標準 決策的質(zhì)量或合理性 決策的可接受性 美國學者弗魯姆在“管理決 策新探”中提出了四個標準 決策的時效性 在多大程度上實現(xiàn)目標 在多大程度上被下屬接受并付諸實施 決策所花費的時間 決策的經(jīng)濟性 決策所需投入在經(jīng)濟上是否合理 一、什么是決策 ? 二、決策的類型 二、決策的類型 決策的類型 分類標準 類型 能否量化 定量決策、定性決策 作用范圍 戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策、業(yè)務決策 重復程度和復雜性 程序性決策、非程序性決策 答案數(shù)目及其相互關系 單項決策、序貫決策 需要解決的問題 初始決策、追蹤決策 主體 個人決策、群體決策 信息的完備程度 確定型決策、風險型決策、不確定型決策 按主體制定層次 高層決策、中層決策、基層決策 二、決策的類型 ? 三、決策的程序 三、決策的程序 識別問題 給標準分配權重 擬定方案 (盡可能多 ） 分析方案 選擇方案 實施方案 評價決策效果 確定決策標準 三、決策的程序 決不能在沒有選擇的情況下，作出重大決策 —— 李 艾柯卡 好經(jīng)不要讓歪嘴和尚念壞了！ 當可選方案只有一個時，它往往不是最好的方案?。? 放棄也是一個好方案！ 決策的正確與否要以實施的結(jié)果來判別 ? 建立信息反饋渠道 ? 及時檢查實施情況 ? 發(fā)現(xiàn)差異，查明原因 ? 不斷的修正和完善 ? 直至解決問題、實現(xiàn)目標或作出新的決策 學會處理錯誤決策 ? 承認。要有勇氣承認客觀事實。 ? 檢查。追溯決策的全過程，以找出在哪一步上犯了錯誤 ? 調(diào)整或改正。最終使決策趨于完善 。 問題 的 識別 決策標準 的 建立 標準權重 的 分配 ?價格 ?牌子和型號 ?售后服務 ?可靠性 ?維修記錄 ?牌子和型號 ?售后服務 ?可靠性 ?維修記錄 ?價格 10 8 6 4 2 我的銷售人員 需要 電腦 . 三、決策的程序 擬訂 多個 方案 Dell Lenovo HP 神舟 分析 各個 方案 Lenovo HP 神舟 選擇 一個 方案 實施 選擇的 方案 評價決策效果 Lenovo Dell ?價格 ?牌子和型號 ?擔保和支持 ?可靠性 ?維修記錄 三、決策的程序 例如：買車決策。有三種車型可供選擇： A型； B型； C型。 評價標準 重要性（權重） 價格 5 性能 3 舒適性 1 價格 性能 舒適性 得分 A型 10 5 3 68 B型 6 6 9 57 C型 8 8 5 69 三、決策的程序 評價決策效果 問題還未消除嗎 抓對了問題嗎 所有的方案都評估了嗎 選擇正確的方案了嗎 得到有效的實施了嗎 三、決策的程序 ? 四、決策的影響因素 四、決策的影響因素 決策的影響因素 環(huán)境因素 環(huán)境發(fā)展趨勢 環(huán)境的穩(wěn)定性 市 場 結(jié) 構 買賣雙方市場地位 組織自身 組 織 文 化 組織的信息化程度 組織對環(huán)境應變力 決策問題的性質(zhì) 決策問題的緊迫性 決策問題的重要性 決策主體 對待風險的態(tài)度 決策者的能力 決策者的價值觀 決策群體關系融洽度 四、決策的影響因素 發(fā)生概率 大 小 機會影響程度 強 弱 環(huán)境機會矩陣 1
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