物業(yè)管理商務(wù)禮儀（ppt40頁）-文庫吧
2025-02-23 12:16 本頁面
【正文】 面 ?個(gè)人禮儀形象 =著裝 +佩飾 +儀容 +舉止 ?溝通表達(dá)技巧 =語言內(nèi)容 7%+語言表達(dá) 38%+肢體語言 55% 對(duì)事物方面：觀感 、 氛圍 、 傳播 、 人員 5/13/2023 10 物業(yè)管理商務(wù)禮儀 重點(diǎn)之一： 個(gè)人禮儀形象設(shè)計(jì) 5/13/2023 11 什么是形象 形象就是留給交往對(duì)象的印象以及由此獲得的評(píng)價(jià) 形象是個(gè)人 、 企業(yè) 、 地方 、 國家四位一體 5/13/2023 12 服飾基本要求 符合身份 揚(yáng)長避短 區(qū)分場(chǎng)合 恪守成規(guī) 5/13/2023 13 服飾搭配的“三要素” 色彩少 款式雅 面料好 5/13/2023 14 西裝著裝“三個(gè)三” 是指在穿著西裝特別是正式場(chǎng)合時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的著裝準(zhǔn)則： ?三色原則 ?三一定律 ?三大禁忌 5/13/2023 15 西裝著裝三色原則 三色原則是選擇正裝顏色的基本原則 ， 含義是全身衣裝顏色以少為佳 。最好控制在三種顏色之內(nèi) ， 一個(gè)色素的算做一種顏色 。 目的是有助于保持莊重保守的總體風(fēng)格 ， 顯得規(guī)范 、 簡潔 、 和諧 。 5/13/2023 16 西裝著裝三一定律 領(lǐng)帶 ， 腰帶 ， 皮包一個(gè)顏色 ， 且以黑色為佳 。 目的與三色原則近似 ， 顯得莊重保守 ， 統(tǒng)一 。 5/13/2023 17 西裝著裝三大禁忌 西裝袖口商標(biāo)要去除 ， 俗稱：開封 不穿尼龍襪與白色襪子 ， 因其品質(zhì)不高或與上裝顏色反差太大 夾克等非正式西裝不宜打領(lǐng)帶 ， 文化素養(yǎng)不足 5/13/2023 18 女職員的化妝 化妝的作用 ?是尊重對(duì)方 ， 是自尊自愛 化妝的守則 ?化妝上崗 ， 淡妝上崗 化妝的禁忌 ?化妝避人 5/13/2023 19 飾物的選用 符合身份 ， 以少為佳 ?全身 03種 ， 每種 02件 佩帶的規(guī)則：同質(zhì)同色 5/13/2023 20 物業(yè)管理務(wù)禮儀 重點(diǎn)之二 : 溝通表達(dá)技巧 5/13/2023 21 會(huì)面介紹的禮節(jié) 自我分紹 ， 一氣呵成介紹姓名 、 單位 、部門職務(wù)等信息 ， 最好用名片輔助 。 介紹他人順序：尊者居后 又稱為 “ 后來居上 ” ， 含義是為他人介紹時(shí) ， 先確認(rèn)雙方地位的尊卑 ， 首先介紹位卑者 ， 以使位尊者優(yōu)先了解位卑者的狀況 ， 以便見機(jī)行事 ， 掌握主動(dòng) 。 5/13/2023 22 會(huì)面中的握手禮節(jié) 握手順序：尊者居前 ， 目的是體現(xiàn)對(duì)尊者的尊重
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